Cada temporada navideña, las bandejas de entrada en los Estados Unidos se llenan rápidamente. Los mensajes llegan en ráfagas, las líneas de asunto se vuelven cada vez más urgentes y se vuelve más difícil gestionar el flujo constante de promociones. Esto, para la mayoría de las personas, es simplemente la forma en que son las cosas. Totalmente normal.
Bajo el capó de estas campañas promocionales, sin embargo, hay algo mucho más espeluznante.
La mayoría de los correos electrónicos de marketing contienen rastreadores ocultos que informan cuándo abre un mensaje, qué dispositivo usa y si hace clic. Las marcas luego usan esta información para decidir cuándo enviarle un correo electrónico a continuación y con qué frecuencia. Durante la temporada de compras navideñas, este sistema se intensifica, creando un aumento predecible en el volumen y lo que es esencialmente vigilancia de su actividad y hábitos en línea.
Para medir esto más claramente, Proton creó Spam Watch: El informe de sobrecarga de bandeja de entrada y rastreadores ocultos de EE. UU., un análisis controlado de cómo se comportaron 50 de las marcas minoristas más grandes de EE. UU. en las semanas previas y durante el período de compras más concurrido del año.
Lea el informe completo aquí:
Cómo funciona Spam Watch
Configuramos una bandeja de entrada de prueba dedicada de Proton Mail, trackers.us@proton.me, y la suscribimos a 50 marcas minoristas importantes de EE. UU. Por cada correo electrónico recibido, registramos:
- Remitente
- Línea de asunto
- Fecha y hora
- Número de rastreadores detectados
- Patrones de envío diarios y semanales
- Envíos repetitivos o de alta frecuencia
Pudimos medir estos datos porque Proton Mail está diseñado para identificar estos rastreadores ocultos de varias maneras, que incluyen:
- Bloqueo de contenido remoto
- Protección de píxeles invisibles
- Limpieza de enlaces (que elimina los parámetros de seguimiento mientras preserva la funcionalidad)
Estas herramientas nos dieron una forma transparente y consistente de medir tanto el volumen de correos electrónicos como el seguimiento de correos electrónicos durante la temporada navideña.
Cuándo lo medimos
Analizamos mensajes a través de tres marcos de tiempo específicos:
1. Período pre-Black Friday (línea base): 4 de nov. → 27 de nov.
Envío estacional típico antes de que se intensifiquen las promociones navideñas.
2. Período de compras navideñas (Black Friday hasta Cyber Monday): 28 de nov. → 1 de dic.
Históricamente el período de mayor volumen del año para el correo electrónico minorista.
3. Período de análisis completo: 4 de nov. → 1 de dic.
Todos los hallazgos y clasificaciones en este informe se basan en esta ventana completa.
Estas ventanas nos ayudan a medir tanto la línea base como el pico estacional en el envío y el seguimiento.
Lo que encontramos
Los datos de este año confirman un claro punto de inflexión en el marketing digital:
- El 80 % de los principales minoristas de EE. UU. incrustaron rastreadores en el 100 % de sus correos electrónicos de marketing.
- El volumen de la bandeja de entrada aumentó un 93 % durante el pico navideño.
- Las marcas de hogar y decoración fueron las más agresivas en general.
- Las marcas de lencería y ropa íntima empaquetaron la mayor cantidad de rastreadores en cada mensaje.
- Las tiendas departamentales lideraron la carga en pura frecuencia.
La sobrecarga de la bandeja de entrada no es un problema de organización personal.
Es un resultado diseñado.
¿Qué marcas fueron las peores infractoras?
Cuando multiplica el promedio diario de correos electrónicos por el recuento promedio de rastreadores, estas marcas salen como las peores de las peores. Esta puntuación única captura tanto la frecuencia con la que una marca le envía correos electrónicos como la densidad de rastreadores en cada correo electrónico.
- CB2– Puntuación: 27,39 (13,00 rastreadores/correo × 2,11 correos/día)
- Anthropologie– Puntuación: 24,31 (12,90 rastreadores/correo × 1,88 correos/día)
- Victoria’s Secret– Puntuación: 21,75 (13,84 rastreadores/correo × 1,57 correos/día)
- VS Pink– Puntuación: 16,00 (14,00 rastreadores/correo × 1,14 correos/día)
- Crate & Barrel – Puntuación: 15,71 (7,86 rastreadores/correo × 2,00 correos/día)
- kate spade– Puntuación: 12,00 (5,51 rastreadores/correo × 2,18 correos/día)
- Pottery Barn– Puntuación: 11,25 (5,00 rastreadores/correo × 2,25 correos/día)
- DICK’S Sporting Goods– Puntuación: 9,82 (3,31 rastreadores/correo × 2,96 correos/día)
- Lowe’s– Puntuación: 9,73 (4,42 rastreadores/correo × 2,20 correos/día)
- Urban Outfitters– Puntuación: 9,00 (4,00 rastreadores/correo × 2,25 correos/día)
- J. Crew– Puntuación: 8,16 (8,50 rastreadores/correo × 0,96 correos/día)
- Aerie– Puntuación: 7,71 (9,00 rastreadores/correo × 0,86 correos/día)
- Ulta Beauty– Puntuación: 6,50 (12,00 rastreadores/correo × 0,54 correos/día)
- NORDSTROM– Puntuación: 6,00 (2,90 rastreadores/correo × 2,07 correos/día)
- JCPenney– Puntuación: 5,89 (3,00 rastreadores/correo × 1,96 correos/día)
¿Qué marcas enviaron más correos electrónicos?
Algunos minoristas enviaban correos electrónicos ocasionalmente. Otros enviaban correos electrónicos constantemente: varias veces al día, todos los días. Estas marcas representan la frecuencia diaria más alta en toda la ventana del estudio: las que compiten constantemente por la atención.
- LOFT– Puntuación: 3,62 (101 correos / 28 días)
- Macy’s– Puntuación: 3,52 (98 correos / 28 días)
- Neiman Marcus– Puntuación: 3,32 (92 correos / 28 días)
- DICK’S Sporting Goods– Puntuación: 2,96 (82 correos / 28 días)
- Ann Taylor– Puntuación: 2,88 (80 correos / 28 días)
- Aeropostale– Puntuación: 2,59 (72 correos / 28 días)
- Bergdorf Goodman– Puntuación: 2,50 (70 correos / 28 días)
- Pottery Barn– Puntuación: 2,25 (63 correos / 28 días / 11,25 Carga diaria de rastreadores)
- Urban Outfitters – Puntuación: 2,25 (63 correos / 28 días / 9,00 Carga diaria de rastreadores)
- Lowe’s– Puntuación: 2,20 (61 correos / 28 días)
¿Qué marcas incrustaron la mayor cantidad de rastreadores?
Muchas marcas no enviaron grandes volúmenes. Pero cuando enviaron correos electrónicos, empaquetaron cada mensaje con una cantidad inusualmente grande de rastreadores, a veces más de una docena en un solo correo electrónico. Estas marcas representan la mayor “intensidad de vigilancia”, medida por el promedio de rastreadores por correo electrónico.
- VS Pink– 14,00 rastreadores por correo electrónico
- Victoria’s Secret – 13,84 rastreadores por correo electrónico
- CB2– 13,00 rastreadores por correo electrónico
- Anthropologie– 12,90 rastreadores por correo electrónico
- Ulta Beauty– 12,00 rastreadores por correo electrónico
- Aerie– 9,00 rastreadores por correo electrónico
- J. Crew– 8,50 rastreadores por correo electrónico
- Crate & Barrel – 7,86 rastreadores por correo electrónico
- REI– 6,83 rastreadores por correo electrónico
- kate spade– 5,51 rastreadores por correo electrónico
¿Qué marcas inundaron más las bandejas de entrada?
Estos minoristas produjeron los picos más grandes en un solo día: los momentos en que las bandejas de entrada se sintieron verdaderamente caóticas. Esta métrica captura el agobio máximo: el número máximo de correos electrónicos que una marca envió en un solo día durante la fiebre navideña.
Los inundadores de bandejas de entrada
- Macy’s– (Pico: 7 | Prom. diario: 3,14) | Fecha pico: 29 de nov. (Sábado del fin de semana festivo)
- LOFT– (Pico: 6 | Prom. diario: 3,36) | Fecha pico: 28 de nov. (Black Friday) y 30 de nov. (Domingo)
- Bass Pro Shops– (Pico: 6 | Prom. diario: 1,75) | Fecha pico: 28 de nov. (Black Friday)
- Saks OFF 5TH– (Pico: 6 | Prom. diario: 1,61) } Fecha pico: 30 de nov. (Domingo)
- Ann Taylor– (Pico: 5 | Prom. diario: 2,68) | Fecha pico: 28 de nov. (Black Friday)
- Pottery Barn– (Pico: 5 | Prom. diario: 2,25) | Fecha pico: 1 de dic. (Cyber Monday)
- kate spade– (Pico: 5 | Prom. diario: 2,18) | Fecha pico: 18 de nov.
- NORDSTROM– (Pico: 5 | Prom. diario: 2,07) | Fecha pico: 29 de nov. (Sábado)
- Anthropologie– (Pico: 5 | Prom. diario: 1,75) | Fechas pico: 25 de nov. – 1 de dic. (una semana seguida)
- Gap– (Pico: 5 | Prom. diario: 1,54) | Fecha pico: 26 de nov. (Día antes de Acción de Gracias)
Qué más descubrimos
Si bien las métricas anteriores capturan las ideas centrales orientadas al consumidor, nuestro análisis más profundo reveló varios patrones:
Las marcas de decoración del hogar y hogar de lujo fueron las “dobles amenazas”
Combinaron un alto volumen de envío con una alta densidad de rastreadores. CB2, Crate & Barrel y Pottery Barn se clasificaron entre los remitentes más invasivos en general.
Las marcas de lencería y ropa íntima encabezaron las listas de seguimiento
VS Pink, Victoria’s Secret y Aerie promediaron de 9 a 14 rastreadores por mensaje, el más alto del estudio.
Las tiendas departamentales dominaron el envío de alta frecuencia
Macy’s y LOFT enviaban regularmente de 3 a 4 mensajes por día, todos los días.
Algunos grandes minoristas se destacaron por hacer lo correcto
H&M, TJ Maxx, Burlington, Bass Pro Shops y New Balance enviaron cero correos electrónicos con rastreadores, prueba de que la vigilancia no es necesaria para ejecutar un programa moderno de correo electrónico minorista.
Ningún minorista importante de EE. UU. cumplió con el “Estándar de Oro de Proton”
Ninguno cumplió con ambas condiciones de:
- Cero rastreadores
- Bajo volumen (< 0,5 correos/día)
El marketing por correo electrónico respetuoso con la privacidad es posible, pero casi nadie lo está haciendo.
Proton Mail bloquea el seguimiento oculto por defecto
Los hallazgos de Spam Watch 2025 destacan una verdad simple: la sobrecarga de la bandeja de entrada es impulsada por el seguimiento generalizado y el envío de alto volumen, no por la desorganización personal.
Proton Mail reduce este problema en la fuente:
- Bloqueo de rastreadores detiene la carga de píxeles invisibles
- Control de contenido remoto previene el seguimiento basado en imágenes
- Limpieza de enlaces elimina los parámetros de seguimiento
- Filtrado inteligente ayuda a mantener las promociones contenidas
- Privacidad por defecto mantiene privado el comportamiento de la bandeja de entrada
Estas protecciones limitan los datos en los que confían los especialistas en marketing, lo que resulta en menos rastreadores y menos correos electrónicos de seguimiento innecesarios.
Una bandeja de entrada más privada y manejable es posible
Spam Watch ayuda a hacer visible la capa oculta del marketing por correo electrónico. Al medir cómo se comportan las marcas durante la temporada de compras navideñas, podemos mostrar por qué las bandejas de entrada se sienten abrumadoras y cómo las herramientas que priorizan la privacidad cambian esa experiencia.
Proton Mail tiene como objetivo dar a las personas lo que los datos muestran que necesitan: una mejor bandeja de entrada y menos empresas rastreando cada uno de sus movimientos en línea con fines de lucro.
