Em todas as épocas festivas, as caixas de entrada nos Estados Unidos enchem-se rapidamente. As mensagens chegam em rajadas, as linhas de assunto tornam-se cada vez mais urgentes e torna-se mais difícil gerir o fluxo constante de promoções. Para a maioria das pessoas, é assim que as coisas são. Totalmente normal.
Por baixo do capô destas campanhas promocionais, no entanto, está algo muito mais assustador.
A maioria dos e-mails de marketing contém rastreadores ocultos que reportam quando abre uma mensagem, que dispositivo utiliza e se clica. As marcas usam então esta informação para decidir quando lhe enviar o próximo e-mail e com que frequência. Durante a época de compras natalícias, este sistema intensifica-se, criando um aumento previsível no volume e o que é essencialmente vigilância da sua atividade e hábitos online.
Para medir isto mais claramente, a Proton criou o Spam Watch: The U.S. Inbox Overload + Hidden Tracker Report, uma análise controlada de como 50 das maiores marcas de retalho dos EUA se comportaram nas semanas que antecederam e durante o período de compras mais movimentado do ano.
Leia o relatório completo aqui:
Como funciona o Spam Watch
Configurámos uma caixa de entrada de teste dedicada do Proton Mail — trackers.us@proton.me — e subscrevemo-la a 50 grandes marcas de retalho dos EUA. Para cada e-mail recebido, registámos:
- Remetente
- Linha de assunto
- Data e hora
- Número de rastreadores detetados
- Padrões de envio diários e semanais
- Envios repetitivos ou de alta frequência
Conseguimos medir estes dados porque o Proton Mail foi concebido para identificar estes rastreadores ocultos de várias formas, incluindo:
- Bloqueio de conteúdo remoto
- Proteção de píxeis invisíveis
- Limpeza de ligações (que remove parâmetros de rastreio preservando a funcionalidade)
Estas ferramentas deram-nos uma forma transparente e consistente de medir tanto o volume de e-mails como o rastreio de e-mails durante a época festiva.
Quando o medimos
Analisámos mensagens em três períodos de tempo específicos:
1. Período pré-Black Friday (base): 4 de nov. → 27 de nov.
Envio sazonal típico antes de as promoções de férias se intensificarem.
2. Período de compras de férias (Black Friday a Cyber Monday): 28 de nov. → 1 de dez.
Historicamente o período de maior volume do ano para e-mail de retalho.
3. Período de análise completa: 4 de nov. → 1 de dez.
Todas as conclusões e classificações neste relatório baseiam-se nesta janela completa.
Estas janelas ajudam-nos a medir tanto a linha de base como o pico sazonal no envio e rastreio.
O que encontrámos
Os dados deste ano confirmam um ponto de viragem claro no marketing digital:
- 80% dos grandes retalhistas dos EUA incorporaram rastreadores em 100% dos seus e-mails de marketing.
- O volume da caixa de entrada aumentou 93% durante o pico das férias.
- Marcas de casa e decoração foram as mais agressivas em geral.
- Marcas de lingerie e roupa interior colocaram a maior quantidade de rastreadores em cada mensagem.
- Os grandes armazéns lideraram a carga em frequência pura.
A sobrecarga da caixa de entrada não é um problema de organização pessoal.
É um resultado projetado.
Que marcas foram as piores infractoras?
Quando multiplica a média de e-mails diários pela contagem média de rastreadores, estas marcas destacam-se como as piores das piores. Esta pontuação única captura tanto a frequência com que uma marca lhe envia e-mails como a densidade de rastreadores em cada e-mail.
- CB2– Pontuação: 27,39 (13,00 rastreadores/e-mail × 2,11 e-mails/dia)
- Anthropologie– Pontuação: 24,31 (12,90 rastreadores/e-mail × 1,88 e-mails/dia)
- Victoria’s Secret– Pontuação: 21,75 (13,84 rastreadores/e-mail × 1,57 e-mails/dia)
- VS Pink– Pontuação: 16,00 (14,00 rastreadores/e-mail × 1,14 e-mails/dia)
- Crate & Barrel – Pontuação: 15,71 (7,86 rastreadores/e-mail × 2,00 e-mails/dia)
- kate spade– Pontuação: 12,00 (5,51 rastreadores/e-mail × 2,18 e-mails/dia)
- Pottery Barn– Pontuação: 11,25 (5,00 rastreadores/e-mail × 2,25 e-mails/dia)
- DICK’S Sporting Goods– Pontuação: 9,82 (3,31 rastreadores/e-mail × 2,96 e-mails/dia)
- Lowe’s– Pontuação: 9,73 (4,42 rastreadores/e-mail × 2,20 e-mails/dia)
- Urban Outfitters– Pontuação: 9,00 (4,00 rastreadores/e-mail × 2,25 e-mails/dia)
- J. Crew– Pontuação: 8,16 (8,50 rastreadores/e-mail × 0,96 e-mails/dia)
- Aerie– Pontuação: 7,71 (9,00 rastreadores/e-mail × 0,86 e-mails/dia)
- Ulta Beauty– Pontuação: 6,50 (12,00 rastreadores/e-mail × 0,54 e-mails/dia)
- NORDSTROM– Pontuação: 6,00 (2,90 rastreadores/e-mail × 2,07 e-mails/dia)
- JCPenney– Pontuação: 5,89 (3,00 rastreadores/e-mail × 1,96 e-mails/dia)
Que marcas enviaram mais e-mail?
Alguns retalhistas enviaram e-mails ocasionalmente. Outros enviaram e-mails constantemente — várias vezes ao dia, todos os dias. Estas marcas representam a maior frequência diária em toda a janela de estudo — as que disputam constantemente a atenção.
- LOFT– Pontuação: 3,62 (101 e-mails / 28 dias)
- Macy’s– Pontuação: 3,52 (98 e-mails / 28 dias)
- Neiman Marcus– Pontuação: 3,32 (92 e-mails / 28 dias)
- DICK’S Sporting Goods– Pontuação: 2,96 (82 e-mails / 28 dias)
- Ann Taylor– Pontuação: 2,88 (80 e-mails / 28 dias)
- Aeropostale– Pontuação: 2,59 (72 e-mails / 28 dias)
- Bergdorf Goodman– Pontuação: 2,50 (70 e-mails / 28 dias)
- Pottery Barn– Pontuação: 2,25 (63 e-mails / 28 dias / 11,25 Carga Diária de Rastreadores)
- Urban Outfitters – Pontuação: 2,25 (63 e-mails / 28 dias / 9,00 Carga Diária de Rastreadores)
- Lowe’s– Pontuação: 2,20 (61 e-mails / 28 dias)
Que marcas incorporaram mais rastreadores?
Muitas marcas não enviaram grandes volumes. Mas, quando enviaram e-mail, encheram cada mensagem com um número invulgarmente grande de rastreadores — por vezes mais de uma dúzia num único e-mail. Estas marcas representam a maior “intensidade de vigilância”, medida pela média de rastreadores por e-mail.
- VS Pink– 14,00 rastreadores por e-mail
- Victoria’s Secret – 13,84 rastreadores por e-mail
- CB2– 13,00 rastreadores por e-mail
- Anthropologie– 12,90 rastreadores por e-mail
- Ulta Beauty– 12,00 rastreadores por e-mail
- Aerie– 9,00 rastreadores por e-mail
- J. Crew– 8,50 rastreadores por e-mail
- Crate & Barrel – 7,86 rastreadores por e-mail
- REI– 6,83 rastreadores por e-mail
- kate spade– 5,51 rastreadores por e-mail
Que marcas inundaram mais as caixas de entrada?
Estes retalhistas produziram os maiores picos num único dia — os momentos em que as caixas de entrada pareciam verdadeiramente caóticas. Esta métrica captura o pico de sobrecarga: o número máximo de e-mails que uma marca enviou num único dia durante a correria das festas.
Os Inundadores de Caixas de Entrada
- Macy’s– (Pico: 7 | Média Diária: 3,14) | Data de Pico: 29 de nov. (Sábado do Fim de Semana de Férias)
- LOFT– (Pico: 6 | Média Diária: 3,36) | Data de Pico: 28 de nov. (Black Friday) & 30 de nov. (Domingo)
- Bass Pro Shops– (Pico: 6 | Média Diária: 1,75) | Data de Pico: 28 de nov. (Black Friday)
- Saks OFF 5TH– (Pico: 6 | Média Diária: 1,61) } Data de Pico: 30 de nov. (Domingo)
- Ann Taylor– (Pico: 5 | Média Diária: 2,68) | Data de Pico: 28 de nov. (Black Friday)
- Pottery Barn– (Pico: 5 | Média Diária: 2,25) | Data de Pico: 1 de dez. (Cyber Monday)
- kate spade– (Pico: 5 | Média Diária: 2,18) | Data de Pico: 18 de nov.
- NORDSTROM– (Pico: 5 | Média Diária: 2,07) | Data de Pico: 29 de nov. (Sábado)
- Anthropologie– (Pico: 5 | Média Diária: 1,75) | Datas de Pico: 25 de nov. – 1 de dez. (uma semana seguida)
- Gap– (Pico: 5 | Média Diária: 1,54) | Data de Pico: 26 de nov. (Dia antes do Dia de Ação de Graças)
O que mais descobrimos
Enquanto as métricas acima capturam os principais insights voltados para o consumidor, a nossa análise mais profunda revelou vários padrões:
Marcas de decoração e de casa de luxo foram as “ameaças duplas”
Combinaram um elevado volume de envio com uma elevada densidade de rastreadores. A CB2, Crate & Barrel e Pottery Barn classificaram-se entre os remetentes mais invasivos no geral.
As marcas de lingerie e roupa interior lideraram as tabelas de rastreio
A VS Pink, Victoria’s Secret e Aerie tiveram uma média de 9–14 rastreadores por mensagem — a mais alta do estudo.
Os grandes armazéns dominaram o envio de alta frequência
A Macy’s e a LOFT enviaram regularmente 3–4 mensagens por dia, todos os dias.
Alguns grandes retalhistas destacaram-se por fazer a coisa certa
A H&M, TJ Maxx, Burlington, Bass Pro Shops e New Balance enviaram zero e-mails com rastreadores — prova de que a vigilância não é necessária para gerir um programa moderno de e-mail de retalho.
Nenhum grande retalhista dos EUA cumpriu o “Padrão-Ouro da Proton”
Nenhum satisfez ambas as condições de:
- Zero rastreadores
- Volume baixo (< 0,5 e-mails/dia)
O marketing por e-mail que respeita a privacidade é possível — mas quase ninguém o está a fazer.
O Proton Mail bloqueia o rastreio oculto por predefinição
As conclusões do Spam Watch 2025 destacam uma verdade simples: a sobrecarga da caixa de entrada é impulsionada pelo rastreio generalizado e pelo envio de alto volume, não pela desorganização pessoal.
O Proton Mail reduz este problema na fonte:
- Bloqueio de rastreadores impede que píxeis invisíveis carreguem
- Controlo de conteúdo remoto impede o rastreio baseado em imagens
- Limpeza de ligações remove parâmetros de rastreio
- Filtragem inteligente ajuda a manter as promoções contidas
- Privacidade por predefinição mantém o comportamento da caixa de entrada privado
Estas proteções limitam os dados em que os profissionais de marketing confiam, resultando em menos rastreadores e menos e-mails de acompanhamento desnecessários.
Uma caixa de entrada mais privada e gerível é possível
O Spam Watch ajuda a tornar visível a camada oculta do marketing por e-mail. Ao medir como as marcas se comportam durante a época de compras natalícias, podemos mostrar por que as caixas de entrada parecem avassaladoras — e como as ferramentas que priorizam a privacidade mudam essa experiência.
O Proton Mail visa dar às pessoas o que os dados mostram que elas precisam: uma caixa de entrada melhor e menos empresas a rastrear cada movimento seu online para obter lucro.
