Mỗi mùa lễ hội, các hộp thư đến trên khắp Hoa Kỳ lại nhanh chóng bị lấp đầy. Thư đến dồn dập, các dòng chủ đề ngày càng khẩn cấp hơn, và việc quản lý luồng khuyến mãi liên tục trở nên khó khăn hơn. Đối với hầu hết mọi người, đây chỉ là điều bình thường. Hoàn toàn bình thường.

Tuy nhiên, ẩn sau các chiến dịch quảng cáo này là một điều gì đó đáng sợ hơn nhiều.

Hầu hết các email tiếp thị đều chứa các trình theo dõi ẩn báo cáo khi nào thư được mở, thiết bị nào được sử dụng và có nhấp vào hay không. Sau đó, các thương hiệu sử dụng thông tin này để quyết định thời điểm gửi email tiếp theo và tần suất gửi. Trong mùa mua sắm lễ hội, hệ thống này hoạt động mạnh mẽ hơn, tạo ra sự gia tăng đột biến về số lượng có thể dự đoán được và về cơ bản là giám sát hoạt động cũng như thói quen trực tuyến.

Để đo lường điều này rõ ràng hơn, Proton đã tạo ra Spam Watch: Báo cáo quá tải hộp thư đến và trình theo dõi ẩn tại Hoa Kỳ (The U.S. Inbox Overload + Hidden Tracker Report), một phân tích có kiểm soát về cách 50 thương hiệu bán lẻ lớn nhất của Hoa Kỳ hành xử trong những tuần trước và trong thời gian mua sắm bận rộn nhất trong năm.

Đọc toàn bộ báo cáo tại đây:

Proton Mail Spam Watch 2025 – Báo cáo quá tải hộp thư đến và trình theo dõi ẩn tại Hoa Kỳ(cửa sổ mới)Tải xuống

Cách thức hoạt động của Spam Watch

Một hộp thư đến thử nghiệm của Proton Mail chuyên dụng — trackers.us@proton.me — đã được thiết lập và được đăng ký cho 50 thương hiệu bán lẻ lớn của Hoa Kỳ. Đối với mỗi email nhận được, các thông tin sau đã được ghi lại:

  • Người gửi
  • Dòng chủ đề
  • Ngày và giờ
  • Số lượng trình theo dõi được phát hiện
  • Mô hình gửi hàng ngày và hàng tuần
  • Các lượt gửi lặp đi lặp lại hoặc có tần suất cao

Các dữ liệu này đo lường được là nhờ Proton Mail được xây dựng để xác định các trình theo dõi ẩn này theo một số cách, bao gồm:

  • Chặn nội dung từ xa
  • Bảo vệ chống pixel vô hình
  • Làm sạch liên kết (giúp xóa các tham số theo dõi trong khi vẫn giữ nguyên chức năng)

Các công cụ này đã cung cấp một phương pháp minh bạch, nhất quán để đo lường cả lượng email và hoạt động theo dõi email trong mùa lễ hội.

Thời điểm tiến hành đo lường

Các thư đã được phân tích qua ba khung thời gian cụ thể:

1. Giai đoạn trước Black Friday (mức cơ sở): Ngày 4 tháng 11 → Ngày 27 tháng 11.

Hoạt động gửi theo mùa thông thường trước khi các chương trình khuyến mãi lễ hội tăng cường.

2. Giai đoạn mua sắm lễ hội (từ Black Friday đến hết Cyber Monday): Ngày 28 tháng 11 → Ngày 1 tháng 12

Về mặt lịch sử, đây là giai đoạn có lượng email bán lẻ lớn nhất trong năm.

3. Toàn bộ giai đoạn phân tích: Ngày 4 tháng 11 → Ngày 1 tháng 12

Tất cả các phát hiện và xếp hạng trong báo cáo này đều dựa trên toàn bộ khoảng thời gian này.

Các khoảng thời gian này giúp đo lường cả mức cơ sở lẫn sự gia tăng đột biến theo mùa trong hoạt động gửi và theo dõi.

Các phát hiện

Dữ liệu năm nay xác nhận một bước ngoặt rõ ràng trong tiếp thị kỹ thuật số:

  • 80% các nhà bán lẻ lớn của Hoa Kỳ đã nhúng các trình theo dõi vào 100% email tiếp thị của họ.
  • Lượng hộp thư đến tăng vọt 93% trong thời gian cao điểm lễ hội.
  • Nhìn chung, các thương hiệu trang trí và nội thất gia đình là những bên gửi nhiều nhất.
  • Các thương hiệu đồ lót và đồ ngủ chứa nhiều trình theo dõi nhất trong mỗi thư.
  • Các cửa hàng bách hóa dẫn đầu về tần suất gửi tuyệt đối.

Quá tải hộp thư đến không phải là vấn đề tổ chức cá nhân.
Đó là một kết quả được tính toán trước.

Những thương hiệu nào vi phạm nghiêm trọng nhất?

Khi nhân lượng email trung bình hàng ngày với số lượng trình theo dõi trung bình, các thương hiệu này đứng đầu danh sách những bên vi phạm nghiêm trọng nhất. Điểm số duy nhất này thể hiện cả tần suất một thương hiệu gửi email và mật độ trình theo dõi được nhét vào trong mỗi email.

  1. CB2– Điểm số: 27,39 (13,00 trình theo dõi/email × 2,11 email/ngày)
  2. Anthropologie– Điểm số: 24,31 (12,90 trình theo dõi/email × 1,88 email/ngày)
  3. Victoria’s Secret– Điểm số: 21,75 (13,84 trình theo dõi/email × 1,57 email/ngày)
  4. VS Pink– Điểm số: 16,00 (14,00 trình theo dõi/email × 1,14 email/ngày)
  5. Crate & Barrel – Điểm số: 15,71 (7,86 trình theo dõi/email × 2,00 email/ngày)
  6. kate spade– Điểm số: 12,00 (5,51 trình theo dõi/email × 2,18 email/ngày)
  7. Pottery Barn– Điểm số: 11,25 (5,00 trình theo dõi/email × 2,25 email/ngày)
  8. DICK’S Sporting Goods– Điểm số: 9,82 (3,31 trình theo dõi/email × 2,96 email/ngày)
  9. Lowe’s– Điểm số: 9,73 (4,42 trình theo dõi/email × 2,20 email/ngày)
  10. Urban Outfitters– Điểm số: 9,00 (4,00 trình theo dõi/email × 2,25 email/ngày)
  11. J. Crew– Điểm số: 8,16 (8,50 trình theo dõi/email × 0,96 email/ngày)
  12. Aerie– Điểm số: 7,71 (9,00 trình theo dõi/email × 0,86 email/ngày)
  13. Ulta Beauty– Điểm số: 6,50 (12,00 trình theo dõi/email × 0,54 email/ngày)
  14. NORDSTROM– Điểm số: 6,00 (2,90 trình theo dõi/email × 2,07 email/ngày)
  15. JCPenney– Điểm số: 5,89 (3,00 trình theo dõi/email × 1,96 email/ngày)

Những thương hiệu nào gửi nhiều email nhất?

Một số nhà bán lẻ thỉnh thoảng mới gửi email. Số khác lại gửi liên tục — nhiều lần trong ngày, mỗi ngày. Các thương hiệu này đại diện cho tần suất hàng ngày cao nhất trong toàn bộ khoảng thời gian nghiên cứu — những bên liên tục cạnh tranh để giành sự chú ý.

  1. LOFT– Điểm số: 3,62 (101 email / 28 ngày)
  2. Macy’s– Điểm số: 3,52 (98 email / 28 ngày)
  3. Neiman Marcus– Điểm số: 3,32 (92 email / 28 ngày)
  4. DICK’S Sporting Goods– Điểm số: 2,96 (82 email / 28 ngày)
  5. Ann Taylor– Điểm số: 2,88 (80 email / 28 ngày)
  6. Aeropostale– Điểm số: 2,59 (72 email / 28 ngày)
  7. Bergdorf Goodman– Điểm số: 2,50 (70 email / 28 ngày)
  8. Pottery Barn– Điểm số: 2,25 (63 email / 28 ngày / Tải lượng trình theo dõi hàng ngày 11,25)
  9. Urban Outfitters – Điểm số: 2,25 (63 email / 28 ngày / Tải lượng trình theo dõi hàng ngày 9,00)
  10. Lowe’s– Điểm số: 2,20 (61 email / 28 ngày)

Những thương hiệu nào đã nhúng nhiều trình theo dõi nhất?

Nhiều thương hiệu không gửi số lượng lớn. Nhưng khi gửi email, họ chứa trong mỗi thư một số lượng trình theo dõi lớn bất thường — đôi khi hơn mười hai trình theo dõi trong một email duy nhất. Các thương hiệu này thể hiện “cường độ giám sát” cao nhất, được đo bằng số lượng trình theo dõi trung bình trên mỗi email.

  1. VS Pink– 14,00 trình theo dõi trên mỗi email
  2. Victoria’s Secret – 13,84 trình theo dõi trên mỗi email
  3. CB2– 13,00 trình theo dõi trên mỗi email
  4. Anthropologie– 12,90 trình theo dõi trên mỗi email
  5. Ulta Beauty– 12,00 trình theo dõi trên mỗi email
  6. Aerie– 9,00 trình theo dõi trên mỗi email
  7. J. Crew– 8,50 trình theo dõi trên mỗi email
  8. Crate & Barrel – 7,86 trình theo dõi trên mỗi email
  9. REI– 6,83 trình theo dõi trên mỗi email
  10. kate spade– 5,51 trình theo dõi trên mỗi email

Những thương hiệu nào làm tràn ngập hộp thư đến nhiều nhất?

Các nhà bán lẻ này đã tạo ra mức tăng đột biến lớn nhất trong một ngày — những thời điểm hộp thư đến thực sự hỗn loạn. Số liệu này thể hiện mức độ quá tải cao điểm: số lượng email tối đa mà một thương hiệu đã gửi trong một ngày trong đợt cao điểm lễ hội.

Những bên làm tràn ngập hộp thư đến

  1. Macy’s– (Cao điểm: 7 | Trung bình hàng ngày: 3,14) | Ngày cao điểm: Ngày 29 tháng 11 (Thứ Bảy của tuần lễ hội)
  2. LOFT– (Cao điểm: 6 | Trung bình hàng ngày: 3,36) | Ngày cao điểm: Ngày 28 tháng 11 (Black Friday) & Ngày 30 tháng 11 (Chủ Nhật)
  3. Bass Pro Shops– (Cao điểm: 6 | Trung bình hàng ngày: 1,75) | Ngày cao điểm: Ngày 28 tháng 11 (Black Friday)
  4. Saks OFF 5TH– (Cao điểm: 6 | Trung bình hàng ngày: 1,61) | Ngày cao điểm: Ngày 30 tháng 11 (Chủ Nhật)
  5. Ann Taylor– (Cao điểm: 5 | Trung bình hàng ngày: 2,68) | Ngày cao điểm: Ngày 28 tháng 11 (Black Friday)
  6. Pottery Barn– (Cao điểm: 5 | Trung bình hàng ngày: 2,25) | Ngày cao điểm: Ngày 1 tháng 12 (Cyber Monday)
  7. kate spade– (Cao điểm: 5 | Trung bình hàng ngày: 2,18) | Ngày cao điểm: Ngày 18 tháng 11
  8. NORDSTROM– (Cao điểm: 5 | Trung bình hàng ngày: 2,07) | Ngày cao điểm: Ngày 29 tháng 11 (Thứ Bảy)
  9. Anthropologie– (Cao điểm: 5 | Trung bình hàng ngày: 1,75) | Các ngày cao điểm: Ngày 25 tháng 11 – Ngày 1 tháng 12 (liên tiếp một tuần)
  10. Gap– (Cao điểm: 5 | Trung bình hàng ngày: 1,54) | Ngày cao điểm: Ngày 26 tháng 11 (Ngày trước Lễ Tạ ơn)

Những khám phá khác

Mặc dù các chỉ số trên đã thể hiện những thông tin cốt lõi hướng đến người tiêu dùng, nhưng phân tích sâu hơn đã tiết lộ một số mô hình:

Các thương hiệu trang trí nội thất và nội thất sang trọng là “mối đe dọa kép”

Họ kết hợp lượng gửi cao với mật độ trình theo dõi dày đặc. CB2, Crate & Barrel, và Pottery Barn được xếp vào nhóm những người gửi xâm phạm nhiều nhất.

Các thương hiệu đồ lót và đồ ngủ đứng đầu biểu đồ theo dõi

VS Pink, Victoria’s Secret, và Aerie có trung bình từ 9–14 trình theo dõi trên mỗi thư — mức cao nhất trong nghiên cứu.

Các cửa hàng bách hóa thống trị tần suất gửi cao

Macy’s và LOFT thường xuyên gửi 3–4 thư mỗi ngày, hàng ngày.

Một số nhà bán lẻ lớn nổi bật vì hành xử đúng đắn

H&M, TJ Maxx, Burlington, Bass Pro Shops, và New Balance đã gửi không có email nào chứa trình theo dõi — bằng chứng cho thấy sự giám sát là không cần thiết để vận hành một chương trình email bán lẻ hiện đại.

Không có nhà bán lẻ lớn nào của Hoa Kỳ đáp ứng “Tiêu chuẩn vàng Proton”

Không có bên nào đáp ứng cả hai điều kiện về:

  • Không có trình theo dõi
  • Số lượng thấp (< 0,5 email/ngày)

Tiếp thị qua email tôn trọng quyền riêng tư là hoàn toàn khả thi — nhưng hầu như không ai làm điều đó.

Proton Mail chặn hoạt động theo dõi ẩn theo mặc định

Các phát hiện từ Spam Watch 2025 làm nổi bật một sự thật đơn giản: Quá tải hộp thư đến là do hoạt động theo dõi phổ biến và hoạt động gửi số lượng lớn, chứ không phải do sự thiếu tổ chức cá nhân.

Proton Mail giảm thiểu vấn đề này ngay tại nguồn:

  • Chặn trình theo dõi ngăn tải các pixel vô hình
  • Kiểm soát nội dung từ xa ngăn chặn theo dõi dựa trên hình ảnh
  • Làm sạch liên kết loại bỏ các tham số theo dõi
  • Lọc thông minh giúp kiểm soát các khuyến mãi
  • Quyền riêng tư theo mặc định giữ cho hành vi trong hộp thư đến ở chế độ riêng tư

Các biện pháp bảo vệ này giới hạn dữ liệu mà các nhà tiếp thị phụ thuộc vào, dẫn đến ít trình theo dõi hơn và ít email theo dõi không cần thiết hơn.

Một hộp thư đến riêng tư hơn, dễ quản lý hơn là hoàn toàn khả thi

Spam Watch giúp làm cho lớp ẩn của tiếp thị qua email trở nên hiển thị rõ ràng. Bằng cách đo lường cách các thương hiệu hành xử trong mùa mua sắm lễ hội, nghiên cứu có thể hiển thị lý do tại sao hộp thư đến lại mang đến cảm giác quá tải — và cách các công cụ ưu tiên quyền riêng tư thay đổi trải nghiệm đó.

Proton Mail đặt mục tiêu mang lại cho mọi người những gì dữ liệu hiển thị là cần thiết: một hộp thư đến tốt hơn và ít công ty theo dõi mọi bước di chuyển trực tuyến của họ vì lợi nhuận hơn.

Bắt đầu với Proton Mail(cửa sổ mới)