Miten korjata yleisimmät Proton Pass -ongelmat

Tässä artikkelissa käsitellään ratkaisuja yleisiin ongelmiin, joita saatatte kohdata Proton Passin käytön aikana. Jos kohtaamaanne ongelmaa ei ole lueteltu tässä, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme saadaksenne lisäapua.

1. Proton Pass -laajennus tai -verkkosovellus ei toimi Microsoft Edgen tehostetussa suojaustilassa

Tässä tilassa WebAssembly (WASM)(uusi ikkuna) on poistettu käytöstä. Koska Proton Pass on riippuvainen WASM-tekniikasta, laajennus ja verkkosovellus eivät toimi automaattisesti tässä tilassa.

Käyttääksenne Proton Pass -laajennusta tai -verkkosovellusta tehostetussa suojaustilassa teidän on suoritettava seuraavat vaiheet:

• Avatkaa Edge ja napsauttakaa oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä → Asetukset.

• Napsauta Yksityisyys, haku ja palvelut.

• Vierittäkää Tehostettu suojaus -osioon ja napsauttakaa Hallitse sivustojen tehostettua suojausta.

• Kohdassa Älä koskaan käytä tehostettua suojausta näillä sivustoilla napsauttakaa Lisää sivusto lisätäksenne osoitteen pass.proton.me ja napsauttakaa sitten Lisää.

2. Pass-laajennus tai -verkkosovellus ei toimi Safarin pakkotilassa

Samalla tavoin kuin Edgen tehostetussa suojaustilassa, myös Safarin pakkotilassa WASM on poistettu käytöstä. Jotta voisitte käyttää Proton Pass -laajennusta tai -verkkosovellusta tässä tilassa, teidän on lisättävä Proton Passin URL-osoite sallittujen luetteloon.

• Lisätäksenne verkkosivuston sallittujen luetteloon pakkotilassa valitkaa Safari → Asetukset

• Valitkaa Verkkosivustot ja valitkaa sitten Pakkotila sarakkeesta, jonka tunniste on Yleiset. Näette osoitteen pass.proton.me → kytkekää pakkotila-asetus asentoon Pois päältä.

• Safari pyytää teitä vahvistamaan, että haluatte poistaa pakkotilan käytöstä.

3. Proton Pass näyttää tyhjää näyttöä Androidilla

Jos näette tyhjän näytön, ongelma voi johtua suodattimistanne: voitte palauttaa suodattimenne tilanteen tarkistamiseksi. Palauttaaksenne suodattimenne napsauttakaa oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pistettä → valitkaa Tyhjennä suodattimet.

Jos näette edelleen tyhjän näytön, kyseessä voi olla synkronointiongelma. Synkronoidaksenne kaikki tietonne napsauttakaa Profiili → Asetukset → Pakota synkronointi.