So behebst du häufige Probleme mit Proton Pass

Dieser Artikel beschreibt Lösungen für häufige Probleme, die bei der Nutzung von Proton Pass auftreten können. Wenn dein Problem hier nicht aufgeführt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

1. Die Proton Pass-Erweiterung oder Web-App funktioniert im Modus „Verstärkte Sicherheit“ in Microsoft Edge nicht

In diesem Modus ist WebAssembly (WASM)(neues Fenster) deaktiviert. Da Proton Pass von WASM abhängt, funktionieren die Erweiterung und die Web-App in diesem Modus nicht automatisch.

Um die Proton Pass-Erweiterung oder Web-App im Modus „Verstärkte Sicherheit“ zu nutzen, musst du folgende Schritte ausführen:

• Öffne Edge und klicke auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke → Einstellungen.

• Klicke auf Datenschutz, Suche und Dienste.

• Scrolle zum Bereich Verstärkte Sicherheit und klicke auf Verstärkte Sicherheit für Websites verwalten.

• Klicke unter Verstärkte Sicherheit für diese Websites niemals verwenden auf Website hinzufügen, um pass.proton.me hinzuzufügen, und klicke dann auf Hinzufügen.

2. Die Pass-Erweiterung oder Web-App funktioniert im Blockierungsmodus von Safari nicht

Ähnlich wie der Modus für verstärkte Sicherheit im Edge-Browser ist WASM auch im Blockierungsmodus in Safari deaktiviert. Um die Proton Pass-Erweiterung oder Web-App in diesem Modus zu nutzen, musst du die Proton Pass-URL auf die Positivliste setzen.

• Um eine Website im Blockierungsmodus auf die Positivliste zu setzen, wähle Safari → Einstellungen

• Wähle Websites und wähle dann Blockierungsmodus in der Spalte mit der Bezeichnung Allgemein. Du siehst pass.proton.me → schalte die Einstellung für den Blockierungsmodus auf Aus.

• Safari fordert dich auf, zu bestätigen, dass du den Blockierungsmodus ausschalten möchtest.

3. Proton Pass zeigt auf Android einen leeren Bildschirm an

Wenn du einen leeren Bildschirm siehst, liegt das Problem möglicherweise an deinen Filtern: Du kannst deine Filter zurücksetzen, um dies zu überprüfen. Um deine Filter zurückzusetzen, klicke auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke → wähle Filter zurücksetzen.

Wenn du immer noch einen leeren Bildschirm siehst, liegt möglicherweise ein Synchronisationsproblem vor. Um alle deine Daten zu synchronisieren, klicke auf Profil → Einstellungen → Synchronisation erzwingen.