Yleisimmät kuvien varmuuskopiointivirheet ja niiden ratkaiseminen
- Luetaan
- 1 min
- Kategoria
- Mobiilisovellukset
Alla on yleiskatsaus yleisistä virheistä, joita saatatte kohdata Proton Drive -sovelluksilla Androidilla ja iOS-laitteilla, sekä ohjeet niiden korjaamiseen.
Kuvien varmuuskopioinnin yleiset virheilmoitukset
Tallennustila on täynnä
Tämä virhe tarkoittaa, että Proton-tallennustilanne on täynnä. Muistakaa, että tallennustila on jaettu Proton Driven ja Proton Mailin kesken. Teidän on joko päivitettävä tilauksenne tai poistettava olemassa olevia tiedostoja, jotta voitte jatkaa varmuuskopiointia.
Puuttuva käyttöoikeus
Tämä virhe tarkoittaa, että Proton Drive -sovellus tarvitsee edelleen käyttöoikeuden kuviinne. Siirtykää laitteenne Asetuksiin ja myöntäkää tarvittavat käyttöoikeudet.
Odotetaan Wi-Fi-yhteyttä
Tämä tarkoittaa, että Wi-Fi-yhteytenne on katkennut – kuvien varmuuskopiointi toimii vain, kun olette yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Jos yhteys katkeaa, varmuuskopiointi keskeytyy ja jatkuu automaattisesti, kun yhdistätte uudelleen Wi-Fi-verkkoon.
Laitteen tallennustila vähissä
Kun teette varmuuskopiota mobiililaitteesta Proton Driveen, ongelmia saattaa ilmetä, jos laitteenne tallennustila on vähissä, sillä salausprosessi vaatii, että Drive-sovellus tekee tiedostosta kopion ennen lähettämistä. Jos tallennustila on rajallinen ja yritätte varmuuskopioida suuria tiedostoja, teidän on ehkä vapautettava laitteeltanne tallennustilaa ennen lähettämistä.
Mitä tehdä, kun kuvien varmuuskopiointi epäonnistuu
Jos kohtaatte virheen, ilmoittakaa siitä asiakaspalveluumme nopeaa ratkaisua varten. Raportoidaksenne viasta kummassakin sovelluksessa:
- Napauttakaa valikkopainiketta (≡).
- Napauttakaa Ilmoita bugista (tai Ilmoita ongelmasta iOS-sovelluksessa) ja selittäkää ongelmanne.
- Voitte kokeilla vianetsintävaiheena kuvien varmuuskopiointiominaisuuden kytkemistä pois päältä ja takaisin päälle.
- Viimeisenä keinona voitte kokeilla kirjautumista ulos sovelluksesta.
Huomautus: Uloskirjautuminen tyhjentää sovelluksen välimuistin ja poistaa kaikki tiedostot, jotka oli merkitty käytettäviksi ilman yhteyttä.