Běžné chyby při zálohování fotek a jak je vyřešit

Níže naleznete přehled běžných chyb, se kterými se můžete setkat v aplikacích Proton Drive pro Android a iOS, a návod, jak je opravit.

Běžné chybové zprávy při zálohování fotek

Úložiště je plné

Tato chyba znamená, že vaše úložiště Proton je plné. Pamatujte, že úložiště je sdílené mezi Proton Drive a Proton Mail. Abyste mohli v zálohování pokračovat, budete muset buď přejít na placený tarif, nebo smazat některé stávající soubory.

Chybějící oprávnění

Tato chyba znamená, že aplikace Proton Drive stále potřebuje vaše oprávnění k přístupu k fotkám. Přejděte prosím do Nastavení svého zařízení a udělte potřebná oprávnění.

Čekání na wifi

To znamená, že jste ztratili připojení k Wi-Fi – zálohování fotek bude fungovat pouze tehdy, když budete připojeni k Wi-Fi. Pokud dojde ke ztrátě připojení, zálohování se pozastaví a po opětovném připojení k síti Wi-Fi bude automaticky pokračovat.

Málo místa v úložišti zařízení

Při zálohování z mobilního zařízení do Proton Drive mohou nastat problémy, pokud máte v zařízení málo místa, protože proces šifrování vyžaduje, aby aplikace Drive vytvořila kopii souboru předtím, než jej nahraje. Pokud máte omezené úložiště a pokoušíte se zálohovat velké soubory, možná budete muset před nahráváním uvolnit v zařízení místo.

Co dělat, když zálohování fotek selže

Pokud narazíte na chybu, nahlaste ji prosím naší zákaznické podpoře pro rychlé vyřešení. Postup nahlášení chyby v obou aplikacích:

1. Klepněte na tlačítko Nabídka (≡).

2. Klepněte na Nahlásit chybu (nebo Nahlásit problém v aplikaci pro iOS) a popište svůj problém.

3. Jako předběžný krok při řešení problémů můžete zkusit funkci zálohování fotek vypnout a znovu zapnout.
   • Zjistěte, jak vypnout zálohování fotek
4. Jako poslední možnost můžete zkusit se z aplikace odhlásit.

Poznámka: Odhlášení vymaže mezipaměť aplikace a odebere všechny soubory, které byly označeny jako Dostupné offline.