Sık karşılaşılan fotoğraf yedekleme hataları ve bunların nasıl çözüleceği

Aşağıda, Proton Drive Android ve iOS uygulamalarında karşılaşabileceğiniz yaygın hatalara ve bunları nasıl giderebileceğinize dair bir genel bakış yer almaktadır.

Yaygın fotoğraf yedekleme hata iletileri

Depolama alanı dolu

Bu hata, Proton depolama alanınızın dolu olduğunu gösterir. Depolama alanınızın Proton Drive ve Proton Mail arasında paylaşıldığını lütfen unutmayın. Yedekleme işlemini sürdürmek için ya tarifenizi yükseltmeniz ya da mevcut bazı dosyaları silmeniz gerekecektir.

Eksik izin

Bu hata, Proton Drive uygulamasının fotoğraflarınıza erişmek için hâlâ izninize ihtiyaç duyduğunu gösterir. Lütfen aygıtınızın Ayarlar bölümüne gidin ve gerekli İzinleri verin.

Wi-Fi bekleniyor

Bu, Wi-Fi bağlantınızın koptuğu anlamına gelir; fotoğraf yedekleme yalnızca Wi-Fi ağına bağlıyken çalışır. Bağlantınız koparsa yedekleme duraklatılır ve bir Wi-Fi ağına yeniden bağlandığınızda otomatik olarak sürdürülür.

Düşük aygıt depolama alanı

Mobil aygıtınızdan Proton Drive’a yedekleme yaparken, aygıtınızda depolama alanı düşükse sorunlar oluşabilir; çünkü şifreleme süreci, Drive uygulamasının dosyayı yüklemeden önce bir kopyasını oluşturmasını gerektirir. Sınırlı depolama alanına sahipseniz ve büyük dosyaları yedeklemeye çalışıyorsanız, yükleme yapabilmek için önce aygıtınızda biraz yer açmanız gerekebilir.

Fotoğraf yedekleme başarısız olduğunda ne yapılmalı

Bir hata ile karşılaşırsanız, hızlı çözüm için lütfen müşteri desteği ekibimize bildirin. Her iki uygulamada da hata bildirmek için:

1. Menü düğmesine (≡) dokunun.

2. Bir hata bildireceğim (iOS uygulamasında Sorun bildirin) seçeneğine dokunun ve sorununuzu açıklayın.

3. İlk sorun giderme adımı olarak, fotoğraf yedekleme özelliğini kapatıp tekrar açmayı deneyebilirsiniz.
   • Fotoğraf yedekleme özelliğini nasıl kapatacağınızı öğrenin
4. Son çare olarak uygulamadan çıkış yapmayı deneyebilirsiniz.

Not: Çıkış yapmak, uygulama ön belleğinizi temizleyecek ve çevrim dışı kullanılabilir olarak işaretlenmiş tüm dosyaları kaldıracaktır.