자주 발생하는 사진 백업 오류 및 해결 방법
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Proton Drive Android 및 iOS 앱에서 발생할 수 있는 일반적인 오류와 이를 해결하는 방법에 대한 개요입니다.
일반적인 사진 백업 오류 메시지
저장공간이 가득 찼습니다
이 오류는 귀하의 Proton 저장공간이 가득 찼음을 나타냅니다. 저장공간은 Proton Drive와 Proton Mail이 공유한다는 점을 기억하세요. 백업을 재개하려면 요금제를 업그레이드하거나 기존 파일을 삭제해야 합니다.
권한 누락
이 오류는 Proton Drive 앱이 사진에 접근하기 위해 여전히 귀하의 권한이 필요함을 나타냅니다. 기기 설정으로 이동하여 필요한 권한을 부여하세요.
WiFi 연결 대기 중
WiFi 연결이 끊겼음을 의미합니다. 사진 백업은 WiFi에 연결된 상태에서만 작동합니다. 연결이 끊기면 백업이 일시 중지되고, WiFi 네트워크에 다시 연결되면 자동으로 재개됩니다.
기기 저장공간 부족
모바일 기기에서 Proton Drive로 백업할 때, 암호화 과정에서 Drive 앱이 파일을 업로드하기 전에 복사본을 생성해야 하므로 기기의 저장공간이 부족하면 문제가 발생할 수 있습니다. 저장공간이 부족한 상태에서 대용량 파일을 백업하려고 하면, 업로드하기 전에 기기의 저장공간을 확보해야 할 수 있습니다.
사진 백업 실패 시 대처 방법
오류가 발생하면 고객 지원팀에 보고하여 신속하게 해결하세요. 각 앱에서 버그를 보고하는 방법은 다음과 같습니다:
- 메뉴 버튼(≡)을 누릅니다.
- 버그 신고(iOS 앱의 경우 문제 신고)를 누르고 문제를 설명합니다.
- 사전 문제 해결 단계로, 사진 백업 기능을 껐다가 다시 켜보세요.
- 마지막 수단으로 앱에서 로그아웃을 시도해 볼 수 있습니다.
참고: 로그아웃하면 앱 캐시가 비워지며 오프라인 사용 가능으로 표시된 파일이 삭제됩니다.