Typowe błędy podczas tworzenia kopii zapasowej zdjęć i jak je rozwiązać
- Odczytywanie
- 2 min
- Kategoria
- Aplikacje mobilne
Poniżej znajduje się zestawienie typowych błędów, z którymi możesz się spotkać w aplikacjach Proton Drive na systemy Android i iOS, oraz sposoby ich naprawy.
Typowe komunikaty o błędach kopii zapasowej zdjęć
Pełna przestrzeń dyskowa
Ten błąd oznacza, że Twoja przestrzeń dyskowa w Proton jest pełna. Pamiętaj, że przestrzeń dyskowa jest współdzielona przez Proton Drive i Proton Mail. Aby wznowić tworzenie kopii zapasowej, musisz ulepszyć swój plan lub usunąć niektóre istniejące pliki.
Brakujące uprawnienia
Ten błąd oznacza, że aplikacja Proton Drive nadal wymaga Twojego pozwolenia na dostęp do zdjęć. Przejdź do ustawień swojego urządzenia i przyznaj niezbędne uprawnienia.
Oczekiwanie na Wi-Fi
Oznacza to, że połączenie z siecią Wi-Fi zostało przerwane, a kopia zapasowa zdjęć działa tylko wtedy, gdy masz połączenie z Wi-Fi. Jeśli połączenie zostanie utracone, kopia zapasowa zostanie wstrzymana, a następnie automatycznie wznowiona po ponownym połączeniu z siecią Wi-Fi.
Mało miejsca na urządzeniu
Podczas tworzenia kopii zapasowej z urządzenia mobilnego do Proton Drive mogą wystąpić problemy, jeśli na urządzeniu kończy się wolne miejsce, ponieważ proces szyfrowania wymaga od aplikacji Drive utworzenia kopii pliku przed jego przesłaniem. Jeśli masz ograniczoną ilość miejsca i próbujesz utworzyć kopię zapasową dużych plików, może zajść potrzeba zwolnienia miejsca na urządzeniu, zanim będzie można dokonać przesłania.
Co zrobić, gdy kopia zapasowa zdjęć nie powiodła się
Jeśli napotkasz błąd, zgłoś go naszemu wsparciu klienta w celu szybkiego rozwiązania. Aby zgłosić błąd w dowolnej z aplikacji:
- Kliknij przycisk menu (≡).
- Kliknij Zgłoś błąd (lub Zgłoś problem w aplikacji na iOS) i wyjaśnij swój problem.
- Jako wstępny krok rozwiązywania problemów możesz spróbować wyłączyć, a następnie ponownie włączyć funkcję kopii zapasowej zdjęć.
- W ostateczności możesz spróbować wylogować się z aplikacji.
Uwaga: Wylogowanie spowoduje wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i usunięcie plików, które zostały oznaczone jako dostępne offline.