Häufige Fehler bei der Fotosicherung und wie du sie beheben kannst
- Lesen
- 2 Min.
- Kategorie
- Mobile Anwendungen
Unten findest du eine Übersicht über häufige Fehler, die in den Proton Drive Apps für Android und iOS auftreten können, sowie Tipps zur Behebung.
Häufige Fehlermeldungen bei der Fotosicherung
Speicher ist voll
Dieser Fehler bedeutet, dass dein Proton-Speicher voll ist. Denke daran, dass sich Proton Drive und Proton Mail den Speicher teilen. Du musst dein Abonnement upgraden oder einige vorhandene Dateien löschen, um die Sicherung fortzusetzen.
Fehlende Berechtigung
Dieser Fehler zeigt an, dass die Proton Drive App noch deine Berechtigung benötigt, um auf deine Fotos zuzugreifen. Bitte navigiere zu den Einstellungen deines Geräts und erteile die erforderlichen Berechtigungen.
Warten auf WLAN
Dies bedeutet, dass die WLAN-Verbindung unterbrochen wurde – die Fotosicherung funktioniert nur, wenn eine WLAN-Verbindung besteht. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, pausiert die Sicherung und wird automatisch fortgesetzt, sobald du wieder mit einem WLAN-Netzwerk verbunden bist.
Wenig Gerätespeicher
Beim Sichern von deinem Mobilgerät auf Proton Drive können Probleme auftreten, wenn auf deinem Gerät nur wenig Speicherplatz verfügbar ist, da die Drive App für den Verschlüsselungsvorgang eine Kopie der Datei erstellen muss, bevor sie hochgeladen wird. Wenn dein Speicherplatz begrenzt ist und du versuchst, große Dateien zu sichern, musst du möglicherweise erst Speicherplatz auf deinem Gerät freigeben, bevor du sie hochladen kannst.
Was tun, wenn die Fotosicherung fehlschlägt
Wenn ein Fehler auftritt, melde ihn bitte unserem Kundensupport zur schnellen Lösung. Um einen Fehler in einer der Apps zu melden:
- Tippe auf den Menü-Button (≡).
- Tippe auf Fehler melden (oder Ein Problem melden in der iOS App) und erkläre dein Problem.
- Als ersten Schritt zur Fehlerbehebung kannst du versuchen, die Fotosicherungsfunktion auszuschalten und wieder einzuschalten.
- Als letzten Ausweg kannst du versuchen, dich aus der App auszuloggen.
Hinweis: Durch das Ausloggen wird dein App-Cache geleert und alle Dateien, die als offline verfügbar markiert waren, werden entfernt.