आम तस्वीर बैकअप एरर और उन्हें हल करने के तरीके
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- मोबाइल एप्लीकेशन
नीचे उन आम एरर की झलक दी गई है जो आपको Proton Drive के Android और iOS ऐप पे आ सकते हैं, और उन्हें कैसे ठीक करें।
आम तस्वीर बैकअप एरर संदेश
स्टोरेज भर गया है
ये एरर दर्शाता है कि आपका Proton स्टोरेज भर गया है। ध्यान रखें, आपका स्टोरेज Proton Drive और Proton Mail के बीच साझा किया गया है। बैकअप फिर से शुरू करने के लिए आपको अपना प्लान अपग्रेड करना होगा या कुछ मौजूदा फ़ाइलें मिटानी होंगी।
इजाज़त अनुपस्थित है
ये एरर दर्शाता है कि Proton Drive ऐप को अभी भी आपकी तस्वीरों को एक्सेस करने के लिए आपकी इजाज़त चाहिए। कृपया अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएं और ज़रूरी इजाज़त दें।
वाई-फाई की प्रतीक्षा में
इसका मतलब है कि आपका वाई-फाई कनेक्शन टूट गया है, और तस्वीर की प्रतिकृति सिर्फ वाई-फाई कनेक्शन होने पे ही काम करती है। अगर कनेक्शन टूट जाए, तो बैकअप रुक जाएगा और वाई-फाई नेटवर्क से दोबारा जुड़ने पे अपने आप फिर से शुरू हो जाएगा
डिवाइस का स्टोरेज कम है
मोबाइल डिवाइस से Proton Drive में बैकअप लेते समय, अगर आपके डिवाइस का स्टोरेज कम हो तो समस्याएं आ सकती हैं, क्योंकि एन्क्रिप्शन प्रोसेस के लिए Drive ऐप को अपलोड करने से पहले फ़ाइल की एक कॉपी बनानी होती है। अगर आपका स्टोरेज सीमित है और आप बड़ी फ़ाइलों का बैकअप लेने की कोशिश कर रहे हैं, तो अपलोड करने से पहले आपको डिवाइस पे कुछ स्टोरेज खाली करना पड़ सकता है।
तस्वीर की प्रतिकृति असफल होने पे क्या करें
अगर आपको कोई एरर मिले, तो जल्दी समाधान के लिए कृपया उसे हमारी ग्राहक सहायता को रिपोर्ट करें। किसी भी ऐप में बग की रिपोर्ट करने के लिए:
- मेन्यू बटन (≡) पे टैप करें।
- बग की रिपोर्ट करें (या iOS ऐप में समस्या की रिपोर्ट करें) पे टैप करें और अपनी समस्या के बारे में बताएं।
- पहले समस्या निवारण के तौर पे, आप तस्वीर की प्रतिकृति की खासियत को बंद करके फिर से चालू करने की कोशिश कर सकते हैं।
- आखिरी उपाय के तौर पे, आप ऐप से लॉग आउट करने की कोशिश कर सकते हैं।
नोट: लॉग आउट करने से आपका ऐप कैश हट जाएगा और ऑफलाइन उपलब्ध के तौर पे मार्क की गई सभी फ़ाइलें हटा दी जाएंगी।