Proton 帳戶支援
尋找有關您 Proton 帳戶問題的答案。 我們能如何幫助您？
Proton 帳戶類別
我們可以回答您有關 Proton 帳戶的任何問題，並協助您管理設定和偏好設定。
常見問題
如果您知道密碼並想變更密碼，您需要登入網頁應用程式。
1. 在 account.proton.me 登入您的帳戶。
2. 點擊設定 → 前往設定 → 帳戶和密碼，然後點擊變更密碼。
3. 在新密碼和確認新密碼欄位中輸入您的新密碼，然後點擊儲存。
如果您忘記或遺失密碼，則需要重設密碼。 Proton 無法存取您的密碼，因此如果您忘記或遺失密碼，我們無法為您重設。 但如果您已設定帳戶復原方法，您可以自行重設密碼。
是的，您可以合併多個 Proton 帳戶，以便從我們的網頁和行動應用程式存取多個地址的所有聯絡人和電子郵件。 為此，請聯絡支援團隊，他們將很樂意為您提供協助。
單因素驗證是您所知道的資訊 (您的登入詳細資料)。 雙重驗證 (2FA) 依賴於您擁有的額外物品。 在 Proton 的情況下，它是一部執行驗證器應用程式的手機 (或平板電腦)。 除非攻擊者同時知道您的登入詳細資料並實際接觸到您的手機，否則他們無法存取您的帳戶。
若要使用 2FA 保護您的 Proton 帳戶，請登入 account.proton.me 並點擊設定 → 前往設定 → 帳戶和密碼 → 密碼，然後將雙重驗證開關切換為開啟。
使用您的驗證器應用程式掃描我們為您產生的 QR 代碼，並在您從新裝置登入 Proton 帳戶時使用它來產生一次性密碼 (OTP) 代碼。
Proton 的 Easy Switch 工具可以非常輕鬆地從 Google、Yahoo! 和 Outlook 等其他服務匯入電子郵件、行事曆和聯絡人。 只需點擊設定 → 前往設定 → 透過 Easy Switch 匯入，選擇您要從哪個服務匯入，然後按照逐步說明操作。
如果您透過電子郵件或電話重設 Proton 密碼，由於我們使用的加密，您將無法讀取現有的電子郵件和其他已加密的檔案。 但是，您可以使用其中一種資料復原方法來復原您的檔案。 深入了解如何：
