Artificial Intelligence (AI) > นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Gemini
อธิบายนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Gemini: เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณบ้าง?
Gemini ถูกผสานรวมไว้ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google ที่ผู้คนใช้งานทุกวัน ตั้งแต่ Google Search และ Android ไปจนถึง Gmail, Google Drive และ Google Workspace ก่อนที่คุณจะใช้งาน คุณควรทราบว่า Gemini จะเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นความลับจำนวนมาก และอาจประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในแบบที่คุณอาจคาดไม่ถึงหรือไม่เห็นชอบ ต่อไปนี้คือสิ่งที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Gemini อนุญาตให้ Google ดำเนินการกับข้อมูลของคุณได้
ภาพรวมนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Gemini
การวิเคราะห์นี้อิงตามแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ ซึ่งรวมถึงประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Gemini Apps, นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google, เอกสารกิจกรรม Gemini Apps, ข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวของ Google Workspace Gemini, เอกสารความปลอดภัยของ Google Workspace, เอกสารความเป็นส่วนตัวของการโฆษณาของ Google และการควบคุมตำแหน่งที่เก็บข้อมูลของ Google
- มีการเก็บรวบรวมอะไรบ้าง?
- ข้อมูลได้รับการเข้ารหัสอย่างไร?
- เก็บรักษาข้อมูลไว้นานแค่ไหน?
- รองรับการปฏิบัติตาม GDPR และ CCPA หรือไม่?
- มีการอ่านแชทหรือไม่?
- เลือกสถานที่จัดเก็บข้อมูลได้หรือไม่?
- มีการนำข้อมูลไปใช้ฝึกอบรม AI หรือไม่?
- ข้อมูลต้องตกอยู่ภายใต้การสอดส่องของสหรัฐฯ หรือไม่?
- มีระบบควบคุมความเป็นส่วนตัวอะไรบ้าง?
- ใครอีกบ้างที่เห็นข้อมูล?
- มีการแสดงโฆษณาหรือขายข้อมูลหรือไม่?
วิธีที่ Gemini จัดการกับข้อมูลของคุณ
Gemini เก็บข้อมูลของคุณไว้เพื่อสร้างการตอบกลับ เชื่อมต่อกับบริการต่างๆ ของ Google และปรับปรุงระบบ AI ของตน แต่นั่นอาจทิ้งร่องรอยข้อมูล AI เอาไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Google นี่คือสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้:
ข้อมูลที่ Gemini รวบรวม
ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล ข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับการเข้าสู่ระบบ รายละเอียดโปรไฟล์ รวมถึงรายละเอียดการชำระเงินและประวัติการทำธุรกรรมสำหรับแผน Google AI แบบชำระเงิน
เนื้อหาของผู้ใช้: ทุกสิ่งที่คุณป้อน พูด แชร์ หรืออัปโหลด ซึ่งรวมถึงพรอมต์ ไฟล์ รูปภาพ เสียง วิดีโอ เนื้อหาบนหน้าจอ ข้อเสนอแนะ และคำตอบที่สร้างขึ้น
บันทึกอุปกรณ์และการใช้งาน: ที่อยู่ IP ตำแหน่งโดยประมาณ ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ การประทับเวลา คุณสมบัติที่ใช้งาน ข้อมูลการขัดข้อง และประวัติการโต้ตอบ
ข้อมูลแอปที่เชื่อมต่อ: ข้อมูลจากบริการของ Google ที่เชื่อมโยงกับ Gemini เช่น Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Maps, YouTube, Google Photos, Google Keep, Google Tasks และ Google Chrome
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม: คุกกี้ พิกเซล พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่อง บันทึกเซิร์ฟเวอร์ และเครื่องมือที่คล้ายกันที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ ความปลอดภัย การตั้งค่าส่วนตัว การโฆษณา และการวัดผลบริการ
ข้อมูลการสื่อสาร: ชื่อ รายละเอียดผู้ติดต่อ เนื้อหาข้อความ ภาพหน้าจอ และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google หรือส่งข้อเสนอแนะ
Gemini จัดเก็บข้อมูลของคุณไว้นานแค่ไหน
ทำไม Gemini ถึงตรวจสอบและตรวจทานการแชท
วิธีที่ Gemini ใช้ข้อมูลของคุณ
การฝึกฝน AI และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
โดยค่าเริ่มต้น Google อาจใช้กิจกรรม Gemini จากบัญชีส่วนบุคคลเพื่อปรับปรุงบริการของ Google และโมเดล AI ที่ขับเคลื่อน Gemini ข้อมูลนี้อาจรวมถึงข้อความแจ้งเตือน (พรอมต์) ไฟล์ที่อัปโหลด คำตอบที่สร้างขึ้น ข้อเสนอแนะ และข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถปิด "กิจกรรมในแอป Gemini" เพื่อหยุดไม่ให้มีการบันทึกกิจกรรมใหม่หรือนำไปใช้ปรับปรุง Google AI อย่างไรก็ตาม Google จะเก็บแชทไว้สูงสุด 72 ชั่วโมงเพื่อให้บริการ ประมวลผลข้อเสนอแนะ และรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลของ Google Workspace Business, Enterprise, Education และ Gemini API แบบชำระเงินจะได้รับการจัดการที่แตกต่างออกไป Google ระบุว่าพรอมต์ ไฟล์ที่อัปโหลด และคำตอบเหล่านี้จะไม่ถูกนำมาใช้ฝึกฝนโมเดล Generative AI ภายนอกโดเมนของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
การตรวจสอบโดยมนุษย์
Gemini ใช้ระบบอัตโนมัติในการประมวลผลการสนทนา แต่บทสนทนาบางส่วนอาจได้รับการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ซึ่งผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว รวมถึงผู้ตรวจสอบที่เป็นผู้ให้บริการภายนอกด้วย
Google เตือนผู้ใช้ไม่ให้ป้อนข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งไม่ต้องการให้ผู้ตรวจสอบมองเห็น หากแชทใดได้รับการเลือกให้ตรวจสอบโดยมนุษย์ แชทนั้นอาจถูกจัดเก็บแยกต่างหากจากบัญชี Google ของคุณและเก็บไว้นานสูงสุดสามปี แม้ว่าคุณจะลบกิจกรรม Gemini เดิมไปแล้วก็ตาม
"แชทชั่วคราว" และการปิดใช้งาน "กิจกรรมในแอป Gemini" จะช่วยลดการใช้ข้อมูลบางส่วน แต่ Google ก็ยังคงประมวลผลพรอมต์และไฟล์ที่คุณอัปโหลดเพื่อสร้างคำตอบ ปกป้องบริการ และจัดการปัญหาด้านความปลอดภัยหรือข้อกฎหมาย
การแชร์กับบุคคลที่สาม
Google สามารถแชร์ข้อมูล Gemini กับผู้ให้บริการ ผู้รับเหมา บริษัทในเครือ และธุรกิจอื่นๆ ที่ช่วยดำเนินการให้บริการได้ สิ่งเหล่านี้อาจสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย การวิเคราะห์ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า การชำระเงิน การสื่อสาร และการป้องกันการละเมิด
Gemini ยังสามารถแชร์ข้อมูลกับแอปที่เชื่อมต่อได้อีกด้วย หากคุณใช้ Gemini ร่วมกับบริการของ Google เช่น Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Maps, YouTube หรือ Google Chrome บริการเหล่านั้นอาจประมวลผลข้อมูลภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ควบคู่ไปกับข้อกำหนด ประกาศ และการตั้งค่าเฉพาะของแต่ละผลิตภัณฑ์ หากคุณเชื่อมต่อแอปของบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจจัดการข้อมูลของคุณภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
ข้อมูลอาจถูกแชร์ให้กับผู้ดูแลระบบสำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน หรือให้กับหน่วยงานทางกฎหมายและภาครัฐเมื่อมีความจำเป็น ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของ Gemini อาจส่งต่อไปยังภายนอกหน้าต่างแชท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับแอปที่เชื่อมต่อ บัญชี Workspace หรือคำขอทางกฎหมาย
การโฆษณาและการขายข้อมูล
Google ระบุว่าไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่มีการนำแชทจากแอป Gemini ไปใช้เพื่อแสดงโฆษณา อย่างไรก็ตาม Gemini ยังคงอยู่ภายใต้ระบบนิเวศข้อมูลและการโฆษณาในวงกว้างของ Google
กิจกรรมอื่นๆ ใน Google เช่น การค้นหา, YouTube, สัญญาณตำแหน่ง, คุกกี้, ข้อมูลอุปกรณ์ และการตั้งค่าโฆษณา ยังคงอาจส่งผลต่อโฆษณาที่คุณเห็นในบริการต่างๆ ของ Google การตั้งค่า Gemini ไม่ได้ปิดการติดตามหรือการปรับแต่งตามความชอบเฉพาะบุคคลในส่วนอื่นๆ ของบัญชี Google ของคุณโดยอัตโนมัติ
สิ่งนี้ทำให้ Gemini แตกต่างจากผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลแบบสแตนด์อโลน แม้ว่าในปัจจุบันแชทของ Gemini จะไม่ได้ถูกนำมาใช้เพื่อการโฆษณาโดยตรง แต่ Gemini ก็ยังคงสามารถเพิ่มข้อมูลของคุณไปยังระบบนิเวศที่กว้างขึ้นซึ่งสร้างขึ้นจากการปรับแต่งเฉพาะบุคคล การประมวลผล และการโฆษณา ซึ่งเชื่อมโยงกับตัวตนของคุณโดยเฉพาะผ่านบัญชี Google
ความเป็นเจ้าของเนื้อหาและสิทธิของผู้ใช้
ข้อตกลงการใช้บริการของ Google ระบุว่าบริการบางอย่างอนุญาตให้คุณสร้างเนื้อหาต้นฉบับได้ และ Google จะไม่เรียกร้องสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในเนื้อหานั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การใช้ Gemini จะไม่ถ่ายโอนความเป็นเจ้าของพรอมต์หรือผลลัพธ์ของคุณไปยัง Google โดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม การเป็นเจ้าของพรอมต์และผลลัพธ์ไม่ได้ทำให้สิ่งเหล่านั้นกลายเป็นข้อมูลส่วนตัว Google อาจยังคงประมวลผลข้อมูล Gemini เพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย และบังคับใช้ข้อตกลงของตน
ภาพรวมทางกฎหมายในวงกว้างเกี่ยวกับเนื้อหา AI ยังคงไม่มีข้อสรุปที่แน่ชัด เช่นเดียวกับเครื่องมือ AI สำคัญอื่นๆ ยังคงมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่ใช้ฝึกฝน ลิขสิทธิ์ ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น และขอบเขตการควบคุมที่แท้จริงของผู้ใช้หลังจากที่เนื้อหาของตนได้รับการประมวลผลโดยระบบ AI ไปแล้ว
การเข้ารหัสลับ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และถิ่นที่อยู่ของข้อมูลของ Gemini
การเข้ารหัสลับข้อมูล
Google เข้ารหัสข้อมูล Gemini ทั้งในขณะส่งผ่านและขณะจัดเก็บ แต่ Gemini ไม่ได้เข้ารหัสแบบ Zero-access ในทางเทคนิคแล้ว Google ยังคงสามารถประมวลผลพรอมต์ ไฟล์ที่อัปโหลด ผลลัพธ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย ป้องกันการละเมิด ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย และสนับสนุนการตรวจสอบโดยมนุษย์
ลูกค้า Workspace อาจมีการควบคุมเพิ่มเติม รวมถึงขอบเขตภูมิภาคของข้อมูล นโยบายผู้ดูแลระบบ บันทึกการตรวจสอบ และการเข้ารหัสลับฝั่งไคลเอ็นต์สำหรับเนื้อหา Workspace บางประเภท
การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
Google สนับสนุนสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวภายใต้กฎหมาย เช่น GDPR และ CCPA รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึง ส่งออก แก้ไข คัดค้าน หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสวิตเซอร์แลนด์ Google Ireland Limited จะเป็นผู้รับผิดชอบดูแลข้อมูลของคุณ ในภูมิภาคส่วนใหญ่อื่นๆ Google LLC จะเป็นผู้รับผิดชอบ ลูกค้าธุรกิจยังได้รับการสนับสนุนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้น รวมถึงการตรวจสอบและใบรับรองอิสระ เช่น SOC 2, ISO 27001, ISO 42001 และการควบคุมที่เกี่ยวข้องกับ HIPAA
ถิ่นที่อยู่ของข้อมูล Gemini
หากคุณมีบัญชี Gemini ส่วนบุคคล คุณจะไม่สามารถเลือกสถานที่จัดเก็บข้อมูลของคุณได้ Google อาจประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลในโครงสร้างพื้นฐานทั่วโลก โดยขึ้นอยู่กับวิธีการดำเนินงานของบริการ
ลูกค้า Google Workspace บางรายจะสามารถควบคุมได้มากขึ้น ขึ้นอยู่กับแผนและการตั้งค่า ผู้ดูแลระบบสามารถใช้นโยบายขอบเขตข้อมูลเพื่อจัดเก็บพรอมต์และการตอบกลับของ Gemini ในภูมิภาคต่าง ๆ เช่น สหรัฐอเมริกาหรือยุโรป
อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Google เป็นบริษัทสัญชาติอเมริกัน ข้อมูลทั้งหมดที่ประมวลผลผ่านเครือข่ายทั่วโลกจึงยังคงอยู่ภายใต้การกำกับดูแลตามเขตอำนาจศาลของสหรัฐฯ ตามกฎหมาย แม้ว่าโครงการสอดแนมที่เป็นประเด็นถกเถียงอย่าง FISA มาตรา 702 จะถึงวันหมดอายุในทางเทคนิคในเดือนมิถุนายน 2026 แต่คำสั่งศาลลับที่มีอยู่ก็อนุญาตให้โครงการดังกล่าวดำเนินการต่อไปได้อย่างน้อยจนถึงเดือนมีนาคม 2027 ซึ่งหมายความว่าเครือข่ายข่าวกรองของสหรัฐฯ ยังคงสามารถบังคับให้บริษัทเทคโนโลยีสัญชาติอเมริกันส่งมอบบันทึกข้อมูลของผู้ใช้ต่างชาติตามกฎหมายได้โดยไม่ต้องมีหมายค้นอย่างชัดเจน และไม่ต้องแจ้งให้เจ้าของบัญชีทราบ — ซึ่งนั่นอาจหมายรวมถึง Google ด้วย
วิธีลดการเก็บรวบรวมข้อมูลของ Gemini
ปิดใช้งานกิจกรรมในแอป Gemini
ไปที่หน้าหลักของระบบ Gemini บนเว็บ แล้วคลิก กิจกรรม ที่มุมซ้ายล่าง จากนั้นคลิก ปิด ในเมนูดรอปดาวน์ เก็บกิจกรรม
เมื่อปิดใช้งานแล้ว บทสนทนาใหม่จะไม่ถูกบันทึกลงในโปรไฟล์ของคุณ หรือนำไปใช้ฝึกโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงของ Google อีกต่อไป Google จะยังคงเก็บแชตใหม่ไว้ไม่เกิน 72 ชั่วโมงเพื่อประมวลผลคำขอและตรวจสอบการละเมิดระบบก่อนที่จะลบทิ้ง
ใช้แชทชั่วคราว
เริ่มแชตใหม่ แล้วคลิกไอคอน แชตชั่วคราว ที่มุมขวาบน
แชตชั่วคราวจะไม่บันทึกลงในไทม์ไลน์ประวัติหลักของคุณ และจะได้รับการยกเว้นจากชุดข้อมูลที่ใช้ฝึกโมเดลสาธารณะโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม Google ก็ไม่ได้มองไม่เห็นข้อมูลเหล่านี้โดยสิ้นเชิง แพลตฟอร์มจะจัดเก็บข้อมูลไว้ไม่เกิน 72 ชั่วโมงเพื่อดำเนินการสแกนความปลอดภัยอัตโนมัติและตรวจสอบการละเมิดนโยบาย
ลบประวัติการแชตที่ผ่านมา
ไปที่หน้าหลักของระบบ Gemini บนเว็บ แล้วคลิก กิจกรรม ที่มุมซ้ายล่าง เลื่อนลงไปที่เมนูดรอปดาวน์ ลบ เลือก ตั้งแต่ต้น เพื่อล้างบันทึกที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกระยะเวลาที่สั้นลงได้ เช่น ชั่วโมงที่แล้ว หรือช่วงวันที่กำหนดเอง
การลบกิจกรรมจะนำกิจกรรมนั้นออกจากมุมมองและเริ่มต้นกระบวนการลบของ Google Google ระบุว่าการลบออกจากระบบโดยสมบูรณ์มักใช้เวลาประมาณสองเดือน ในขณะที่ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสอาจเก็บรักษาข้อมูลไว้นานถึงหกเดือน การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูล Gemini ที่ถูกเลือกไว้สำหรับการตรวจสอบโดยมนุษย์แล้ว ซึ่งสามารถเก็บแยกไว้ได้นานถึงสามปี
ปิดใช้งานแอปที่เชื่อมต่อ
บนหน้าหลักของระบบสำหรับเดสก์ท็อป ให้คลิก การตั้งค่า ที่เป็นไอคอนรูปเฟืองที่มุมซ้ายล่างเพื่อเปิดเมนูตัวเลือก คลิก แอปที่เชื่อมต่อ จากรายการ การดำเนินการนี้จะเปิดแผงควบคุมที่คุณสามารถสลับปิดการอนุญาตสำหรับการผสานรวมเบื้องหลังแต่ละรายการ เช่น Google Workspace (Gmail, ไดรฟ์, Docs), GitHub และแพลตฟอร์มสื่อที่เชื่อมต่อ
การปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้จะบล็อกไม่ให้ Gemini อ่าน สแกน หรือดึงเนื้อหาจากไฟล์ส่วนตัวและอีเมลที่ใช้งานอยู่ของคุณในขณะที่คุณกำลังแชตกับ AI
ส่งออกประวัติ Gemini ของคุณ
ไปที่ Google Takeout เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เลื่อนดูรายการตรวจสอบเพื่อค้นหา Gemini เลือกรายการนั้น แล้วคลิก ขั้นตอนถัดไป Google จะรวมบันทึกบทสนทนาทั้งหมดของคุณไว้ในรูปแบบไฟล์บีบอัด และส่งลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
การสร้างการส่งออกไฟล์เก็บถาวรเป็นเพียงการให้สำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น แต่ไม่ได้ล้างบันทึกออกจากระบบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ใช้งานอยู่ของ Google
ลบบัญชี Google ของคุณหรือส่งคำขอด้านความเป็นส่วนตัว
หากคุณต้องการลบร่องรอยของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถลบบัญชี Google ของคุณได้โดยไปที่หน้าการจัดการบัญชี เลือก ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว แล้วเลื่อนไปที่ ลบบัญชี Google ของคุณ
การลบบัญชีจะเป็นการเริ่มต้นรอบการนำข้อมูลออกจากฐานข้อมูลที่มีโครงสร้างในบริการต่าง ๆ ของ Google สำหรับคำขอการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาค คุณสามารถส่งคำขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลอย่างเป็นทางการได้โดยตรงผ่าน Google Privacy Rights Portal เพื่อใช้ความคุ้มครองทางกฎหมายที่ระบุไว้ใน GDPR หรือ CCPA
Gemini กำหนดให้ความเป็นส่วนตัวเป็นทางเลือก ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น
Gemini มีการควบคุมความเป็นส่วนตัว แต่คุณต้องค้นหาและเปิดใช้งานเอง — เว้นแต่คุณจะใช้แผนธุรกิจ หากวิธีที่ Google จัดการข้อมูล AI ของคุณทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ ให้พิจารณาทางเลือกอื่นแทน Gemini ที่กำหนดให้ความเป็นส่วนตัวเป็นค่าเริ่มต้น
เปลี่ยนมาใช้ผู้ช่วย AI ที่เป็นส่วนตัว
Lumo ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการผู้ช่วย AI ที่ไม่มองว่าการเก็บรวบรวมและการนำบทสนทนากลับมาใช้ใหม่เป็นข้อแลกเปลี่ยนที่จำเป็นเพียงเพื่อให้ได้ประโยชน์จาก AI
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Gemini
- รัฐบาลสามารถดูข้อมูล Gemini ของฉันได้หรือไม่?
- ฉันสามารถลบข้อมูลของฉันออกจาก Gemini โดยสมบูรณ์ได้หรือไม่?
- แชทชั่วคราวเป็นส่วนตัวหรือไม่?
- Gemini สามารถเข้าถึง Gmail, ไดรฟ์ หรือแอปอื่น ๆ ของ Google ได้หรือไม่?
