Các dịch vụ của Amazon rất dễ trở thành một phần trong ngày của bạn, dù bạn đang thư giãn với một bộ phim, mua sắm hay xem một streamer yêu thích trên Twitch. Việc kiểm tra xem thông tin bạn để lại được xử lý ra sao thường bị gác lại như chuyện của một ngày khác.
Góp phần vào việc đào tạo AI của Amazon có lẽ không phải là lý do bạn đăng ký. Vậy Amazon có thể dùng những thông tin nào để đào tạo mô hình của mình, ai quyết định việc thông tin đó có được sử dụng hay không, điều này ảnh hưởng đến bạn ra sao và bạn có những lựa chọn nào nếu không muốn tham gia? Chúng tôi đã xem xét một số dịch vụ cốt lõi và các nơi làm việc của Amazon để tìm hiểu.
- Alexa: Tương tác bằng giọng nói giúp đào tạo các mô hình của Amazon
- Twitch: Bản phát trực tuyến của bạn có thể trở thành tài liệu đào tạo của Amazon
- Camera Ring: Vụ kiện của FTC về video riêng tư và việc đào tạo thuật toán
- Fire TV: Dữ liệu xem trở thành tư liệu để lập hồ sơ cá nhân
- Nơi làm việc của Amazon: Tự động hóa, đào tạo và giám sát
- Quyền riêng tư của bạn nên là một phần của dịch vụ
Alexa: Tương tác bằng giọng nói giúp đào tạo các mô hình của Amazon
Alexa là trợ lý giọng nói của Amazon, có mặt trên loa Echo và các thiết bị khác. Bạn có thể yêu cầu Alexa phát nhạc, hẹn giờ hoặc trả lời một câu hỏi trong khi đang bận làm việc khác.
Amazon có thể dùng những dữ liệu Alexa nào để đào tạo AI?
Theo câu hỏi thường gặp về Alexa(cửa sổ mới) của Amazon, những dữ liệu sau có thể được dùng để đào tạo các mô hình AI của họ:
| Loại nội dung | Những gì Amazon có thể dùng để đào tạo AI |
|---|---|
| Bản ghi âm giọng nói | Giọng nói của bạn, bao gồm trọng âm, phương ngữ và cách nói |
| Bản ghi văn bản | Bản viết của lời nói đã ghi âm |
| Yêu cầu nhập dạng văn bản | Câu hỏi và chỉ dẫn bạn nhập cho Alexa |
Các vụ kiện về quyền riêng tư của Amazon Alexa
Amazon đã phải đối mặt với các vụ kiện về quyền riêng tư và các hành động của cơ quan quản lý liên quan đến cách Alexa ghi lại, lưu trữ và sử dụng hội thoại của mọi người.
Năm 2023, Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) và Bộ Tư pháp cáo buộc Amazon lưu giữ bản ghi âm giọng nói của trẻ em vô thời hạn(cửa sổ mới) trừ khi cha mẹ yêu cầu xóa, và dùng dữ liệu lưu giữ trái phép đó để cải thiện thuật toán của Alexa. Theo FTC, giọng nói của trẻ em là dữ liệu đào tạo có giá trị vì khác với giọng nói của người lớn.
Cơ quan này cũng cáo buộc rằng khi cha mẹ thực sự yêu cầu xóa, Amazon đã không xóa bản ghi văn bản khỏi tất cả cơ sở dữ liệu của mình. Công ty phủ nhận hành vi sai trái nhưng đồng ý nộp khoản phạt dân sự 25 triệu USD(cửa sổ mới), xóa các tài khoản trẻ em không hoạt động cùng một số dữ liệu giọng nói và vị trí địa lý, đồng thời ngừng sử dụng dữ liệu đó để xây dựng hoặc cải thiện sản phẩm.
Trong một vụ kiện riêng, ba nguyên đơn ở Washington, Florida và Maryland cáo buộc Amazon ghi lại các cuộc hội thoại riêng tư của họ qua Alexa mà không được sự đồng ý. Không ai trong số họ đăng ký thiết bị, nhưng họ sống cùng những thành viên gia đình đã đăng ký. Tranh chấp liên quan đến “đánh thức nhầm”, khi Alexa nhầm một từ hoặc âm thanh khác thành từ đánh thức của mình và bắt đầu ghi âm. Vào tháng 3 năm 2026, một thẩm phán liên bang đã bác bỏ một phần đề nghị phán quyết tóm tắt của Amazon(cửa sổ mới), cho phép các cáo buộc nghe lén liên quan đến bản ghi âm do đánh thức nhầm được tiếp tục, đồng thời bác bỏ các cáo buộc khác trong vụ án.
Cách hạn chế việc Alexa sử dụng bản ghi âm giọng nói của bạn
Từ tháng 3 năm 2025, mọi yêu cầu gửi đến thiết bị Echo đều được chuyển lên đám mây của Amazon. Bạn không thể ngăn điều đó, nhưng nếu bạn không thấy thoải mái với việc giọng nói của bạn và gia đình được dùng để xây dựng và cải thiện các mô hình AI của Amazon, đây là những gì bạn có thể làm:
- Trong ứng dụng Amazon Alexa, mở Thêm → Quyền riêng tư Alexa → Quản lý dữ liệu Alexa của bạn.
- Chuyển đến Bản ghi âm giọng nói và bản ghi văn bản và, trong mục Chọn thời gian lưu, chọn Không lưu giữ.
- Chuyển đến Lịch sử thiết bị nhà thông minh và, trong mục Xóa lịch sử thiết bị nhà thông minh của bên thứ ba, chạm vào Xóa. Bạn sẽ phải làm việc này thường xuyên. Ngoài ra, trong mục Chọn thời gian lưu, hãy chọn khoảng thời gian ngắn nhất (Lưu lịch sử trong 3 tháng).
- Chuyển đến Lịch sử âm thanh đã phát hiện và chọn khoảng thời gian ngắn nhất (Lưu lịch sử trong 3 tháng).
- Chuyển đến Giúp cải thiện Alexa và tắt Sử dụng bản ghi âm giọng nói cùng Sử dụng tin nhắn Alexa-to-Alexa để cải thiện bản ghi văn bản.
- Để xem lại và xóa bản ghi âm giọng nói, bản ghi văn bản và yêu cầu nhập dạng văn bản của Alexa, hãy mở Thêm → Quyền riêng tư Alexa → Xem lại lịch sử Alexa.
Amazon thường xuyên thay đổi các menu này và cách diễn đạt có thể khác nhau tùy theo khu vực và phiên bản ứng dụng.
Để Echo ngừng lắng nghe hoàn toàn, hãy nhấn nút tắt micrô của thiết bị. Đèn chuyển sang màu đỏ khi micrô tắt.
Những điều khác bạn nên biết về Alexa và việc đào tạo mô hình
Alexa có luôn lắng nghe không? Có, khi micrô bật, Echo vẫn liên tục lắng nghe từ đánh thức của mình. Việc từ chối đào tạo AI không ngăn thiết bị ghi âm và gửi âm thanh đến Amazon khi kích hoạt, kể cả khi kích hoạt nhầm.
Amazon vẫn lưu bản viết của những gì bạn nói ngay cả khi bạn chọn không lưu bản ghi âm giọng nói. Bản ghi văn bản và yêu cầu nhập dạng văn bản được lưu trong 30 ngày(cửa sổ mới) sau yêu cầu cuối cùng của bạn trong một cuộc hội thoại với Alexa, trừ khi bạn xóa chúng sớm hơn.
Xóa dữ liệu không hoàn tác việc đào tạo trước đó. Amazon có thể vẫn tiếp tục sử dụng các mô hình đã được đào tạo bằng dữ liệu của bạn.
Nhân viên Amazon có nghe được bản ghi âm của bạn không? Có. Amazon cho biết “chỉ một phần cực nhỏ bản ghi âm giọng nói được con người kiểm duyệt”. Tuy nhiên, vào năm 2019, Bloomberg đưa tin(cửa sổ mới) rằng mỗi người kiểm duyệt xử lý khoảng 1.000 đoạn ghi trong một ca chín giờ và đôi khi nghe được cả tên lẫn thông tin ngân hàng. Tắt cài đặt Sử dụng bản ghi âm giọng nói (trong Giúp cải thiện Alexa) cũng loại bản ghi âm của bạn khỏi quá trình kiểm duyệt của con người.
Twitch: Bản phát trực tuyến của bạn có thể trở thành tài liệu đào tạo của Amazon
Twitch là nền tảng phát trực tuyến của Amazon, nơi các nhà sáng tạo phát sóng trực tiếp còn người xem theo dõi và trò chuyện. Mọi người đến đây để chia sẻ sở thích, theo dõi một streamer yêu thích hoặc dành thời gian với cộng đồng.
Quyết định cho phép nội dung của người dùng được dùng để đào tạo AI của Amazon đã gây ra phản ứng dữ dội về sự đồng ý và việc ai được quyền quyết định cách sử dụng nội dung đó.
Nội dung Twitch nào đủ điều kiện cho việc huấn luyện AI của Amazon?
Câu hỏi thường gặp về huấn luyện AI(cửa sổ mới) của Twitch liệt kê nội dung kênh đủ điều kiện cho việc huấn luyện AI tạo sinh của Amazon.
| Loại nội dung | Những gì Amazon có thể dùng để đào tạo AI |
|---|---|
| Video | Phát trực tiếp, bản phát đã lưu, clip và đoạn nổi bật |
| Âm thanh | Âm thanh từ các buổi phát trực tuyến, bao gồm cả giọng nói |
| Trò chuyện | Thư mà người xem đăng trong một buổi phát trực tuyến |
| Nội dung kênh | Hình ảnh và văn bản trên kênh |
Twitch tự động đưa bạn vào việc huấn luyện AI của Amazon theo mặc định
Từ tháng 8/2026, Twitch bật tính năng huấn luyện AI tạo sinh theo mặc định, khiến bạn phải tự tìm cài đặt và tắt nó. Trong một buổi phát trực tiếp trên Twitch, giám đốc sản phẩm Mike Minton đã thẳng thắn nói về lý do: “Nếu là lựa chọn tự nguyện, sẽ chẳng ai chọn tham gia(cửa sổ mới).” Minton không thể xác nhận nội dung nào Amazon đã dùng để huấn luyện, và vẫn chưa rõ việc thu thập dữ liệu bắt đầu từ khi nào.
Cách tắt huấn luyện AI trên Twitch
Mở Cài đặt → Bảo mật và quyền riêng tư và vô hiệu hóa Huấn luyện cho AI tạo sinh.
Những điều khác bạn nên biết về Twitch và việc huấn luyện mô hình
Việc chọn không tham gia chỉ áp dụng cho kênh Twitch của riêng bạn. Amazon vẫn có thể sử dụng những thư bạn đăng trong phần trò chuyện của streamer khác nếu họ đã kích hoạt huấn luyện AI.
Chọn không tham gia không vô hiệu hóa các tính năng AI khác của Twitch. Twitch vẫn có thể sử dụng dữ liệu của bạn(cửa sổ mới) để kiểm duyệt trò chuyện, tạo phụ đề tự động và gợi ý nội dung.
Việc chọn không tham gia chỉ áp dụng cho quá trình huấn luyện trong tương lai. Nó không hoàn tác bất kỳ quá trình huấn luyện nào mà Amazon có thể đã thực hiện bằng nội dung của bạn.
Cài đặt này có thể không duy trì trạng thái tắt. Một số người dùng cho biết nút Huấn luyện cho AI tạo sinh đã bật trở lại sau khi họ vô hiệu hóa trước đó, vì vậy nên kiểm tra lại cài đặt này định kỳ.
Camera Ring: Vụ án của FTC về video riêng tư và việc huấn luyện thuật toán
Ring là thương hiệu camera an ninh và chuông cửa có hình của Amazon. Các thiết bị Ring có thể ghi lại cảnh giao hàng và khách đến trước nhà, cũng như sinh hoạt gia đình và những khoảnh khắc riêng tư trong nhà.
FTC đã có hành động đối với việc Ring sử dụng đoạn phim riêng tư, trong khi nhận diện khuôn mặt làm dấy lên câu hỏi về quyền riêng tư của khách và người qua đường.
Dữ liệu Ring nào được dùng cho việc huấn luyện AI của Amazon và nhận diện khuôn mặt?
Camera Ring ghi lại video, và tính năng Familiar Faces(cửa sổ mới) sử dụng dữ liệu khuôn mặt để nhận diện khách.
| Loại nội dung | Cách Ring sử dụng dữ liệu đó |
|---|---|
| Bản ghi video | Đoạn phim của khách hàng mà FTC cáo buộc Ring đã dùng để huấn luyện thuật toán mà không có sự đồng ý |
| Hình ảnh khuôn mặt và hồ sơ | Hình ảnh và dữ liệu khuôn mặt được Familiar Faces dùng để nhận diện khách |
Thỏa thuận dàn xếp 5,8 triệu USD về các video riêng tư
Năm 2023, FTC cáo buộc Ring(cửa sổ mới) sử dụng video riêng tư của khách hàng để huấn luyện thuật toán mà không có sự đồng ý. Nhân viên và nhà thầu được truy cập rộng rãi vào đoạn phim, và người dùng không được thông báo rõ ràng về cách dữ liệu sẽ được sử dụng. Cơ quan này cho biết Ring đã chôn vùi thông tin về phát triển sản phẩm sâu trong điều khoản và chính sách quyền riêng tư.
Theo FTC, bảo mật yếu cũng khiến khách hàng bị người ngoài tiếp cận, tạo điều kiện cho tin tặc truy cập tài khoản của khoảng 55.000 khách hàng Mỹ và dùng loa của một số camera để quấy rối mọi người. Ring đồng ý trả 5,8 triệu USD để hoàn tiền cho người tiêu dùng, đồng thời phủ nhận mình đã vi phạm pháp luật(cửa sổ mới). Lệnh của tòa án sau đó(cửa sổ mới) buộc Ring phải xóa các video trước tháng 3/2018 mà nhân viên và nhà thầu đã xem xét cho mục đích nghiên cứu, cùng dữ liệu khuôn mặt được thu thập trước ngày đó.
Yêu cầu xóa cũng mở rộng đến các mô hình và thuật toán được phát triển từ đoạn phim đó. Tuy nhiên, Ring có thể giữ lại những gì họ cho là không thể xóa về mặt kỹ thuật, nếu lãnh đạo cao nhất của họ cung cấp lời giải thích có tuyên thệ cho FTC.
Nhận diện khuôn mặt của Ring cũng ảnh hưởng đến những người chưa từng mua camera
Tính năng Familiar Faces(cửa sổ mới) của Ring cho phép chủ camera thêm tên vào hồ sơ khuôn mặt để thông báo nhận diện được người họ quen biết. Tính năng này tắt theo mặc định và chỉ chủ tài khoản mới có thể kích hoạt hoặc quản lý hồ sơ. Tính năng không khả dụng ở một số nơi do quy định pháp luật địa phương về dữ liệu sinh trắc học.
Những người bị quét không có tiếng nói. Trong lá thư tháng 2/2026(cửa sổ mới) gửi CEO của Amazon, Thượng nghị sĩ Ed Markey nói rằng tính năng này khiến công chúng “không có quyền đồng ý với việc quét khuôn mặt”, và bất kỳ ai muốn xóa dữ liệu đều phải yêu cầu riêng từng chủ camera, “cho mỗi ngôi nhà họ ghé qua”. Ông kêu gọi Amazon “chấm dứt ngay lập tức” tính năng này.
Cách tắt nhận diện khuôn mặt của Ring
- Trong ứng dụng Ring, mở Menu ☰ → Tính năng Pro.
- Trong Familiar Faces, chạm vào Quản lý người.
- Chạm vào biểu tượng bánh răng ⚙ ở góc trên bên phải của thư viện.
- Tắt Familiar Faces cho từng camera.
Để xóa các hồ sơ đã lưu, mở Tính năng Pro → Familiar Faces → Quản lý người. Chọn một hồ sơ và chạm vào biểu tượng Xóa.
Lưu ý: Hãy cân nhắc khách đến và hàng xóm khi lắp đặt camera, đồng thời kiểm tra quy định địa phương. Ví dụ, hướng dẫn của cơ quan quản lý quyền riêng tư Tây Ban Nha(cửa sổ mới) nêu rằng camera an ninh gia đình không được ghi lại đường phố công cộng hay tài sản của hàng xóm.
Những điều khác bạn nên biết về camera Ring và việc huấn luyện mô hình
Tắt cảnh báo khuôn mặt không có nghĩa là tắt nhận diện khuôn mặt. Ring vẫn nhận diện người(cửa sổ mới) và hiển thị tên của họ trong Lịch sử sự kiện và Dòng thời gian.
Các cài đặt kiểm soát Ring của bạn chỉ áp dụng cho camera của chính bạn. Nếu camera của người khác đã tạo hồ sơ khuôn mặt của bạn, bạn cần yêu cầu chủ tài khoản đó xóa nó.
Để Ring không truy cập được đoạn phim của bạn, bạn phải từ bỏ một số tính năng. Bạn có thể kích hoạt mã hóa đầu cuối để ngăn Ring truy cập bản ghi của mình, nhưng bạn sẽ mất Familiar Faces, Tìm kiếm video, Smart Alerts và quyền truy cập video dành cho người dùng được chia sẻ trên các camera đó. Chuẩn mã hóa TAKE mới hơn của Ring vẫn giữ các tính năng này bằng cách cho phép hệ thống của Ring tạm thời giải mã và xử lý(cửa sổ mới) video của bạn, rồi xóa khóa trong vòng 24 giờ. Với mã hóa đầu cuối, không dịch vụ nào của Ring có thể truy cập chúng.
Vẫn chưa rõ liệu đoạn phim video có thể được dùng để huấn luyện AI hay không. Amazon nói với Thượng nghị sĩ Markey(cửa sổ mới) rằng Ring không dùng dữ liệu sinh trắc học của khách hàng để huấn luyện mô hình trừ khi mọi người đồng ý cụ thể, chẳng hạn như người thử nghiệm beta. Nhưng lá thư không đề cập đến video. Công bố về AI tạo sinh của Ring tại Mỹ cho biết dữ liệu huấn luyện có thể bao gồm “thông tin cá nhân hoặc thông tin tổng hợp về người tiêu dùng”, mà không nói rõ liệu điều đó có bao gồm đoạn phim từ camera của khách hàng hay không.
Vẫn chưa rõ liệu Ring có kế hoạch theo dõi người hay không. Ring ra mắt Search Party vào năm 2025 để quét đoạn phim từ camera của hàng xóm nhằm tìm thú cưng đi lạc. Trong một email gửi nhân viên, được 404 Media đưa tin(cửa sổ mới), CEO Jamie Siminoff gọi đây là “nền tảng” được xây dựng “trước tiên để tìm chó” và viết rằng Ring có thể “xóa sổ tội phạm trong khu dân cư”, điều này cho thấy một ngày nào đó Ring có thể có khả năng tìm người. Ring nói với 404 Media rằng Search Party “không xử lý sinh trắc học của con người hay theo dõi người”, nhưng không loại trừ khả năng sử dụng đó trong tương lai.
Fire TV: Dữ liệu xem trở thành nguyên liệu cho việc lập hồ sơ
Fire TV là nền tảng TV của Amazon, có sẵn qua các thiết bị phát trực tuyến và được tích hợp vào một số TV. Bạn có thể dùng nó để xem phim, theo dõi một loạt phim hoặc chuyển đổi giữa các ứng dụng phát trực tuyến.
Amazon thu thập những dữ liệu nào qua Fire TV?
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư của Fire TV(cửa sổ mới) của Amazon liệt kê dữ liệu về hoạt động xem và thiết bị mà các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư của hãng bao gồm.
| Loại dữ liệu | Những gì được bao gồm |
|---|---|
| Dữ liệu sử dụng thiết bị | Điều hướng màn hình chính, chọn cài đặt thiết bị |
| Dữ liệu sử dụng ứng dụng | Những ứng dụng bên thứ ba bạn dùng và trong bao lâu |
| Dữ liệu xem qua ăng-ten | Những gì bạn xem qua ăng-ten kết nối với TV có Fire TV |
| Quảng cáo dựa trên sở thích | Liệu ứng dụng có thể dùng ID quảng cáo của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo hay không |
Cách nhận dạng nội dung tự động (ACR) theo dõi nội dung trên màn hình
Nếu bạn lo ngại Smart TV đang theo dõi mình, thì ACR thường chính là công nghệ đằng sau điều đó. ACR cho phép Smart TV theo dõi những gì bạn xem. Công nghệ này lấy mẫu nội dung trên màn hình và đối chiếu với thư viện tham chiếu để xác định các chương trình, phim hoặc nội dung khác mà bạn đang xem.
Các nhà nghiên cứu tìm hiểu về TV Samsung và LG(cửa sổ mới) tại Anh và Mỹ phát hiện rằng các TV này vẫn liên tục thu thập và gửi dữ liệu ACR khi hiển thị nội dung từ các thiết bị kết nối qua HDMI, chẳng hạn như máy tính hoặc máy chơi game. Tài liệu của Samsung cho biết TV của hãng ghi lại khung hình mỗi 500 mili giây; còn LG cho biết mỗi 10 mili giây. Tắt ACR trong cài đặt của TV đã chặn hoàn toàn lưu lượng này.
Smart TV có camera không?
Một số Smart TV có camera tích hợp, bao gồm một số model Samsung(cửa sổ mới). Hãy kiểm tra thông số kỹ thuật của TV để biết máy của bạn có camera hay không và cách vô hiệu hóa.
Nhưng bạn nên lưu ý rằng ACR hoạt động mà không cần camera, nên che ống kính sẽ không ngăn TV theo dõi những gì bạn xem.
Vụ kiện về hồ sơ xem của Fire TV
Hai chủ sở hữu Fire TV cáo buộc Amazon thu thập dữ liệu xem qua ACR và dùng học máy để phân tích nhằm quảng cáo nhắm mục tiêu mà không có sự đồng thuận được thông báo đầy đủ. Đơn kiện tập thể đề xuất hồi tháng 5/2026(cửa sổ mới) của họ bao gồm cả Fire TV của chính Amazon và các model của nhà sản xuất khác. Đơn khiếu nại cáo buộc ACR cũng thu thập nội dung từ các thiết bị cắm qua HDMI, như laptop và máy chơi game.
Những chủ sở hữu này cáo buộc Amazon kết hợp dữ liệu xem với hoạt động mua sắm trên Amazon.com để xây dựng hồ sơ quảng cáo chi tiết, liên kết những gì bạn xem với những gì bạn mua. Họ yêu cầu tòa án buộc Amazon công bố rõ ràng, chuyển ACR sang dạng phải chủ động đồng ý và ra lệnh xóa dữ liệu đã thu thập.
Cách hạn chế chia sẻ dữ liệu và quảng cáo nhắm mục tiêu của Fire TV
Mở Cài đặt → Tùy chọn → Cài đặt quyền riêng tư và tắt:
- Dữ liệu sử dụng thiết bị
- Thu thập dữ liệu sử dụng ứng dụng
- Quảng cáo dựa trên sở thích
- Dữ liệu xem qua ăng-ten (nếu có)
Những điều khác bạn nên biết về Fire TV và việc huấn luyện mô hình
Tắt Dữ liệu sử dụng thiết bị không chặn mọi hoạt động thu thập. Việc từ chối này chỉ áp dụng cho việc Amazon dùng dữ liệu thiết bị cho tiếp thị và phát triển sản phẩm. Amazon vẫn có thể dùng dữ liệu khác để hiển thị quảng cáo dựa trên sở thích cho bạn.
Tắt Quảng cáo dựa trên sở thích chỉ hạn chế nhắm mục tiêu, không chặn quảng cáo. Tùy chọn này ngăn ứng dụng dùng ID quảng cáo của thiết bị để lập hồ sơ và quảng cáo nhắm mục tiêu, nhưng bạn vẫn sẽ thấy quảng cáo (không được cá nhân hóa).
Prime Video không thuộc phạm vi Dữ liệu sử dụng thiết bị. Amazon cho biết tắt cài đặt đó không ảnh hưởng đến cách hãng xử lý dữ liệu từ việc bạn sử dụng các dịch vụ của Amazon như Prime Video, và hướng bạn đến cài đặt riêng của từng dịch vụ.
Các thay đổi chỉ áp dụng cho thiết bị Fire TV mà bạn thực hiện. Bạn phải lặp lại chúng trên mọi thiết bị Fire TV khác.
Chưa rõ liệu việc sử dụng Fire TV có giúp huấn luyện các mô hình AI hay không. Câu hỏi thường gặp của hãng cho biết dữ liệu sử dụng Fire TV giúp hãng “phát triển và cải thiện sản phẩm, tính năng cho tất cả khách hàng”, nhưng không nêu rõ liệu điều đó có bao gồm huấn luyện mô hình AI hay không.
Nơi làm việc của Amazon: Tự động hóa, huấn luyện và giám sát
Nơi làm việc của Amazon bao gồm văn phòng, nhà kho, xe giao hàng và các hệ thống dùng để giám sát. Camera, máy quét và hệ thống trên xe ghi lại công việc thường ngày, từ lưu kho sản phẩm đến việc lái xe giao hàng.
Dữ liệu thu thập tại nơi làm việc có thể được dùng để huấn luyện mô hình tự động hóa, theo dõi năng suất hoặc phát triển hệ thống học máy của nhà cung cấp.
Nhân viên chuẩn bị dữ liệu gì cho việc huấn luyện AI của Amazon?
Các tin tuyển dụng của Amazon cho nhóm ML Data Operations(cửa sổ mới) mô tả việc nhân viên gán nhãn video, hình ảnh và văn bản cho các mô hình mà Amazon Robotics và Fulfillment Technologies sử dụng.
| Loại nội dung | Công việc bao gồm những gì |
|---|---|
| Video | Nhận diện đồ vật và theo dõi chuyển động của chúng |
| Hình ảnh | Gán nhãn đồ vật và đánh dấu vùng chúng chiếm giữ |
| Văn bản | Gán nhãn và đánh giá nội dung văn bản |
Nhân viên xem xét hàng trăm video nhà kho mỗi ca
Mô tả công việc GO-AI(cửa sổ mới) của Amazon cho biết nhân viên xem vài trăm video nhà kho mỗi ca, dành gần bảy giờ mỗi ngày cho việc này. Các đoạn clip thường dài 15–20 giây và cho thấy sản phẩm được đưa vào kho. Người kiểm duyệt xác minh và đánh dấu vị trí sản phẩm, và Amazon cho biết các video được kiểm tra giúp cải thiện “hiệu quả của quy trình tự động hóa”.
Amazon bị phạt vì lưu giữ dữ liệu nhân viên quá mức
Amazon France Logistique lưu giữ dữ liệu máy quét chi tiết về năng suất và chất lượng công việc của nhân viên trong 31 ngày. Trong phán quyết tháng 12/2025(cửa sổ mới), Conseil d’État của Pháp giữ nguyên kết luận rằng Amazon chưa chứng minh được lý do lưu giữ lượng thông tin lớn như vậy trong thời gian dài đến thế. Cơ quan này cũng giữ nguyên các kết luận rằng Amazon không thông báo cho nhân viên về việc thu thập dữ liệu và không bảo mật đầy đủ hệ thống camera giám sát.
Tòa giảm mức phạt từ 32 triệu EUR xuống 15 triệu EUR. Tòa cũng phán quyết rằng Amazon có thể theo dõi nhân viên một cách hợp pháp bằng ba chỉ số đang tranh chấp, trong đó có một chỉ số đánh dấu bất kỳ ai không hoạt động hơn 10 phút.
Video từ phương tiện có thể trở thành dữ liệu huấn luyện cho một nhà cung cấp camera
Chương trình Relay Safety Rewards(cửa sổ mới) của Amazon trả tiền cho các công ty vận tải độc lập chuyên chở hàng hóa của Amazon để lắp đặt camera từ những nhà cung cấp như Netradyne, công ty sản xuất camera hành trình dùng AI cho các đội xe thương mại. Amazon cho biết họ chỉ biết khi camera phát hiện va chạm.
Tuy nhiên, theo chính sách quyền riêng tư của Netradyne(cửa sổ mới), công ty có thể lưu giữ một phần nhỏ video đã ghi, theo họ là dưới 0,1%, để huấn luyện các mô hình học máy của riêng mình. Video có nhiều khả năng được chọn khi phản hồi hoặc một cuộc kiểm tra cho thấy thiết bị của họ mắc lỗi. Tài xế có thể yêu cầu Netradyne ngừng huấn luyện trên hình ảnh của mình, tùy theo luật hiện hành, nhưng chính sách không nói rõ cách xử lý video liên quan đến Amazon.
Những gì nhân viên Amazon có thể kiểm tra về việc thu thập dữ liệu
Nếu bạn ở trong tình huống này, hãy yêu cầu chủ lao động hoặc công ty ký hợp đồng cung cấp thông báo về quyền riêng tư tại nơi làm việc và chính sách camera. Hãy tìm câu trả lời cho bốn câu hỏi:
- Thông tin nào được thu thập về bạn?
- Ai nhận được thông tin đó, kể cả các nhà cung cấp bên ngoài?
- Thông tin đó có thể được dùng lại cho huấn luyện AI không, và được lưu giữ trong bao lâu?
- Bạn có những lựa chọn nào để truy cập, yêu cầu xóa hoặc phản đối việc sử dụng thông tin đó? Những quyền này phụ thuộc vào nơi bạn sống.
Nếu bạn lái xe được trang bị camera Netradyne, chính sách của công ty cho biết bạn có thể yêu cầu công ty ngừng huấn luyện mô hình trên hình ảnh của mình, tùy theo luật hiện hành. Liên hệ privacy@netradyne.com hoặc nhân viên bảo vệ dữ liệu tại dpo@netradyne.com.
Những điều khác bạn nên biết về nơi làm việc của Amazon và việc huấn luyện mô hình
Việc từ chối huấn luyện của Netradyne chỉ áp dụng cho video mới được thu thập. Những hình ảnh đã được chọn để huấn luyện có thể vẫn tiếp tục được sử dụng.
Từ chối huấn luyện không tắt giám sát tại nơi làm việc. Camera vẫn có thể ghi lại video và phân tích để đảm bảo an toàn.
Netradyne không cho biết họ lưu giữ dữ liệu huấn luyện trong bao lâu. Chính sách không nêu thời gian lưu giữ, chỉ nói rằng trung bình họ giữ dưới 0,1% video đã ghi.
Chủ lao động của bạn có thể thấy yêu cầu của bạn. Netradyne cho biết họ có thể chuyển tiếp yêu cầu của tài xế đến chủ lao động hoặc nhà thầu sử dụng camera của mình.
Quyền riêng tư của bạn nên là một phần của dịch vụ
“Nếu để người dùng tự chọn, sẽ chẳng ai chọn tham gia cả.” Lời giải thích của Twitch coi việc từ chối được dự đoán trước là một vấn đề cần lách qua. Con người trước tiên trở thành các điểm dữ liệu, rồi mới có tiếng nói, miễn là họ tìm được các nút kiểm soát.
Những xâm phạm được đề cập ở đây chỉ mới chạm đến bề mặt của việc Amazon thu thập dữ liệu và theo dõi trên khắp các sản phẩm và dịch vụ của mình. Ngay cả việc tránh hoàn toàn Amazon cũng khó: mỗi khi AWS gặp sự cố, nền tảng đám mây của họ, thì một nửa internet cũng sập theo.
Việc mong đợi mọi người đọc mọi chính sách và thường xuyên kiểm tra mọi cài đặt là không thực tế, nhất là khi Amazon chỉ là một công ty trong vô số công ty. Gánh nặng tương tự cũng theo người dùng khắp Google, các nền tảng mạng xã hội, ứng dụng và dịch vụ khác, nơi việc cá nhân hóa, thu thập dữ liệu và huấn luyện AI được kích hoạt mặc định, còn quyền riêng tư thì phụ thuộc vào việc từ chối tham gia.
Amazon và các ông lớn công nghệ khác hưởng lợi từ sự thiếu chú ý của chúng ta, và chúng ta tiếp tay cho họ mỗi khi đặt sự tiện lợi lên hàng đầu rồi gác lại những lo ngại về quyền riêng tư AI cho một ngày khác. Chúng ta có thể không thích sự xâm phạm mà vẫn giúp nó tiếp diễn.
Nếu bạn đã quyết định rằng Amazon không đáng để đánh đổi, bạn có thể xóa tài khoản Amazon. Việc này là vĩnh viễn: bạn mất quyền truy cập vào các giao dịch mua và dịch vụ gắn với tài khoản, gồm sách Kindle, Prime Video, Audible và Alexa, nên hãy tải xuống mọi thứ bạn muốn giữ trước. Amazon vẫn lưu giữ một số dữ liệu, chẳng hạn lịch sử đơn hàng, vì lý do pháp lý và thuế, và việc xóa tài khoản không hoàn tác bất kỳ quá trình huấn luyện nào đã thực hiện trên dữ liệu của bạn.
Amazon vẫn có trách nhiệm giải thích họ dự định làm gì với thông tin của người dùng và hỏi trước khi sử dụng thông tin đó ngoài phạm vi dịch vụ mà người dùng đã chọn. Khi một công ty mong đợi người dùng nói không, công ty nên tôn trọng câu trả lời đó thay vì quyết định thay họ.
Tìm hiểu thêm về những gì đang bị đe dọa trong hướng dẫn đầy đủ của Proton về AI và quyền riêng tư.
Quyền riêng tư không nên phụ thuộc vào việc tìm đúng nút bật tắt. Proton ra đời để xây dựng một internet tốt hơn, nơi quyền riêng tư là mặc định, và các dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để dữ liệu của bạn ngay từ đầu không thể bị khai thác. Điều đó bao gồm cả AI. Lumo, trợ lý AI riêng tư của chúng tôi, mã hóa các cuộc hội thoại để không ai, kể cả chúng tôi, có thể truy cập tệp và cuộc trò chuyện của bạn, hay dùng chúng để huấn luyện AI.
