Cách gửi báo cáo lỗi

Tại Proton, chúng tôi dựa vào sự hỗ trợ và phản hồi của người dùng để giúp chúng tôi tạo ra các ứng dụng mà người dùng mong muốn.

Để giúp việc gửi phản hồi trở nên dễ dàng nhất có thể, chúng tôi đã thêm nút Hỗ trợ vào trong ứng dụng Windows.

Khi bạn nhấp vào nút này, một biểu mẫu với địa chỉ email Proton Mail đã được điền sẵn sẽ xuất hiện.

Bạn có thể hỗ trợ chúng tôi bằng cách cung cấp thêm ngữ cảnh về vấn đề đã gặp phải thông qua tiêu đề và mô tả.

Bạn cũng có thể chia sẻ nhật ký ứng dụng để giúp các kỹ sư của chúng tôi tìm ra gốc rễ của vấn đề một cách dễ dàng nhất. Việc này bao gồm một báo cáo đính kèm ba tệp nhật ký gần nhất do ứng dụng tạo ra.

Việc này hoàn toàn tùy chọn. Nhấp vào Hiển thị nhật ký để xem dữ liệu bạn đang chia sẻ với chúng tôi.