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Explicación de la política de privacidad de Perplexity AI: ¿Qué sucede con sus datos?

Perplexity no es exactamente como un motor de búsqueda tradicional. Utiliza IA para interpretar lo que escribe, generar respuestas y recopilar información sobre usted. También puede procesar sus datos de formas que tal vez no espere o con las que no se sienta cómodo. Antes de incorporarlo a su rutina diaria de búsqueda, esto es lo que la política de privacidad de Perplexity significa para usted y su información personal.

La política de privacidad de Perplexity AI de un vistazo

Este análisis se basa en fuentes oficiales, incluidas la política de privacidad de Perplexity, la documentación del centro de ayuda y la información divulgada públicamente.

¿Qué recopila?: Instrucciones, archivos subidos, respuestas generadas por IA, direcciones IP(nueva ventana), datos del dispositivo, señales de ubicación, píxeles de seguimiento, datos de aplicaciones vinculadas y contenidos sincronizados de correos electrónicos o calendarios.
¿Cómo se cifran los datos?: Los datos se cifran en tránsito mediante SSL/TLS, pero no de extremo a extremo, por lo que Perplexity conserva la capacidad técnica de acceder a su historial por motivos operativos o legales.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?: El historial de búsqueda y las sesiones (a veces llamadas hilos) se conservan indefinidamente hasta que usted las elimine manualmente. Los archivos subidos se purgan automáticamente después de 30 días en las cuentas individuales, o de 7 días en el caso de los espacios de trabajo Enterprise.
¿Cumple con el GDPR y la CCPA?: Sí, Perplexity admite los derechos de solicitud de los interesados, lo que le permite exportar sus registros de búsqueda, excluirse del entrenamiento de la IA, eliminar su cuenta y solicitar la eliminación de (algunos) datos.
¿Lee sus chats?: Sí. Perplexity procesa y puede almacenar sus chats; el personal autorizado puede acceder a ellos en casos limitados.
¿Puede elegir dónde se almacenan sus datos?: No, sus datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse en países distintos de su país de residencia, incluido EE. UU.
¿Se utilizan sus datos para entrenar a la IA?: Sí, esto está activado por defecto en los planes individuales y se puede desactivar. Los datos de Enterprise y de la API Sonar se excluyen automáticamente del entrenamiento.
¿Están sus datos sujetos a la vigilancia de EE. UU.?: Sí. Como cualquier otra empresa de EE. UU., Perplexity puede verse obligada a entregar su historial de búsqueda y los datos de su cuenta a las agencias de inteligencia de EE. UU. —en algunos casos sin una orden judicial y sin notificárselo—, independientemente de dónde viva.
¿Qué controles de privacidad ofrece?: Puede desactivar el entrenamiento de modelos para nuevos chats, usar el modo incógnito, eliminar sesiones y proyectos, y enviar una solicitud de eliminación de datos. Toma 30 días eliminar su cuenta.
¿Quién más ve sus datos?: Proveedores de infraestructura (como AWS), redes de análisis de datos y empresas de modelos de IA externos (como OpenAI y Anthropic) a donde se enrutan las consultas de búsqueda complejas para su procesamiento.
¿Muestra anuncios o vende sus datos?: ChatGPT muestra anuncios a los usuarios de los planes Free y Go, pero OpenAI afirma que no vende datos personales ni los utiliza para anuncios dirigidos.

Cómo maneja Perplexity sus datos

Perplexity utiliza sus datos para prestar, personalizar y mejorar sus servicios, creando un rastro digital de IA. Esto es lo que debe saber:

Datos recopilados por Perplexity

Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si invita a alguien a Perplexity, también recopila su dirección de correo electrónico para enviarle la invitación.

Información de la cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña y credenciales de la cuenta.

Información de interacción con el servicio: preguntas, instrucciones, contenido subido o enviado, respuestas generadas por IA, colecciones y páginas que cree.

Datos de uso y del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, registros, marcas de tiempo, datos de navegación, interacciones con correos electrónicos de marketing e impresiones de anuncios.

Cookies y tecnologías de rastreo: cookies, píxeles, etiquetas y herramientas similares utilizadas para análisis, personalización, publicidad y medición de cómo usa el servicio.

Información de terceros: datos de proveedores de análisis, socios comerciales, bases de datos de marketing de consumo, empresas de enriquecimiento de datos y plataformas de terceros vinculadas, como Google o Apple.

Datos sincronizados de correo electrónico y calendario: contactos, mensajes de correo electrónico, contenido de correo electrónico y citas del calendario si conecta Gmail, Google Calendar u otra cuenta de correo electrónico o calendario.

Información sobre salud: datos de salud que proporcione voluntariamente si opta por participar en Perplexity Health, incluida la información de aplicaciones vinculadas de salud y bienestar.

Datos de comunicación: cualquier otra información que decida incluir al ponerse en contacto con Perplexity o comunicarse a través del servicio.

Durante cuánto tiempo almacena Perplexity sus datos

Las sesiones permanecen en su historial indefinidamente, hasta que las elimine manualmente. Estas incluyen sus preguntas originales, consultas de seguimiento, respuestas de Perplexity y cualquier fuente utilizada.

La documentación de seguridad de Perplexity indica que los datos de los clientes se almacenan en entornos de producción seguros y que los ingenieros pueden recibir acceso temporal a recursos confidenciales cuando sea necesario, por ejemplo, para tareas de depuración.

El modo incógnito mantiene sus búsquedas fuera del historial y de la biblioteca de su cuenta, pero Perplexity sigue procesando lo que usted escribe para generar respuestas.

Los archivos e imágenes que suba se conservan durante 30 días por defecto, o siete días para los usuarios de Enterprise. Los archivos subidos a Proyectos y a repositorios personales o de la organización se conservan hasta que se eliminen.

Eliminar su cuenta de Perplexity borra su historial de búsqueda, sesiones, contenido compartido, detalles de perfil, preferencias, ajustes y datos personales después de 30 días. Durante ese período, su cuenta permanece desactivada y programada para su eliminación, pero volver a iniciar sesión cancela la solicitud.

Una vez completada la eliminación, los datos personales se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar. Sin embargo, es posible que se conserve cierta información por obligaciones legales.

Por qué Perplexity monitorea y revisa los chats

Según sus ajustes, plan y cómo use el servicio, Perplexity puede recopilar, procesar, analizar, conservar y divulgar sus datos por varias razones, entre ellas:

Generar respuestas y resultados

Personalizar respuestas y funciones

Mejorar sus servicios y modelos de IA

Mantener la seguridad y la protección

Solucionar problemas, probar y mantener los sistemas

Brindar soporte al cliente

Enviar mensajes del servicio y que no sean de marketing

Analizar tendencias e interacciones de los usuarios

Cumplir con obligaciones legales

Hacer cumplir sus términos y proteger sus derechos

Compartir datos con proveedores de servicios que ayudan a operar Perplexity

En la práctica, esto significa que sus búsquedas, instrucciones, archivos subidos, respuestas y datos de cuentas conectadas pueden utilizarse de maneras que van más allá de responder a sus consultas.

Cómo utiliza Perplexity sus datos

Entrenamiento de IA

Por defecto, Perplexity puede usar sus datos de búsqueda en los planes Free, Pro y Max para mejorar sus modelos de IA, a menos que utilice el modo incógnito. La conservación de datos de IA está activada por defecto en estos planes individuales, pero puede desactivarla en los ajustes de la cuenta. La exclusión voluntaria solo se aplica en adelante, ya que los datos recopilados antes de desactivar el entrenamiento de la IA no se pueden borrar ni eliminar.

Los datos de Enterprise nunca se utilizan ni se conservan para el entrenamiento de la IA, ni tampoco la información de las consultas. La API Sonar de Perplexity tiene una política de cero conservación de datos, lo que significa que no conserva los datos de instrucciones o respuestas de la API y no utiliza los datos de clientes de la API para entrenar modelos.

Acceso y revisión humanos

Perplexity no cuenta con cifrado de acceso cero ni cifrado de extremo a extremo. Sus búsquedas, archivos subidos y sesiones se almacenan en los sistemas de Perplexity de una manera a la que la empresa técnicamente puede acceder.

Desactivar la conservación de datos de IA limita el entrenamiento futuro de los modelos, pero no hace que sus datos sean invisibles para Perplexity. La empresa aún puede procesar sus búsquedas, archivos subidos y sesiones para operar el servicio, brindar soporte, mejorar productos, mantener la seguridad, cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir sus términos.

Compartición con terceros

Perplexity puede compartir información con proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores de soporte al cliente, o cuando la ley lo exija.

Algunas consultas también pueden ser procesadas por proveedores externos de modelos de IA, incluidos OpenAI (el creador de ChatGPT) y Anthropic (el creador de Claude). Los acuerdos con esos proveedores les prohíben conservar datos de Perplexity o usarlos para entrenar sus propios modelos.

Para los servicios empresariales, Perplexity afirma que revisa a los proveedores externos todos los años, con revisiones más exhaustivas para los proveedores que manejan datos confidenciales o prestan servicios "más importantes".

Publicidad y venta de datos

Perplexity no vende sus datos. Sin embargo, su política de privacidad establece que recopila datos de uso mediante cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de rastreo, y puede permitir que terceros utilicen esos datos para análisis, medición, personalización, publicidad o marketing.

Además, la empresa puede recibir información de bases de datos de marketing de consumo o de intermediarios de datos para personalizar mejor la publicidad y el marketing.

Cabe señalar que Perplexity enfrenta una propuesta de demanda colectiva en 2026 (nueva ventana)en la que se alega que compartió las conversaciones privadas y los datos confidenciales de los usuarios con Meta y Google para publicidad dirigida, incluso cuando usaban el modo incógnito.

Propiedad del contenido y derechos del usuario

Sus preguntas, instrucciones, archivos subidos, respuestas generadas por IA, colecciones y páginas pueden contener información personal, según lo que ingrese y cómo esté vinculado a su cuenta.

Si hace público el contenido o lo comparte con otros, este puede ser almacenado, mostrado, reproducido, publicado, utilizado o divulgado sin su permiso, y puede o no ser atribuido a usted.

Al utilizar Perplexity, le otorga una amplia licencia para usar el contenido que envíe. La empresa no asigna claramente la propiedad de los resultados generados por IA a los usuarios particulares del mismo modo que lo hacen algunas herramientas de IA de la competencia.

El panorama general de los derechos de autor en torno a Perplexity no está resuelto. Reuters (nueva ventana)informó que CNN demandó a Perplexity en mayo de 2026, alegando una distribución ilícita de contenido protegido por derechos de autor, y señaló que Perplexity también enfrenta demandas de The New York Times, Reddit y Dow Jones, entre otros. Perplexity refuta al menos algunas de estas acusaciones, pero las demandas demuestran que las cuestiones de propiedad, reutilización y redistribución en torno a las búsquedas con IA siguen sin resolverse legalmente.

Cifrado, cumplimiento y residencia de datos de Perplexity

Cifrado de datos

Perplexity afirma que todo el tráfico se cifra mediante SSL/TLS. Sus páginas de seguridad empresarial también describen entornos independientes de AWS, protecciones de cortafuegos de aplicaciones web y contra DDoS de Cloudflare, limitación de velocidad, SSO, MFA, monitoreo en la nube y monitoreo de seguridad 24/7.

Sin embargo, Perplexity no cuenta con cifrado de extremo a extremo ni de acceso cero. La empresa conserva la capacidad técnica de acceder a datos legibles de los clientes cuando sea necesario, por ejemplo, para tareas de depuración, y puede divulgarlos cuando la ley lo exija. Su documentación pública para consumidores no explica con claridad si las sesiones se cifran en reposo ni cómo se gestionan las claves de cifrado.

Cumplimiento normativo

Perplexity está comprometida con el cumplimiento del GDPR y respeta los derechos de los titulares de los datos, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad. Las acciones estándar de autoservicio, como la eliminación de cuentas, se pueden gestionar directamente en los ajustes, mientras que las solicitudes formales del GDPR se pueden enviar a través de su proceso de solicitud de privacidad.

La página de seguridad empresarial de Perplexity indica que la empresa cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II otorgada por auditores independientes, cumple con el GDPR, está alineada con la HIPAA y cumple con el estándar PCI. La documentación de su API también incluye un informe SOC 2 Tipo II, una evaluación de deficiencias de la HIPAA de 2025 y un cuestionario CAIQlite en su Centro de confianza.

Residencia de datos de Perplexity

La documentación pública de Perplexity revisada aquí no muestra una opción de región de almacenamiento para los usuarios individuales de los planes Free, Pro o Max. Los clientes de Enterprise obtienen controles más estrictos de privacidad, seguridad, conservación, registro de auditoría, SSO, SCIM y administración, pero los materiales públicos de Perplexity los describen como controles empresariales en lugar de opciones individuales de residencia de datos.

Dado que Perplexity es una empresa estadounidense, sus datos pueden estar expuestos a requerimientos legales de EE. UU. Pueden compartirse con proveedores de servicios o cuando la ley lo exija, y la legislación estadounidense puede requerir que los proveedores sujetos a la jurisdicción de EE. UU. divulguen comunicaciones almacenadas y registros de clientes, independientemente de si sus datos están ubicados dentro o fuera de Estados Unidos.

Cómo reducir la recopilación de datos de Perplexity

Estos pasos pueden reducir la cantidad de datos que se conservan o se utilizan para mejorar los modelos, aunque no hacen que Perplexity cuente con cifrado de acceso cero.

Paso 1

Desactivar el entrenamiento del modelo

Vaya a Ajustes de cuenta → Preferencias y desactive Conservación de datos de IA. Una vez desactivado este ajuste, sus nuevos datos de búsqueda ya no deberían utilizarse para entrenar los modelos de IA de Perplexity.

Nota: Este ajuste solo se aplica en adelante. Los datos de entrenamiento recopilados con anterioridad no se pueden borrar ni eliminar, y es posible que los datos sigan procesándose para la operatividad del servicio, el cumplimiento legal y la mejora del producto.

Paso 2

Use el modo incógnito

Use el modo incógnito para las búsquedas que no desee que se guarden en su historial permanente. Todos los hilos de incógnito expiran en un plazo de 24 horas y no se pueden recuperar.

Sin embargo, el modo incógnito no impide que Perplexity procese sus consultas para generar respuestas. Una propuesta de demanda colectiva de 2026 también alega que Perplexity compartió datos de búsqueda de incógnito con Meta y Google a través de tecnologías de rastreo, aunque la afirmación aún no se ha demostrado.

Paso 3

Elimine sesiones y proyectos

Vaya a su Historial, abra el menú Opciones y elimine sesiones individuales o todas las sesiones. Las sesiones se almacenan en el historial de forma indefinida, pero puede eliminar sesiones individuales o todas las sesiones en cualquier momento.

También puede eliminar proyectos, páginas o sesiones individuales desde el menú correspondiente del proyecto o de la página. La eliminación no se puede deshacer.

Paso 4

Elimine los archivos e imágenes subidos

Los archivos e imágenes se conservan durante 30 días por defecto, o siete días para los usuarios de Enterprise. Los archivos subidos a proyectos y a repositorios personales o de la organización permanecen hasta que se eliminen.

Para eliminar un archivo o imagen subido de una sesión, debe eliminar la sesión o la respuesta que utilizó el archivo por última vez.

Paso 5:

Exporte sus datos de Perplexity

Actualmente, Perplexity no admite solicitudes de acceso de autoservicio. Para solicitar una copia de los datos personales que Perplexity tiene sobre usted, debe ponerse en contacto con el soporte al cliente o enviar una solicitud formal del GDPR, según su región.

Para sesiones individuales, puede utilizar el botón Exportar. Exportar datos le proporciona una copia de la información, pero no la elimina de Perplexity.

Paso 6:

Elimine su cuenta de Perplexity

Abra su página de Detalles de la cuenta y seleccione Mi cuenta. Desplácese hasta el final de la página y haga clic en Más información, luego confirme la solicitud de eliminación en la ventana emergente.

Durante este período, su cuenta permanece desactivada y programada para su supresión. Si vuelve a iniciar sesión con el mismo correo electrónico antes de que transcurran los 30 días, la solicitud de eliminación se cancelará. Después de 30 días, la eliminación de la cuenta es irreversible.

Paso 7

Enviar una solicitud de privacidad

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos a través del proceso formal de solicitud de privacidad de Perplexity. Por lo general, responde en un plazo de 30 días, pero puede ampliar el período de respuesta hasta dos meses en el caso de solicitudes complejas o de gran volumen.

Los derechos de privacidad varían según la región. Algunas acciones estándar, como eliminar sesiones, proyectos, archivos o su cuenta, deben gestionarse a través de controles de autoservicio en lugar del Formulario de privacidad de datos.

Perplexity hace que la privacidad sea opcional, no la opción por defecto

Perplexity sí ofrece controles de privacidad, pero usted debe activarlos por su cuenta, a menos que tenga un plan Business. Si ese compromiso no le convence, considere una alternativa a Perplexity que haga de la privacidad la opción por defecto.

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Preguntas frecuentes sobre la política de privacidad de Perplexity

¿Pueden los gobiernos ver mis datos de Perplexity?: Los gobiernos no pueden simplemente iniciar sesión y leer sus datos de Perplexity, pero pueden solicitar u obligar a Perplexity a divulgar información de los usuarios mediante procesos legales.
La política de privacidad de la empresa indica que puede usar o divulgar información para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir sus términos y proteger sus servicios, derechos, empleados, clientes u otras personas.
¿Puedo eliminar por completo mis datos de Perplexity?: Puede eliminar sesiones individuales, archivos subidos, proyectos o toda su cuenta. Los datos de la cuenta y los datos personales se eliminan de forma permanente después de 30 días, a menos que vuelva a iniciar sesión durante ese período y cancele la solicitud de eliminación. Sin embargo, la eliminación tiene límites. Si sus datos ya se recopilaron para el entrenamiento de la IA antes de que optara por no participar, esto no se puede deshacer.
¿Es privado el modo incógnito de Perplexity?: El modo incógnito le ofrece más privacidad que las búsquedas normales con sesión iniciada porque no se almacenan en el historial de su cuenta y los hilos de incógnito expiran en un plazo de 24 horas.
Sin embargo, no es completamente privado. Perplexity sigue procesando su consulta para generar una respuesta y no describe los hilos de incógnito como cifrados con acceso cero.
Una demanda de 2026 también alega que Perplexity compartió datos de búsqueda en modo incógnito con rastreadores de terceros, aunque por ahora esto sigue siendo una acusación y no una vulneración confirmada.