อธิบายนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Perplexity AI: เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลบ้าง?

ตามค่าเริ่มต้น Perplexity อาจใช้ข้อมูลการค้นหาในแผน Free, Pro และ Max เพื่อปรับปรุงโมเดล AI ของตน เว้นแต่จะใช้โหมดไม่ระบุตัวตน การเก็บรักษาข้อมูลของ AI จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในแผนบุคคลทั่วไปเหล่านี้ แต่สามารถปิดได้ในการตั้งค่าบัญชี การปฏิเสธจะมีผลเฉพาะข้อมูลที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเท่านั้น เนื่องจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมก่อนปิดใช้งานการฝึกอบรม AI จะไม่สามารถลบหรือลบออกได้

ข้อมูลของ Enterprise จะไม่ถูกนำไปใช้หรือเก็บรักษาไว้เพื่อการฝึกอบรม AI รวมถึงข้อมูลข้อความค้นหาด้วยเช่นกัน Sonar API ของ Perplexity มีนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลเป็นศูนย์ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการเก็บรักษาข้อมูลพรอมต์หรือการตอบกลับของ API และไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าของ API เพื่อฝึกอบรมโมเดล

Perplexity ไม่ได้มีการเข้ารหัสลับแบบ Zero-access หรือที่เข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง การค้นหา การอัปโหลด และเซสชันจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบของ Perplexity ในลักษณะที่บริษัทสามารถเข้าถึงได้ในทางเทคนิค

เอกสารความปลอดภัยของ Perplexity ระบุว่าข้อมูลลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงที่มีความปลอดภัย และวิศวกรสามารถได้รับสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรที่มีความละเอียดอ่อนเป็นการชั่วคราวเมื่อจำเป็น เช่น เพื่อทำการดีบั๊ก

การปิดการเก็บรักษาข้อมูลของ AI จะจำกัดการฝึกอบรมโมเดลในอนาคต แต่ไม่ได้ทำให้ Perplexity มองไม่เห็นข้อมูล บริษัทยังคงสามารถประมวลผลการค้นหา การอัปโหลด และเซสชันเพื่อดำเนินบริการ ให้บริการฝ่ายสนับสนุน ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รักษาความปลอดภัย ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย และบังคับใช้ข้อกำหนดได้

Perplexity สามารถแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงินและผู้ให้บริการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

ข้อความค้นหาบางส่วนอาจได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการโมเดล AI บุคคลที่สาม รวมถึง OpenAI (ผู้สร้าง ChatGPT) และ Anthropic (ผู้สร้าง Claude) ข้อตกลงกับผู้ให้บริการเหล่านั้นห้ามมิให้เก็บรักษาข้อมูลของ Perplexity หรือนำไปใช้ฝึกอบรมโมเดลของตนเอง

สำหรับบริการระดับองค์กร Perplexity ระบุว่าจะตรวจสอบผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกปี โดยจะมีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับผู้ให้บริการที่จัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากกว่า หรือให้บริการที่มี “ความสำคัญมากกว่า”

Perplexity ไม่ขายข้อมูล อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานผ่านคุกกี้ พิกเซล แท็ก และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ และอาจอนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการวิเคราะห์ การวัดผล การปรับแต่งเฉพาะบุคคล การโฆษณา หรือการตลาด

นอกจากนี้ บริษัทยังอาจได้รับข้อมูลจากฐานข้อมูลการตลาดสำหรับผู้บริโภคหรือนายหน้าค้าข้อมูล เพื่อปรับแต่งโฆษณาและการตลาดให้ดียิ่งขึ้น

ที่สำคัญ Perplexity กำลังเผชิญกับข้อเสนอการดำเนินคดีแบบกลุ่มในปี 2026 (หน้าต่างใหม่)ซึ่งกล่าวหาว่ามีการแชร์บทสนทนาส่วนตัวและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้กับ Meta และ Google เพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย รวมถึงขณะใช้งานโหมดไม่ระบุตัวตน 

คำถาม พรอมต์ การอัปโหลด ผลลัพธ์จาก AI คอลเลกชัน และหน้าที่สร้างขึ้นอาจมีข้อมูลส่วนบุคคล โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่ป้อนเข้าไปและลักษณะการเชื่อมโยงกับบัญชี

หากเปิดเผยเนื้อหาเป็นสาธารณะหรือแชร์กับผู้อื่น เนื้อหาดังกล่าวอาจถูกจัดเก็บ แสดง ทำซ้ำ เผยแพร่ ใช้งาน หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต และอาจมีการระบุหรือไม่ระบุแหล่งที่มาถึงตัวผู้ใช้ก็ได้

การใช้ Perplexity ถือเป็นการให้สิทธิ์การใช้งานแบบกว้างแก่ Perplexity ในการใช้เนื้อหาที่ส่งเข้ามา บริษัทไม่ได้กำหนดความเป็นเจ้าของผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ให้แก่ผู้ใช้งานทั่วไปอย่างชัดเจนเหมือนกับเครื่องมือ AI ของคู่แข่งบางราย 

ภาพรวมด้านลิขสิทธิ์ในวงกว้างที่เกี่ยวข้องกับ Perplexity ยังคงไม่มีข้อสรุปที่ชัดเจน Reuters (หน้าต่างใหม่)รายงานว่า CNN ได้ฟ้องร้อง Perplexity ในเดือนพฤษภาคม 2026 โดยกล่าวหาว่ามีการเผยแพร่เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์อย่างผิดกฎหมาย พร้อมทั้งระบุว่า Perplexity ยังเผชิญกับการฟ้องร้องจาก New York Times, Reddit และ Dow Jones รวมถึงรายอื่น ๆ ด้วย Perplexity ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้อย่างน้อยบางส่วน แต่การฟ้องร้องแสดงให้เห็นว่าประเด็นเรื่องความเป็นเจ้าของ การนำกลับมาใช้ใหม่ และการเผยแพร่ซ้ำเกี่ยวกับการค้นหาด้วย AI ยังคงไม่มีข้อยุติในทางกฎหมาย