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La política de privacidad de Perplexity AI explicada: ¿qué ocurre con tus datos?

Perplexity no es exactamente como un motor de búsqueda tradicional. Utiliza IA para interpretar lo que escribes, generar respuestas y recopilar información sobre ti. También puede procesar tus datos de formas que tal vez no esperes o con las que no te sientas cómodo. Antes de incorporarlo a tu rutina diaria de búsqueda, esto es lo que significa la política de privacidad de Perplexity para ti y tu información personal.

La política de privacidad de Perplexity AI de un vistazo

Este análisis se basa en fuentes oficiales, incluidas la política de privacidad de Perplexity, la documentación del centro de ayuda y la información divulgada públicamente.

¿Qué recopila?: Prompts, archivos cargados, resultados de IA, direcciones IP(ventana nueva), datos del dispositivo, señales de ubicación, píxeles de seguimiento, datos de aplicaciones vinculadas y contenido sincronizado de correo electrónico o calendario.
¿Cómo se cifran los datos?: Los datos están cifrados en tránsito mediante SSL/TLS, pero no de extremo a extremo, por lo que Perplexity conserva la capacidad técnica de acceder a tu historial por motivos operativos o legales.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?: El historial de búsqueda y las sesiones (a veces llamadas hilos) se conservan indefinidamente hasta que las elimines manualmente. Los archivos cargados se purgan automáticamente después de 30 días en las cuentas individuales, o de 7 días en los espacios de trabajo Enterprise.
¿Cumple con el GDPR y la CCPA?: Sí, Perplexity admite los derechos de solicitud de los interesados, lo que te permite exportar tus registros de búsqueda, excluirte del entrenamiento de IA, eliminar tu cuenta y solicitar la eliminación de (algunos) datos.
¿Lee tus chats?: Sí. Perplexity procesa y puede almacenar tus chats; el personal autorizado puede acceder a ellos en casos limitados.
¿Puedes elegir dónde se almacenan tus datos?: No, tus datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse en países distintos de tu país de residencia, incluidos los EE. UU.
¿Se utilizan tus datos para entrenar a la IA?: Sí, está activado por defecto en los planes individuales y se puede desactivar. Los datos de Enterprise y de la API Sonar se excluyen automáticamente del entrenamiento.
¿Están tus datos sujetos a la vigilancia de EE. UU.?: Sí. Al igual que cualquier otra empresa estadounidense, Perplexity puede verse obligada a entregar tu historial de búsqueda y los datos de tu cuenta a las agencias de inteligencia de EE. UU. —en algunos casos sin una orden judicial y sin notificártelo—, independientemente de dónde vivas.
¿Qué controles de privacidad ofrece?: Puedes desactivar el entrenamiento de modelos para nuevos chats, usar el modo incógnito, eliminar sesiones y proyectos, y enviar una solicitud de eliminación de datos. Se tardan 30 días en eliminar tu cuenta.
¿Quién más ve tus datos?: Proveedores de infraestructura (como AWS), redes de análisis de datos y empresas de modelos de IA externas (como OpenAI y Anthropic) a las que se redirigen las consultas de búsqueda complejas para su procesamiento.
¿Muestra anuncios o vende tus datos?: ChatGPT muestra anuncios a los usuarios de los planes Free y Go, pero OpenAI afirma que no vende datos personales ni los utiliza para anuncios dirigidos.

Cómo gestiona Perplexity tus datos

Perplexity utiliza tus datos para proporcionar, personalizar y mejorar sus servicios, creando un rastro documental de IA. Esto es lo que debes saber:

Datos recopilados por Perplexity

Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si invitas a alguien a Perplexity, también recopila su dirección de correo electrónico para enviar la invitación.

Información de la cuenta: Nombre, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña y credenciales de la cuenta.

Información sobre la interacción con el servicio: Preguntas, prompts, contenido cargado o enviado, resultados de IA, colecciones y páginas que crees.

Datos del dispositivo y de uso: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, registros, marcas de tiempo, datos de navegación, interacciones con correos electrónicos de marketing e impresiones de anuncios.

Cookies y tecnologías de seguimiento: Cookies, píxeles, etiquetas y herramientas similares utilizadas para análisis, personalización, publicidad y medición de cómo usas el servicio.

Información de terceras partes: Datos de proveedores de análisis, socios comerciales, bases de datos de marketing de consumidores, empresas de enriquecimiento de datos y plataformas de terceros vinculadas como Google o Apple.

Datos sincronizados de correo electrónico y calendario: Contactos, mensajes de correo electrónico, contenido de correo electrónico y citas de calendario si conectas Gmail, Google Calendar u otra cuenta de correo electrónico o calendario.

Información de salud: Datos sobre la salud que proporcionas voluntariamente si te registras en Perplexity Health, incluida información de aplicaciones de salud y bienestar vinculadas.

Datos de comunicación: Cualquier otra información que decidas incluir al ponerte en contacto con Perplexity o comunicarte a través del servicio.

Cuánto tiempo almacena Perplexity tus datos

Las sesiones permanecen en tu historial indefinidamente, hasta que las elimines manualmente. Esto incluye tus preguntas originales, consultas de seguimiento, las respuestas de Perplexity y cualquier fuente utilizada.

La documentación de seguridad de Perplexity indica que los datos de los clientes se almacenan en entornos de producción seguros y que los ingenieros pueden recibir acceso temporal a recursos confidenciales cuando sea necesario, por ejemplo, para depurar.

El modo incógnito mantiene tus búsquedas fuera del historial de tu cuenta y de tu biblioteca, pero Perplexity sigue procesando lo que escribes para generar respuestas.

Los archivos y las imágenes que cargues se conservan durante 30 días por defecto, o siete días para los usuarios de Enterprise. Los archivos cargados en proyectos y en repositorios personales o de la organización se conservan hasta que se eliminen.

Eliminar tu cuenta de Perplexity borra tu historial de búsqueda, sesiones, contenido compartido, detalles de perfil, preferencias, ajustes y datos personales después de 30 días. Durante ese período, tu cuenta permanece desactivada y programada para su eliminación, pero volver a iniciar sesión cancela la solicitud.

Una vez completada la eliminación, los datos personales se borran de forma permanente y no se pueden recuperar. Sin embargo, es posible que se conserve cierta información por obligaciones legales.

Por qué Perplexity monitoriza y revisa los chats

Según tus ajustes, plan y cómo utilices el servicio, Perplexity puede recopilar, procesar, analizar, conservar y divulgar tus datos por varias razones, entre ellas:

Generar respuestas y resultados

Personalizar respuestas y funciones

Mejorar sus servicios y modelos de IA

Mantener la seguridad y la protección

Solucionar problemas, probar y mantener los sistemas

Ofrecer atención al cliente

Enviar mensajes de servicio y no comerciales

Analizar tendencias e interacciones de los usuarios

Cumplir con las obligaciones legales

Hacer cumplir sus condiciones y proteger sus derechos

Compartir datos con proveedores de servicios que ayudan a operar Perplexity

En la práctica, esto significa que tus búsquedas, prompts, archivos cargados, resultados y datos de cuentas conectadas pueden utilizarse de formas que van más allá de responder a tus consultas.

Cómo usa Perplexity tus datos

Entrenamiento de IA

Por defecto, Perplexity puede usar tus datos de búsqueda en los planes Free, Pro y Max para mejorar sus modelos de IA, a menos que uses el modo incógnito. La conservación de datos de IA está activada por defecto en estos planes individuales, pero puedes desactivarla en los ajustes de la cuenta. Excluirte solo se aplica a partir de ese momento, ya que los datos recopilados antes de que desactivaras el entrenamiento de IA no se pueden eliminar ni borrar.

Los datos de Enterprise nunca se utilizan ni se conservan para el entrenamiento de IA, y tampoco la información de las consultas. La API Sonar de Perplexity tiene una política de cero conservación de datos, lo que significa que no conserva los datos de indicaciones ni de respuestas de la API, y no utiliza los datos de clientes de la API para entrenar modelos.

Acceso y revisión humana

Perplexity no tiene cifrado de acceso cero ni cifrado de extremo a extremo. Tus búsquedas, archivos cargados y sesiones se almacenan en los sistemas de Perplexity de una manera a la que la empresa técnicamente puede acceder.

Desactivar la conservación de datos de IA limita el entrenamiento futuro de modelos, pero no hace que tus datos sean invisibles para Perplexity. La empresa todavía puede procesar tus búsquedas, archivos cargados y sesiones para operar el servicio, ofrecer soporte, mejorar productos, mantener la seguridad, cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir sus condiciones.

Compartición con terceras partes

Perplexity puede compartir información con proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores de atención al cliente, o cuando lo exija la ley.

Algunas consultas también pueden ser procesadas por terceros proveedores de modelos de IA, incluidos OpenAI (el creador de ChatGPT) y Anthropic (el creador de Claude). Los acuerdos con esos proveedores les prohíben conservar datos de Perplexity o utilizarlos para entrenar sus propios modelos.

En el caso de los servicios empresariales, Perplexity afirma que revisa a los proveedores externos todos los años, con controles más estrictos para los proveedores que manejan datos más confidenciales o proporcionan servicios «más importantes».

Publicidad y venta de datos

Perplexity no vende tus datos. Sin embargo, su política de privacidad indica que recopila datos de uso a través de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento, y puede permitir a terceras partes utilizar esos datos para análisis, medición, personalización, publicidad o marketing.

Además, la empresa puede recibir información de bases de datos de marketing de consumidores o agentes de datos para personalizar mejor la publicidad y el marketing.

En particular, Perplexity se enfrenta a una propuesta de demanda colectiva en 2026 (ventana nueva)en la que se alega que compartió conversaciones privadas y datos confidenciales de los usuarios con Meta y Google para publicidad dirigida, incluso cuando utilizaban el modo incógnito.

Propiedad del contenido y derechos del usuario

Tus preguntas, prompts, archivos cargados, resultados de IA, colecciones y páginas pueden contener información personal, según lo que ingreses y cómo esté vinculado a tu cuenta.

Si haces público un contenido o lo compartes con otras personas, puede almacenarse, mostrarse, reproducirse, publicarse, utilizarse o divulgarse sin tu permiso, y puede o no atribuirse a ti.

Al utilizar Perplexity, le otorgas una amplia licencia para usar el contenido que envíes. La empresa no asigna con claridad la propiedad de los resultados generados por IA a los usuarios finales de la misma manera que algunas herramientas de IA de la competencia.

El panorama general de los derechos de autor en torno a Perplexity no está claro. Reuters (ventana nueva)informó de que CNN demandó a Perplexity en mayo de 2026 alegando distribución ilícita de contenido protegido por derechos de autor, y señaló que Perplexity también se enfrenta a demandas de The New York Times, Reddit y Dow Jones, entre otros. Perplexity refuta al menos algunas de estas afirmaciones, pero las demandas demuestran que las cuestiones relativas a la propiedad, reutilización y redistribución en torno a las búsquedas con IA siguen sin resolverse legalmente.

Cifrado, cumplimiento normativo y residencia de datos de Perplexity

Cifrado de datos

Perplexity afirma que todo el tráfico se cifra mediante SSL/TLS. Sus páginas de seguridad empresarial también describen entornos AWS independientes, protecciones contra DDoS de Cloudflare y cortafuegos de aplicaciones web, limitación de velocidad, SSO, MFA, monitorización en la nube y monitorización de seguridad 24/7.

Sin embargo, Perplexity no cuenta con cifrado de extremo a extremo ni de acceso cero. La empresa conserva la capacidad técnica de acceder a datos legibles de los clientes cuando sea necesario, como para depurar, y puede divulgarlos cuando así lo exija la ley. Su documentación pública para consumidores no explica con claridad si las sesiones se cifran en reposo ni cómo se administran las claves de cifrado.

Cumplimiento normativo

Perplexity se compromete con el cumplimiento del RGPD y admite los derechos de los interesados, incluidos el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Las acciones habituales de autoservicio, como la eliminación de cuentas, se pueden gestionar directamente en los ajustes, mientras que las solicitudes formales del RGPD pueden enviarse a través de su proceso de solicitud de privacidad.

La página de seguridad empresarial de Perplexity indica que la empresa cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II otorgada por auditores independientes, es conforme con el RGPD, está alineada con la HIPAA y cumple con PCI. La documentación de su API también incluye un informe SOC 2 Tipo II, una evaluación de deficiencias de HIPAA para 2025 y un cuestionario CAIQlite en su Centro de confianza.

Residencia de datos en Perplexity

La documentación pública de Perplexity revisada aquí no muestra una opción de región de almacenamiento para usuarios individuales de Free, Pro o Max. Los clientes empresariales obtienen mejores controles de privacidad, seguridad, conservación, registro de auditoría, SSO, SCIM y administración, pero los materiales públicos de Perplexity describen estos como controles empresariales en lugar de opciones individuales de residencia de datos.

Dado que Perplexity es una empresa estadounidense, tus datos pueden verse expuestos a requerimientos legales de los EE. UU. Pueden compartirse con proveedores de servicios o cuando lo exija la ley, y la legislación estadounidense puede exigir a los proveedores sujetos a la jurisdicción de EE. UU. que divulguen las comunicaciones almacenadas y los registros de los clientes, independientemente de si tus datos se encuentran dentro o fuera de los Estados Unidos.

Cómo reducir la recopilación de datos de Perplexity

Estos pasos pueden reducir la cantidad de tus datos que se conservan o se utilizan para mejorar los modelos, aunque no hacen que Perplexity tenga cifrado de acceso cero.

Paso 1

Desactivar el entrenamiento del modelo

Ve a Ajustes de cuenta → Preferencias y desactiva la conservación de datos de IA. Una vez desactivado este ajuste, tus nuevos datos de búsqueda ya no deberían usarse para entrenar los modelos de IA de Perplexity.

Nota: Este ajuste solo se aplica a partir de ese momento. Los datos de entrenamiento recopilados con anterioridad no se pueden eliminar ni borrar, y es posible que los datos sigan procesándose para el funcionamiento del servicio, el cumplimiento normativo y la mejora de los productos.

Paso 2

Usar el modo incógnito

Utiliza el modo incógnito para las búsquedas que no quieras guardar en tu historial permanente. Todos los hilos de incógnito caducan en 24 horas y no son recuperables.

Sin embargo, el modo incógnito no impide que Perplexity procese tus consultas para generar respuestas. Una propuesta de demanda colectiva en 2026 también alega que Perplexity compartió datos de búsqueda en modo incógnito con Meta y Google a través de tecnologías de seguimiento, aunque la afirmación no ha sido probada.

Paso 3

Eliminar sesiones y proyectos

Ve a tu Historial, abre el menú de Opciones y elimina sesiones individuales o todas las sesiones. Las sesiones se almacenan en el historial indefinidamente, pero puedes eliminar sesiones individuales o todas las sesiones en cualquier momento.

También puedes eliminar proyectos, páginas o sesiones individuales desde el menú correspondiente del proyecto o página. La eliminación no se puede deshacer.

Paso 4

Eliminar archivos e imágenes cargados

Los archivos y las imágenes se conservan durante 30 días por defecto, o siete días para los usuarios de Enterprise. Los archivos cargados en proyectos y repositorios personales o de la organización permanecen hasta que se eliminen.

Para eliminar un archivo o una imagen cargada de una sesión, debes eliminar la sesión o la respuesta que utilizó por última vez el archivo.

Paso 5:

Exportar tus datos de Perplexity

Actualmente, Perplexity no admite solicitudes de acceso de autoservicio. Para solicitar una copia de los datos personales que Perplexity tiene sobre ti, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente o enviar una solicitud formal de RGPD, según tu región.

Para sesiones individuales, puedes utilizar el botón Exportar. Exportar datos te proporciona una copia de la información, pero no la elimina de Perplexity.

Paso 6:

Eliminar tu cuenta de Perplexity

Abre la página Detalles de la cuenta y selecciona Mi cuenta. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Más información, luego confirma la solicitud de eliminación en el elemento emergente.

Durante este período, tu cuenta permanece desactivada y programada para su supresión. Si vuelves a iniciar sesión con el mismo correo electrónico antes de que transcurran los 30 días, la solicitud de eliminación se cancelará. Después de 30 días, la eliminación de la cuenta es irreversible.

Paso 7

Enviar una solicitud de privacidad

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos a través del proceso formal de solicitud de privacidad de Perplexity. Por lo general, responde en un plazo de 30 días, pero puede ampliar el plazo de respuesta hasta dos meses en el caso de solicitudes complejas o de gran volumen.

Los derechos de privacidad varían según la región. Algunas acciones habituales, como eliminar sesiones, proyectos, archivos o tu cuenta, deben gestionarse a través de los controles de autoservicio en lugar del formulario de privacidad de datos.

Perplexity hace que la privacidad sea opcional, no la opción por defecto

Perplexity ofrece controles de privacidad, pero debes activarlos tú mismo, a menos que tengas un plan Business. Si ese compromiso no te convence, considera una alternativa a Perplexity que haga de la privacidad la opción por defecto.

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Preguntas frecuentes sobre la política de privacidad de Perplexity

¿Pueden los gobiernos ver mis datos de Perplexity?: Los gobiernos no pueden simplemente iniciar sesión y leer tus datos de Perplexity, pero pueden solicitar u obligar a Perplexity a revelar información de usuarios a través de procesos legales.
La política de privacidad de la empresa indica que puede usar o divulgar información para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir sus condiciones y proteger sus servicios, derechos, empleados, clientes u otras personas.
¿Puedo eliminar por completo mis datos de Perplexity?: Puedes eliminar sesiones individuales, archivos cargados, proyectos o tu cuenta completa. Los datos personales y de la cuenta se eliminan de forma permanente tras 30 días, a menos que vuelvas a iniciar sesión durante ese período y canceles la solicitud de eliminación. Sin embargo, la eliminación tiene límites. Si tus datos ya se recopilaron para el entrenamiento de IA antes de que te dieras de baja, no se puede deshacer.
¿Es privado el modo incógnito de Perplexity?: El modo incógnito te ofrece más privacidad que las búsquedas normales con sesión iniciada porque no se almacenan en el historial de tu cuenta y los hilos de incógnito caducan en un plazo de 24 horas.
Sin embargo, no es completamente privado. Perplexity sigue procesando tu consulta para generar una respuesta y no describe los hilos de incógnito como cifrados con acceso cero.
Una demanda de 2026 también alega que Perplexity compartió datos de búsqueda de incógnito con rastreadores de terceras partes, aunque por ahora esto sigue siendo una acusación y no una vulneración confirmada.