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Perplexity AIのプライバシーポリシーを解説：お客様のデータはどうなるのか？
Perplexityは、従来の検索エンジンとは少し異なります。 AIを使用してお客様の入力内容を解釈し、回答を生成して、お客様に関する情報を収集します。 また、予期しない方法や快く思われない方法でお客様のデータを処理する場合もあります。 毎日の検索ルーティンに取り入れる前に、Perplexityのプライバシーポリシーがお客様およびお客様の個人情報に何を意味するのかを以下でご確認ください。
Perplexity AIプライバシーポリシーの概要
この分析は、Perplexityのプライバシーポリシー、ヘルプセンターのドキュメント、公に開示されている情報などの公式情報源に基づいています。
- どのようなデータを収集しますか？
- データはどのように暗号化されますか？
- データはどのくらいの期間保持されますか？
- GDPRおよびCCPAに準拠していますか？
- チャットは閲覧されますか？
- データの保管場所を選択できますか？
- お客様のデータはAIのトレーニングに使用されますか？
- お客様のデータは米国の監視対象になりますか？
- どのようなプライバシーコントロールが提供されていますか？
- 他に誰がデータを見ることができますか？
- 広告を表示したり、データを販売したりしますか？
Perplexityがお客様のデータを取り扱う方法
Perplexityはお客様のデータを使用してサービスの提供、パーソナライズ、改善を行い、AIの痕跡を残します。 知っておくべき事項は以下のとおりです：
Perplexityによって収集されるデータ
連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス。 誰かをPerplexityに招待する場合、招待を送信するためにその相手のメールアドレスも収集されます。
アカウント情報：氏名、ユーザー名、メール、パスワード、アカウント認証情報。
サービスインタラクション情報：質問、プロンプト、アップロードまたは送信されたコンテンツ、AIの出力、コレクション、作成したページ。
デバイスおよび利用データ：デバイスの種類、オペレーティングシステム、一意のデバイス識別子、IPアドレス、おおよその位置、ブラウザの種類、ログ、タイムスタンプ、クリックストリームデータ、マーケティングメールのエンゲージメント、広告のインプレッション。
Cookieおよびトラッキング技術：分析、パーソナライズ、広告、サービスの利用状況の測定に使用されるCookie、ピクセル、タグ、および類似のツール。
サードパーティ情報：分析プロバイダー、ビジネスパートナー、消費者マーケティングデータベース、データエンリッチメント企業、およびGoogleやAppleなどの連携サードパーティプラットフォームからのデータ。
同期されたメールおよびカレンダーデータ：Gmail、Google カレンダー、またはその他のメールやカレンダーのアカウントを接続している場合の連絡先、メールメッセージ、メールの内容、カレンダーの予定。
健康情報：Perplexity Healthにオプトインした場合にお客様が自発的に提供する健康データ。これには、リンクされたヘルス＆ウェルネスアプリからの情報が含まれます。
コミュニケーションデータ：Perplexityへの問い合わせやサービスを通じたコミュニケーションの際に、お客様が含まれることを選択したその他のあらゆる情報。
Perplexityがお客様のデータを保管する期間
Perplexityがチャットを監視・確認する理由
Perplexityによるお客様のデータの使用方法
AIトレーニング
デフォルトでは、シークレットモードを使用していない限り、PerplexityはFree、Pro、Maxプランにおけるお客様の検索データを使用してAIモデルを改善する場合があります。 これらの個人プランではAIデータ保持がデフォルトで有効になっていますが、アカウント設定でオフにすることができます。 AIトレーニングを無効化する前に収集されたデータは削除できないため、オプトアウトは今後のデータにのみ適用されます。
Enterpriseのデータやクエリ情報がAIトレーニングのために使用または保持されることはありません。 PerplexityのSonar APIにはゼロデータ保持ポリシーがあり、APIプロンプトや応答データを保持せず、モデルのトレーニングにAPI顧客データを使用することもありません。
人によるアクセスと確認
Perplexityは、ゼロアクセス暗号化またはエンドツーエンド暗号化されていません。 お客様の検索、アップロード内容、セッションは、Perplexityが技術的にアクセスできる方法でシステムに保管されています。
Perplexityのセキュリティドキュメントによると、顧客データは安全な本番環境に保管されており、エンジニアはデバッグなどの必要な場合に機密リソースへの一時的なアクセス権を取得できるとされています。
AIデータ保持をオフにすると今後のモデルトレーニングは制限されますが、Perplexityからお客様のデータが見えなくなるわけではありません。 同社はサービスの運営、サポートの提供、製品の改善、セキュリティの維持、法的義務の遵守、利用規約の執行のためにお客様の検索、アップロード内容、セッションを処理することができます。
サードパーティとの共有
Perplexityは、決済処理事業者やカスタマーサポートプロバイダーなどのサービスプロバイダーと情報を共有したり、法律で義務付けられている場合に共有したりすることができます。
一部のクエリは、OpenAI（ChatGPTの開発元）やAnthropic（Claudeの開発元）などのサードパーティAIモデルプロバイダーによって処理される場合もあります。 これらのプロバイダーとの契約により、Perplexityのデータを保持することや独自のモデルのトレーニングに使用することは禁止されています。
エンタープライズサービスについて、Perplexityはサードパーティベンダーを毎年審査しており、より機密性の高いデータを取り扱うベンダーや「より重要」なサービスを提供するベンダーに対しては、より厳重なチェックを行っていると述べています。
広告およびデータの販売
Perplexityはお客様のデータを販売しません。 しかし、プライバシーポリシーによると、Cookie、ピクセル、タグ、その他のトラッキング技術を通じて利用データを収集し、分析、測定、パーソナライズ、広告、マーケティングのためにサードパーティがそのデータを使用することを許可する場合があります。
さらに、広告やマーケティングをより最適にカスタマイズするために、消費者マーケティングデータベースやデータブローカーから情報を受け取る場合があります。
注目すべき点として、Perplexityは、シークレットモードを使用していた場合も含め、ターゲティング広告のためにユーザーのプライベートな会話や機密データをMetaおよびGoogleと共有したとして、2026年の集団訴訟(新しいウィンドウ)の提起に直面しています。
コンテンツの所有権とユーザーの権利
お客様が入力した内容やアカウントとの連携方法によっては、質問、プロンプト、アップロード内容、AIの出力、コレクション、ページに個人情報が含まれる場合があります。
コンテンツを公開したり他の人と共有したりした場合、お客様の許可なく保管、表示、複製、公開、使用、開示される可能性があり、お客様への帰属表示がなされる場合もあれば、なされない場合もあります。
Perplexityを使用することにより、お客様は送信したコンテンツを使用するための広範なライセンスをPerplexityに付与することになります。 同社は、競合する一部のAIツールのように、AIが生成した出力の所有権を一般ユーザーに明確に帰属させていません。
Perplexityを取り巻く著作権に関する広範な問題は未解決のままです。 ロイター(新しいウィンドウ)の報道によると、CNNは2026年5月に著作権で保護されたコンテンツの不法配信を主張してPerplexityを提訴し、Perplexityはニューヨーク・タイムズ、Reddit、ダウ・ジョーンズなどからも訴訟を起こされていると指摘されています。 Perplexityはこれらの主張の少なくとも一部に異議を唱えていますが、一連の訴訟は、AI検索を取り巻く所有権、再利用、再配布の問題が法的に未解決であることを示しています。
Perplexityの暗号化、コンプライアンス、データレジデンシー
データの暗号化
Perplexityは、すべてのトラフィックがSSL/TLSを使用して暗号化されていると明記しています。 同社のエンタープライズセキュリティページには、個別のAWS環境、CloudflareのDDoS対策およびウェブアプリケーションファイアウォールによる保護、レート制限、SSO、MFA、クラウド監視、24/7セキュリティ監視についても記載されています。
しかし、Perplexityはエンドツーエンド暗号化やゼロアクセス暗号化はされていません。 同社はデバッグなどの必要な場合に可読な顧客データにアクセスする技術的能力を保持しており、法的に要求された場合にはこれを開示することがあります。 一般ユーザー向けの公開ドキュメントでは、セッションが保存時に暗号化されているかどうかや、暗号鍵がどのように管理されているかについては明確に説明されていません。
規制コンプライアンス
PerplexityはGDPRの遵守に取り組んでおり、アクセス、訂正、消去、制限、異議申立て、データポータビリティなどのデータ主体の権利をサポートしています。 アカウント削除などの標準的なセルフサービス操作は設定で直接処理できますが、正式なGDPRリクエストはプライバシーリクエストプロセスを通じて送信できます。
Perplexityのエンタープライズセキュリティページによると、同社は独立監査人によるSOC 2 Type IIの保証を受けており、GDPR準拠、HIPAA準拠、PCI準拠であるとされています。 同社のAPIドキュメントでも、Trust CenterにSOC 2 Type IIレポート、2025年HIPAAギャップ評価、CAIQliteアンケートが掲載されています。
Perplexityのデータレジデンシー
ここで確認されたPerplexityの公開ドキュメントには、個人のFree、Pro、Maxユーザー向けの保存地域を選択できるオプションの記載はありません。 エンタープライズ顧客には、より強力なプライバシー、セキュリティ、データ保持、監査ログ、SSO、SCIM、管理者コントロールが提供されますが、Perplexityの公開資料では、これらは個別のデータレジデンシーオプションというよりもエンタープライズ向けコントロールとして説明されています。
Perplexityは米国企業であるため、お客様のデータは米国の法的要請にさらされる可能性があります。 データはサービスプロバイダーと共有される場合や、法律で義務付けられている場合に共有されることがあり、米国法により、米国の管轄下にあるプロバイダーはお客様のデータが米国内外のどちらにあるかに関係なく、保管された通信や顧客記録の開示を求められることがあります。
Perplexityによるデータ収集を減らす方法
これらの手順により、モデル改善のために保持または使用されるデータの量を減らすことができますが、Perplexityがゼロアクセス暗号化されるわけではありません。
モデルのトレーニングをオフにする
アカウント設定 → 設定に移動し、AIデータ保持をオフにします。 この設定を無効化すると、新しい検索データはPerplexityのAIモデルのトレーニングに使用されなくなります。
注：この設定は今後のデータにのみ適用されます。 以前に収集されたトレーニングデータを削除することはできず、サービスの運用、法令遵守、製品改善のためにデータが引き続き処理される場合があります。
シークレットモードを使用する
永続的な履歴に保存したくない検索には、シークレットモードを使用します。 すべてのシークレットスレッドは24時間以内に有効期限切れとなり、復元できません。
ただし、シークレットモードを使用しても、Perplexityが回答を生成するためにお客様のクエリを処理することを防ぐことはできません。 提起された2026年の集団訴訟では、Perplexityがトラッキング技術を通じてシークレットモードの検索データをMetaやGoogleと共有したと主張されていますが、この主張は立証されていません。
セッションとプロジェクトの削除
履歴に移動し、オプションメニューを開いて、個別のセッションまたはすべてのセッションを削除します。 セッションは無期限に履歴に保管されますが、個別またはすべてのセッションをいつでも削除できます。
該当するプロジェクトまたはページメニューから、プロジェクト、ページ、または個別のセッションを削除することもできます。 削除を元に戻すことはできません。
アップロードされたファイルや画像の削除
ファイルおよび画像はデフォルトで30日間、Enterpriseユーザーの場合は7日間保持されます。 プロジェクトや個人または組織のリポジトリにアップロードされたファイルは、削除されるまで残ります。
セッションからアップロードされたファイルや画像を削除するには、そのファイルを最後に使用したセッションまたは応答を削除する必要があります。
Perplexityデータのエクスポート
Perplexityは現在、セルフサービスでのアクセス要求をサポートしていません。 Perplexityが保持しているお客様の個人データのコピーを要求するには、お住まいの地域に応じてカスタマーサポートに問い合わせるか、正式なGDPRリクエストを提出する必要があります。
個別のセッションについては、エクスポートボタンを使用できます。 データをエクスポートすると情報のコピーが取得できますが、Perplexityから削除されるわけではありません。
Perplexityアカウントの削除
アカウント詳細ページを開き、マイアカウントを選択します。 ページの一番下までスクロールしてより詳しくをクリックし、ポップアップで削除リクエストを確認します。
この期間中、アカウントは無効化されたまま削除予定状態となります。 30日が経過する前に同じメールを使用して再度サインインすると、削除リクエストはキャンセルされます。 30日を過ぎると、アカウントの削除を取り消すことはできなくなります。
プライバシーリクエストを送信する
Perplexityの正式なプライバシーリクエストプロセスを通じて、アクセス、訂正、削除、制限、異議申立て、データポータビリティを要求できます。 通常は30日以内に回答されますが、複雑なリクエストや大量のリクエストの場合は回答期間が最大2か月延長されることがあります。
プライバシーの権利は地域によって異なります。 セッション、プロジェクト、ファイル、またはアカウントの削除などの一部の標準的な操作は、データプライバシーフォームではなくセルフサービスコントロールから処理する必要があります。
Perplexityではプライバシーはデフォルトではなくオプションです
Perplexityはプライバシーコントロールを提供していますが、Businessプランでない限り、お客様自身で有効にする必要があります。 そのトレードオフに納得がいかない場合は、プライバシーがデフォルトとなっているPerplexityの代替手段をご検討ください。
プライベートなAIアシスタントに切り替える
Lumoは、AIのメリットを享受するためだけに、自分の会話の収集や再利用を必要な妥協策として扱わないAIアシスタントを求める人々のために設計されています。
Perplexityのプライバシーポリシーに関するよくある質問
- 政府はPerplexityのデータを閲覧できますか？
- Perplexityからデータを完全に削除できますか？
- Perplexityのシークレットモードはプライベートですか？
