La façon dont vous terminez un e-mail dans vos communications professionnelles peut considérablement influencer la manière dont votre message est perçu par votre public.
Pour faire simple, votre formule de politesse peut faire ou défaire votre message. Lorsque vous rédigez un e-mail professionnel, l’attention se porte généralement sur les salutations et le corps du message — mais la manière dont vous terminez votre e-mail, ou rédigez votre formule de politesse, est tout aussi importante. Considérez-la comme votre dernière impression et votre appel à l’action — votre ultime occasion d’atteindre votre objectif avec précision.
Dans cet article, nous aborderons tous les aspects de la rédaction d’une formule de politesse professionnelle, avec des exemples des meilleures façons de terminer un e-mail selon les circonstances, ainsi que des conseils sur les erreurs à éviter.
Pourquoi la formule de politesse de votre e-mail est importante
Votre formule de politesse, ou de conclusion, est bien plus qu’une simple prise de congé. Dans un contexte professionnel, elle permet de :
- Clarifier votre message
- Définir les attentes (attendez-vous un suivi ? proposez-vous une réunion ? avez-vous besoin d’une réponse rapide ?)
- Renforcer la relation avec votre interlocuteur
- Instaurer un climat professionnel
Quel que soit le scénario, savoir rédiger une formule de politesse directe et professionnelle est essentiel dans tous les secteurs d’activité.
Comment terminer un e-mail de manière professionnelle : 5 points clés
Il existe une multitude de façons de terminer un e-mail, mais ces cinq éléments devraient toujours figurer dans votre formule de politesse.
- Un appel à l’action clair et succinct, avec des dates et des heures, le cas échéant
- Quels sont la mission et l’objectif final de votre e-mail ? Y a-t-il une date limite ?
- Une formule de politesse professionnelle
- Une transition rapide à partir de votre dernier message
- Votre nom
- Prénom et nom, toujours
- L’entreprise à laquelle vous êtes affilié et votre poste
- Pour la reconnaissance de la marque, et pour que votre lecteur sache comment s’adresser à vous
- Vos coordonnées
- E-mail, téléphone portable, ligne professionnelle, réseaux sociaux ou tout autre moyen par lequel vous préférez être joint
15 exemples de formules de politesse professionnelles
Voici quelques exemples pour terminer un e-mail de manière professionnelle et adopter le ton juste en toute situation.
Rapide et professionnel
- Cordialement
- Bien cordialement
- Bien à vous
- Respectueusement
- Merci / Merci pour votre temps
Appel à l’action
- N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions
- Merci de répondre dans les plus brefs délais
- Dans l’attente de vos instructions
- Veuillez m’indiquer la marche à suivre
- Dans l’attente de votre réponse
Amical tout en restant professionnel
- À la semaine prochaine
- À bientôt
- Au plaisir d’échanger avec vous
- Qu’en pensez-vous ?
- À bientôt
Comment utiliser une formule de politesse dans un e-mail
Vous trouverez ci-dessous des exemples de mise en forme d’une formule de politesse selon différents scénarios.
Lundi prochain vous conviendrait-il pour faire le point ?
Suivi
Respectueusement,
Jane Doe
Spécialiste de compte, Proton
jane.doe@proton.me | (555) 555-5555
Entretien ou projet commercial
Dans l’attente d’en savoir plus sur cette opportunité.
Cordialement,
Lisa Longfellow
Consultante indépendante
lisa.longfellow@freelance.consulting.net
Service client
N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions.
Merci pour votre temps,
Steven G. Thompson
Chargé de relations clients | Customer Outreach Solutions
s.g.thompson@customeroutreachsolutions.web | (555) 555-5555 poste 5
Erreurs à éviter
Ci-dessous, vous trouverez quelques erreurs courantes à vérifier avant de cliquer sur envoyer — et qui pourraient nuire à la clarté et à la cohérence de votre message (ou compromettre vos chances d’obtenir une réponse)
Ton incohérent
Votre message doit être formel et respecter les règles de savoir-vivre par e-mail du début à la fin.
Jargon familier, ponctuation ou émojis
Évitez l’argot et les mots trop familiers, la ponctuation (points d’exclamation) et les émojis qui pourraient donner un aspect peu professionnel à votre message.
Oublier d’ajouter votre nom ou votre titre
Ne terminez pas votre message sans vous présenter une nouvelle fois.
Faire des fautes d’orthographe — en particulier dans le nom de votre destinataire
Vérifiez l’orthographe, puis relisez-vous.
Aucun appel à l’action
L’objectif de votre e-mail est-il clair ? Terminez par un appel à l’action si vous attendez un suivi.
Rédiger votre formule de politesse professionnelle
La formule de politesse de votre e-mail peut laisser une impression durable, mais qu’elle soit bonne ou mauvaise ne dépend que de vous.
Apprendre à mettre en forme un e-mail et à le terminer par une formule de politesse professionnelle est une compétence que vous utiliserez quotidiennement dans vos communications professionnelles, quel que soit votre secteur d’activité. Que vous correspondiez avec un collègue en interne, que vous postuliez à un emploi ou que vous vous adressiez à un haut responsable, ces formules de politesse vous aideront à conclure votre message avec assurance et précision — et vous aideront à obtenir une réponse lorsque vous en avez le plus besoin.
