ビジネスでのやり取りにおいて、メールをどのように結ぶかによって、メッセージを受け取る相手の印象は大きく変わります。
簡単に言えば、メールの結びの言葉によって、メッセージの成否が左右されることがあります。プロフェッショナルなメールを書く際、通常はメールの宛名や本文に最も注意が向けられますが — メールの結び方、つまり結びの言葉も同様に重要です。それはお客様の最後の印象であり、次の行動を促す（コールトゥアクション）ためのものです。目的を的確に伝え、成果へとドライブするための最後のチャンスと考えてください。
この記事では、状況に応じた最適なメールの結び方の例や、避けるべき間違いに関するアドバイスを交え、メールをプロフェッショナルに結ぶための詳細な方法をくまなく解説します。
メールの結びの言葉が重要である理由
結びの言葉（メールの結びの表現）は、単にお客様のメッセージを受け取る相手に別れを告げるだけのものではありません。プロフェッショナルな場面において、結びの言葉には以下の役割があります。
- お客様のメッセージを明確にする
- 期待する対応を明確にする（フォローアップを求めているのか、ミーティングについて問い合わせているのか、迅速な返信が必要なのか、など）
- 相手とのより強固な関係を築く
- プロフェッショナルな関係性を確立する
どのような状況であっても、的確でプロフェッショナルなメールの結びの表現を書くスキルは、あらゆる業界において不可欠です。
メールをプロフェッショナルに結ぶ方法：5つの重要ポイント
メールを終える方法は無数にありますが、お客様のメールの結びの言葉には常に以下の5つの要素を含める必要があります。
- 簡潔でクリアなコールトゥアクション（行動喚起、該当する場合は日時も記載）
- お客様のメールの主旨と最終的な目的は何か？ 期限はあるか？
- プロフェッショナルな結びの言葉
- お客様の最終メッセージからスムーズに移行するための結びへの流れ
- お客様のお名前
- 常に、名前と苗字の両方
- お客様が所属する会社および役職名
- ブランド認知のため、また読み手にお客様をどう呼ぶべきか（どうアドレスすべきか）を認識してもらうため
- 連絡先情報
- メール、セル（携帯）電話、お客様のビジネス用の直通電話、ソーシャルメディアのタグなど、ご希望の連絡方法
プロフェッショナルなメールの結びの言葉の例15選
どのような状況でも適切なトーンを維持しながら、プロフェッショナルにメールを結ぶためのいくつかの例をご紹介します。
簡潔でプロフェッショナル
- Regards
- Best regards
- Best
- Respectfully
- Thank you / Thank you for your time
コールトゥアクション
- Let me know if you have any questions
- Please respond at your earliest convenience
- Awaiting your instructions
- Please advise
- Looking forward to hearing from you（ご連絡（転送）を楽しみにしております）
フレンドリーでありながらプロフェッショナル
- Until next week
- Talk soon
- Looking forward to our chat（お話しできること（転送）を楽しみにしております）
- Thoughts?
- See you then
メールでの結びの言葉の使い方
以下に、さまざまなシナリオにおけるメールの結びの言葉の適切な形式の例を示します。
来週の月曜日にご連絡を取り合う（進捗を確認する）ことでご都合いかがでしょうか？
フォローアップ
Respectfully,
ジェーン・ドウ
アカウントスペシャリスト、Proton
jane.doe@proton.me | (555) 555-5555
面接またはビジネスベンチャー
この機会について詳しくお話を伺えることを楽しみにしております。
よろしくお願いします。
リサ・ロングフェロー
フリーランスコンサルタント
lisa.longfellow@freelance.consulting.net
カスタマーサービス
ご質問等がございましたら、お知らせください。
お時間をいただきありがとうございます、
スティーブン・G・トンプソン
カスタマーアウトリーチ担当者 | カスタマーアウトリーチソリューションズ
s.g.thompson@customeroutreachsolutions.web | (555) 555-5555 内線5
避けるべき間違い
以下に、送信する前にチェックすべき一般的なエラーをご紹介します。— これらはメッセージの明確さや一貫性を損なう（または返信をもらう機会を逃す）おそれがあります
一貫性のないトーン
お客様のメッセージは最初から最後までフォーマルであり、プロフェッショナルなメール マナー基準に従っている必要があります。
カジュアルな専門用語、句読点、または絵文字
メッセージがプロフェッショナルでない印象を与えるようなスラング、その他の一般的な言葉、句読点（感嘆符）、 絵文字は使用しないでください。
名前や役職の記入漏れ
もう一度自己紹介をすることなく、メールを締めくくらないようにしてください。
スペルミス — 特に宛先であるお相手の名前の間違い
スペルをチェックし、さらにもう一度確認してください。
行動喚起（CTA）がない
メールの目的は明確ですか？フォローアップが必要な場合は、最後に行動喚起（CTA）を記載してください。
プロフェッショナルなメールの結びの言葉の書き方
メールの結びの言葉は相手に強い印象を残すことができますが、それが良い印象になるか悪い印象になるかはお客様次第です。
業界を問わず、メールの構成方法や、プロフェッショナルな結びの言葉でメールを終える方法を学ぶことは、日々のビジネスコミュニケーションでお客様が毎日使用するスキルです。社内の同僚と連絡を取り合う場合でも、仕事に応募する場合でも、役職の高い方と話す場合でも、これらのプロフェッショナルなメールの結びの言葉は、自信と正確さを持ってメールを締めくくるのに役立ち — 最も必要な時に返信メールを受け取る手助けとなります。
