Podpora pro Proton Mail

Najděte odpovědi na své otázky k Proton Mailu. Jak vám můžeme pomoci?

Kategorie Proton Mailu

Pomůžeme vám s každým krokem používání Proton Mailu, od nastavení účtu až po odeslání prvního e-mailu.

Často kladené otázky

Jak bezpečný je Proton Mail?: Bezpečnost našich uživatelů je jednou z našich hlavních priorit. Zde se dozvíte, jak zajišťujeme bezpečnost Proton Mailu:
Koncové šifrování: Zprávy mezi uživateli Proton Mailu jsou přenášeny a ukládány na našich zabezpečených serverech v šifrovaném formátu. Protože jsou vaše data ve všech krocích šifrována, riziko zachycení zprávy je do značné míry eliminováno.
Nulový přístup k vašim datům: Klíč k dešifrování zpráv a souborů uložených na našich zabezpečených serverech máte pouze vy. Vaše data nejsou přístupná nikomu jinému — ani nám. Protože nemáme klíč k přístupu k vašim datům, nemůžeme je předat třetím stranám.
E-maily chráněné heslem: Zprávy mezi uživateli služby Proton Mail jsou automaticky koncově šifrovány. Můžete však posílat koncově šifrované zprávy také lidem využívající jiné poskytovatele e-mailu pomocí E-mailů chráněných heslem nebo standardního šifrování PGP.
Otevřený zdrojový kód: Všechny naše aplikace mají otevřený zdrojový kód a jsou nezávisle auditované, takže si náš kód může zkontrolovat kdokoli.
Silné fyzické zabezpečení: Investovali jsme velké prostředky do vlastnictví a kontroly vlastního serverového hardwaru. Naše datová centra se nacházejí na vysoce zabezpečených místech, která vyžadují biometrický přístup.
Je Proton Mail zdarma? Jaké tarify předplatného nabízíte?: Vytvořili jsme Proton Mail, abychom službu šifrovaných e-mailů snadno zpřístupnili všem na celém světě. Víme, že někteří lidé, kteří naši službu potřebují nejvíce, nebudou schopni zaplatit. Proto nabízíme Proton Mail zdarma – náš bezplatný e-mailový tarif, který nabízí stejnou úroveň zabezpečení a snadné používání jako naše placené tarify.
Pokud chcete více úložišť, neomezený počet složek, štítků a vlastních filtrů, vlastní e-mailové domény a další, zvažte možnost přechodu na placený tarif. Získáte nejen pokročilé funkce. Získáte nejen pokročilé funkce. Podpoříte také naši snahu zpřístupnit soukromí a bezpečnost online všem.
Co je to šifrování a jaká data Proton šifruje?: Šifrování je proces převodu zpráv nebo informací takovým způsobem, aby je mohly číst pouze oprávněné strany. Pomocí složitých algoritmů se zpráva přemění na nečitelný řetězec znaků. Jediným způsobem, jak zprávu převést do původního formátu, je použití jedinečného šifrovacího klíče.
Když posíláte e-mail jiným uživatelům služby Proton Mail nebo když přijímáte zprávu od jiného uživatele služby Proton Mail, tělo zprávy a přílohy jsou v každém kroku plně a automaticky šifrovány. Jedná se o tzv. koncové šifrování.
Všechny zprávy a přílohy, které přijdou do vaší e-mailové schránky Proton Mail, jsou také uloženy pomocí šifrování s nulovým přístupem, včetně zpráv od jiných poskytovatelů e-mailu. Klíč k přístupu ke zprávám a souborům na našich zabezpečených serverech máte pouze vy. To znamená, že vaše data nejsou přístupná nikomu jinému – dokonce ani nám.
Koncově šifrované zprávy můžete pomocí E-mailů chráněných heslem posílat také lidem, kteří využívají jiné poskytovatele e-mailu.
V opačném případě budou chráněny šifrováním TLS, pokud jej server, který není součástí služby Proton Mail, podporuje.
Jaký je rozdíl mezi adresami @proton.me a @protonmail? Jaké e-mailové domény mohu použít k vytvoření adres?: Proton nabízí čtyři různé e-mailové domény, které můžete použít k vytvoření e-mailových adres:
@proton.me je výchozí doména pro Proton Mail. Při registraci budete požádáni o vytvoření adresy @proton.me (vaseuzivatelskejmeno@proton.me).
@protonmail.com je alternativní doména, kterou si můžete zvolit při registraci nebo použít k vytvoření dalších adres (vaseuzivatelskejmeno@protonmail.com).
@pm.me je naše krátká doména. Po registraci můžete aktivovat svou krátkou e-mailovou adresu (vaseuzivatelskejmeno@pm.me), pokud je vaše uživatelské jméno k dispozici.
@protonmail.ch je naše původní doména Proton Mail. Pokud jste se k Protonu připojili před rokem 2016, máte další bezplatnou adresu @protonmail.ch (vaseuzivatelskejmeno@protonmail.ch).
Chcete-li aktivovat svou adresu @proton.me, přihlaste se ke svému účtu (account.proton.me) a klikněte na Nastavení → Přejít na nastavení → Identita a adresy.
Pokud máte placený tarif Proton, můžete si vytvořit další adresy (aliasy) pomocí kterékoli z výše uvedených domén Proton nebo vlastní uživatelské domény (@vasedomena.com).
Další informace o typech adres a aliasů
Jako výchozí odesílací adresu můžete nastavit libovolnou adresu.
Zjistěte, jak aktualizovat výchozí odesílací adresu
Co je to Proton Mail Bridge a jak jej používat s desktopovými e-mailovými klienty?: Proton Mail Bridge je aplikace pro Windows, macOS a Linux. Umožňuje používat váš účet Proton Mail s e-mailovými klienty třetích stran, jako jsou Outlook, Thunderbird a Apple Mail, a zároveň zajišťuje bezpečnost vaší pošty pomocí koncového šifrování Proton Mail.
Proton Mail Bridge je k dispozici všem předplatitelům s placeným tarifem. Chcete-li ji používat, nainstalujte si aplikaci Proton Mail Bridge a poté pro ni nastavte svůj oblíbený e-mailový klient.
Jak mohu použít vlastní doménu?: Pokud máte placený tarif Proton Mail, můžete k odesílání a přijímání e-mailů používat vlastní doménu (například pomocí e-mailové adresy vasejmeno@vasedomena.com). Počet vlastních domén, které můžete používat, závisí na vašem tarifu Proton Mail.
Vlastní domény si můžete zakoupit u registrátorů třetích stran, například GoDaddy, Cloudflare nebo Namecheap. Chcete-li používat vlastní doménu se svým účtem Proton Mail:
1. Přidejte svou doménu do účtu Proton Mail
2. Ověřte svou doménu, aby Proton věděl, že je skutečně vaše
3. Nakonfigurujte záznamy DNS svého registrátora domény tak, aby Proton Mail zpracovával e-maily odeslané a přijaté pomocí této domény
Další kroky jsou nutné, pokud máte tarif Proton for Business a chcete přidat uživatele do své organizace, aby mohli používat vaši vlastní doménu.