Question 1

Quelle est la différence entre utilisateurs et adresses ?

Accepted Answer

Le prix des abonnements Proton for Business est calculé par utilisateur. Chaque
utilisateur est un membre de votre organisation
[/support/fr/creating-an-organization], laquelle doit disposer d'un domaine
personnalisé [/support/fr/custom-domain]. Les utilisateurs ont des rôles
différents [/support/fr/user-roles] au sein de votre organisation :
administrateur ou membre.

Par défaut, les administrateurs peuvent accéder aux comptes de messagerie des
utilisateurs, mais un administrateur peut configurer les comptes utilisateurs
comme étant privés [/support/fr/private-users]. Quand un compte est configuré
comme privé, seul son utilisateur peut accéder à ses messages.

Chaque utilisateur de l'organisation (administrateur ou membre) peut avoir
jusqu'à dix adresses e-mails avec votre domaine personnalisé. Chacune de ces
adresses peut envoyer et recevoir des messages, mais vous recevez tous les
messages dans la même boite de réception.

Question 2

Comment se connecter aux comptes des utilisateurs d'une organisation ?

Accepted Answer

Si vous êtes administrateur d'une organisation, vous pouvez vous connecter à
tous les comptes de tous les utilisateurs (comptes administrateur inclus) qui
n'ont pas été configurés comme privé [/support/fr/private-users].

Pour ce faire, cliquer sur Paramètres → Tous les paramètres → Rubrique
Organisation → Utilisateurs et adresses. Dans les actions proposées pour le
compte utilisateur auquel vous voulez accéder, sélectionnez Se connecter dans le
menu déroulant. Vous devez ensuite entrer le mot de passe de connexion du compte
administrateur que vous utilisez.

Question 3

Comment allouer l'espace de stockage entre les utilisateurs ?

Accepted Answer

Chaque utilisateur (administrateurs ou membres) de votre organisation se voit
allouer une certaine quantité d'espace de stockage en fonction de votre
abonnement Proton : Mail Essentials = 15 Go par utilisateur et Business = 500 Go
par utilisateur.

Si vous supprimez un utilisateur (tout en conservant le nombre d'utilisateurs de
votre abonnement), vous pouvez réassigner l'espace de stockage disponible à
d'autres utilisateurs.

Pour ce faire, cliquez sur Paramètres → Accéder aux paramètres → Organisation →
Utilisateurs et adresses. Trouvez l'utilisateur auquel vous voulez allouer le
stockage supplémentaire et cliquez sur Modifier. Vous pouvez ensuite faire
glisser le curseur pour sélectionner la quantité totale du Stockage du compte
pour cet utilisateur.

Question 4

Comment ajouter ou retirer des utilisateurs ?

Accepted Answer

Le prix des abonnements Proton for Business est calculé par utilisateur. Pour
ajouter des utilisateurs à votre abonnement [/support/fr/add-remove-users],
cliquez sur Paramètres → Accéder aux Paramètres → Tableau de bord → Votre
abonnement → Personnaliser votre abonnement → Nombre d'utilisateurs et cliquez
sur les boutons +/– pour ajouter des utilisateurs à votre abonnement. Cette
méthode vous permet aussi de supprimer des utilisateurs.

Lorsque vous avez ajouté les utilisateurs à votre abonnement, vous pouvez les
ajouter à votre organisation [/support/fr/add-users-organization]. Pour ce
faire, cliquez sur Paramètres → Accédez aux Paramètres → Organisation →
Utilisateurs et adresses → Ajouter un utilisateur et entrez les informations
nécessaires.

Pour retirer un utilisateur de votre organisation, cliquez sur le menu déroulant
dans la colonne Actions en regard du nom sur l'écran Utilisateurs et adresses →
Supprimer.

Question 5

Comment créer une organisation ?

Accepted Answer

Pour créer une organisation, vous devez d'abord ajouter un domaine personnalisé
à votre compte [/support/fr/custom-domain]. Ensuite, cliquez sur Paramètres →
Accéder aux paramètres → Organisation → Support multi-utilisateur → Activer le
support multi-utilisateur et suivez les instructions à l'écran
[/support/fr/creating-an-organization].

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