Las interrupciones técnicas son cada vez más frecuentes, los ataques de ransomware se están extendiendo a empresas más pequeñas y el gobierno de EE. UU. se ha vuelto más agresivo al restringir el acceso a la tecnología estadounidense.
Sin importar la causa o la duración, cada interrupción de la infraestructura tecnológica impide que su equipo colabore y que sus clientes se comuniquen con usted. Si dirige una empresa, esto significa un costoso tiempo de inactividad. Para gobiernos u organizaciones sin fines de lucro, su misión podría estar en juego.
Para ayudarle a mantenerse operativo durante una interrupción del servicio, ahora los servicios de Proton están disponibles como una solución de continuidad del negocio. Más de 100 000 organizaciones ya utilizan Proton Mail como su proveedor de correo electrónico principal porque es más seguro y privado que las herramientas de las grandes empresas tecnológicas y opera en una infraestructura independiente con sede en Europa. Nuestra herramienta Easy Switch para empresas simplifica la transición. Pero, para las organizaciones que aún no están listas para abandonar por completo a las grandes empresas tecnológicas, ahora puede obtener los beneficios de Proton para comunicaciones fuera de banda.
Cuando ocurra una crisis, podrá seguir enviando correos electrónicos en Proton Mail, organizar videollamadas con Proton Meet y mantener la productividad en Proton Workspace. La configuración es fácil y cambiar de servicio durante una interrupción es tan sencillo como actualizar un solo ajuste.
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Por qué planificar para las interrupciones
Muchos de los servicios que usted utiliza a diario comparten la misma infraestructura subyacente. Las aplicaciones de correo electrónico y mensajería en las que confía su equipo a menudo se ejecutan en un pequeño puñado de proveedores tras bambalinas: Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud sustentan la mayor parte del software de terceros de internet.
Cuando uno de ellos falla, puede arrastrar consigo su bandeja de entrada y sus comunicaciones comerciales, todo a la vez.
Pero el riesgo de depender de las grandes empresas tecnológicas es mucho mayor que el riesgo de inactividad. Los proveedores con sede en EE. UU. están obligados por ley a cumplir con su propio gobierno, lo que incluye órdenes para restringir o interrumpir el servicio a los clientes fuera de EE. UU.
Sin importar dónde se encuentre la sede de su empresa, su acceso a las herramientas de las que depende podría ser revocado, no por una falla técnica, sino por una política.
Por diseño, la infraestructura europea de Proton se encuentra de forma segura fuera del ecosistema de las grandes empresas tecnológicas y nuestra jurisdicción legal está en la Suiza neutral. También contamos con una trayectoria de 10 años de tiempo de actividad líder en la industria (garantizamos un 99.95 % bajo nuestro SLA). Todo esto hace que Proton sea ideal para cualquier empresa que busque herramientas de comunicación seguras en una emergencia.
Conozca cómo restaurar la comunicación con Proton
Una alternativa de respaldo que lo mantiene conectado en una crisis
Todo su equipo puede cambiarse a Proton Mail y Proton Meet para disfrutar de correo electrónico cifrado de extremo a extremo y videoconferencias en el instante en que su servicio de comunicación principal no esté disponible.
Podrá mantenerse en contacto con colegas, comunicarse con socios y brindar soporte a sus clientes sin interrupciones.
A continuación, se explica cómo realizar la configuración y cambiar de servicio durante un incidente:
Antes de un incidente
1. Consulte con nuestro equipo
Comenzamos por comprender su marco de continuidad del negocio existente: lo que ya tiene implementado, dónde están las brechas y qué personas y funciones deben permanecer operativas en una crisis. A partir de ahí, recomendamos la combinación adecuada de cuentas activas e inactivas para su organización.
2. Designe sus cuentas
Las cuentas activas se asignan a las personas que necesitan estar operativas en cualquier momento, como sus administradores de TI, coordinadores de continuidad del negocio y el personal directivo.
Ellos pueden iniciar sesión, configurar el entorno y probar el servicio en cualquier momento, antes de que ocurra un incidente.
Las cuentas inactivas son para otros usuarios que solo se activarían durante un incidente. Están preaprovisionadas (configuradas con direcciones vinculadas al usuario y grupo de permisos correspondientes, y listas en el sistema para activarse de forma instantánea) a un precio reducido.
3. Configure su dominio
Puede configurar el dominio de correo electrónico de su organización (por ejemplo, “suempresa.com”) dentro de Proton Mail con anticipación.
Al hacerlo, estará listo para usar sus mismas direcciones de correo electrónico dentro de Proton Mail sin ninguna interrupción. O configure un nuevo dominio con anticipación para poder reenviar el correo y probar el servicio antes de que lo necesite.
También puede hacer ambas cosas, combinando una transición fluida para su equipo con la capacidad de prepararse y hacer pruebas con anticipación.
Durante un incidente
1. Active las cuentas inactivas
Cuando ocurre un evento desencadenante, su administrador de TI realiza un cambio de DNS: actualiza el registro MX para que apunte a los servidores de correo de Proton en lugar de a su servicio de correo electrónico principal (ya sea de Google, Microsoft u otro). Eso es todo lo que se necesita.
Los administradores pueden distribuir las credenciales a su equipo con anticipación o compartir enlaces de acceso después del evento desencadenante. Las cuentas inactivas se activan una vez que los usuarios inician sesión.
2. Su equipo inicia sesión
Los empleados acceden a su bandeja de entrada de Proton Mail utilizando las credenciales o el enlace de acceso proporcionados por su administrador. No hay nada nuevo que instalar, ni credenciales que restablecer, y no se requiere capacitación en medio de una crisis.
3. Siga operando
Su equipo tiene acceso a Mail y Meet. Todo se ejecuta en la infraestructura independiente de Proton en Europa (separada de Google, Microsoft y AWS), por lo que lo que sea que haya causado la caída de su pila principal no afectará a Proton.
Cómo se realiza el cambio de los registros MX
Conozca cómo restaurar la comunicación con Proton
Comience hoy mismo a prepararse para la interrupción de su sistema de correo principal
Las interrupciones de algún tipo son casi inevitables. Ya sea en una semana o en un año, prepararse ahora marcará la diferencia entre una respuesta gestionada y una crisis operativa.
