Las interrupciones técnicas son cada vez más frecuentes, los ataques de ransomware se están extendiendo a empresas más pequeñas y el Gobierno de EE. UU. se ha vuelto más agresivo a la hora de restringir el acceso a la tecnología estadounidense.
Sin importar la causa o la duración, cualquier interrupción en las herramientas tecnológicas impide que tu equipo colabore y que tus clientes se pongan en contacto contigo. Si diriges un negocio, esto se traduce en un costoso tiempo de inactividad. Para gobiernos u organizaciones sin fines de lucro, tu misión podría estar en juego.
Para ayudarte a mantener la operatividad durante una caída del servicio, los servicios de Proton ya están disponibles como solución de continuidad del negocio. Más de 100 000 organizaciones ya utilizan Proton Mail como su proveedor de correo electrónico principal porque es más seguro y privado que las herramientas de las grandes empresas tecnológicas y funciona con una infraestructura independiente con sede en Europa. Nuestra herramienta Easy Switch para empresas hace que la transición sea sencilla. Pero para las organizaciones que aún no están listas para dejar de lado por completo a las grandes tecnológicas, ahora puedes disfrutar de las ventajas de Proton para tus comunicaciones fuera de banda.
Cuando ocurra una crisis, podrás seguir enviando correos electrónicos en Proton Mail, organizar videollamadas con Proton Meet y mantener la productividad en Proton Workspace. La configuración es fácil y cambiar de servicio durante una caída es tan sencillo como actualizar un solo ajuste.
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Por qué planificar ante las interrupciones
Muchos de los servicios que utilizas a diario comparten la misma infraestructura subyacente. Las aplicaciones de correo electrónico y mensajería en las que confía tu equipo suelen depender de un pequeño puñado de proveedores: Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud sustentan la mayor parte del software de terceros de internet.
Cuando uno de ellos falla, puede arrastrar consigo tu bandeja de entrada y tus comunicaciones empresariales, todo a la vez.
Pero el riesgo de depender de las grandes tecnológicas es mucho mayor que el riesgo de sufrir una inactividad. Los proveedores con sede en EE. UU. están obligados por ley a cumplir con su propio gobierno, lo que incluye órdenes para restringir o cortar el servicio a clientes fuera de EE. UU.
Sin importar dónde se encuentre la sede de tu negocio, tu acceso a las herramientas de las que dependes podría verse revocado, no por un fallo técnico, sino político.
Por diseño, la infraestructura europea de Proton se encuentra de forma segura fuera del ecosistema de las grandes tecnológicas, y nuestra jurisdicción legal está en la Suiza neutral. También contamos con una trayectoria de 10 años de tiempo de actividad líder en el sector (garantizamos un 99,95 % según nuestro SLA). Todo esto hace que Proton sea ideal para cualquier empresa que busque herramientas de comunicación seguras en una situación de emergencia.
Descubre cómo restaurar las comunicaciones con Proton
Una alternativa que te mantiene conectado durante una crisis
Todo tu equipo puede cambiar a Proton Mail y Proton Meet para disfrutar de correo electrónico cifrado de extremo a extremo y videoconferencias en el instante en que tu servicio de comunicación principal deje de estar disponible.
Podrás estar en contacto con tus compañeros, comunicarte con tus socios y dar soporte a tus clientes de forma fluida.
A continuación, te explicamos cómo realizar la configuración y cambiar de servicio durante un incidente:
Antes de un incidente
1. Consulta con nuestro equipo
Comenzamos por analizar tu marco de continuidad del negocio actual: qué medidas ya tienes implementadas, dónde están las carencias y qué personas y funciones deben seguir operativas durante una crisis. A partir de ahí, te recomendamos la combinación adecuada de cuentas activas e inactivas para tu organización.
2. Asigna tus cuentas
Las cuentas activas se destinan a las personas que necesitan estar operativas en cualquier momento, como los administradores de TI, los coordinadores de continuidad del negocio y el equipo directivo.
Estos usuarios pueden iniciar sesión, configurar el entorno y probar el servicio en cualquier momento, antes de que ocurra un incidente.
Las cuentas inactivas son para el resto de usuarios que solo se activarían durante un incidente. Están preconfiguradas (con direcciones vinculadas al usuario y grupo de permisos correctos y listas en el sistema para activarse al instante) a un precio reducido.
3. Configura tu dominio
Puedes configurar el dominio de correo electrónico de tu organización (por ejemplo, “tuempresa.com”) en Proton Mail con antelación.
Al hacerlo, estarás listo para usar tus mismas direcciones de correo electrónico en Proton Mail sin ninguna interrupción. O configura un nuevo dominio con antelación para poder reenviar el correo y probar el servicio antes de que lo necesites.
También puedes hacer ambas cosas, combinando una transición fluida para tu equipo con la capacidad de preparar y realizar pruebas con antelación.
Durante un incidente
1. Activa las cuentas inactivas
Cuando ocurre un evento desencadenante, tu administrador de TI realiza un único cambio en las DNS: actualiza el registro MX para que apunte a los servidores de correo de Proton en lugar de a tu servicio de correo electrónico principal (ya sea el de Google, Microsoft u otro). Eso es todo lo que se necesita.
Los administradores pueden distribuir las credenciales a su equipo con antelación o compartir enlaces de acceso después del evento desencadenante. Las cuentas inactivas se activan una vez que los usuarios inician sesión.
2. Tu equipo inicia sesión
Los empleados acceden a su bandeja de entrada de Proton Mail utilizando las credenciales o el enlace de acceso proporcionados por su administrador. No hay que instalar nada nuevo, no hay que restablecer credenciales ni se requiere formación en mitad de una crisis.
3. Sigue operando
Tu equipo tiene acceso a Mail y Meet. Todo funciona en la infraestructura independiente de Proton en Europa, separada de Google, Microsoft y AWS, por lo que cualquier problema que haya caído sobre tu infraestructura principal no afectará a Proton.
Cómo se realiza el cambio de los registros MX
Descubre cómo restaurar las comunicaciones con Proton
Empieza hoy mismo a prepararte para cualquier interrupción de tu sistema de correo principal
Las caídas del servicio de algún tipo son casi inevitables. Ya sea en una semana o en un año, prepararse ahora marcará la diferencia entre una respuesta gestionada y una crisis operativa.
