Sự cố kỹ thuật xảy ra ngày càng thường xuyên hơn, các cuộc tấn công bằng mã độc tống tiền đang lan rộng đến các doanh nghiệp nhỏ hơn, và chính quyền Mỹ đã trở nên quyết liệt hơn trong việc hạn chế truy cập vào công nghệ Mỹ.
Dù bất kể nguyên nhân hay thời gian kéo dài bao lâu, mọi sự cố gián đoạn trong hệ thống công nghệ đều cản trở đội ngũ cộng tác và khách hàng liên hệ. Đối với doanh nghiệp, điều này đồng nghĩa với thời gian gián đoạn hoạt động tốn kém. Đối với các chính phủ hoặc tổ chức phi lợi nhuận, sứ mệnh có thể bị đe dọa.
Để duy trì hoạt động khi xảy ra sự cố ngừng hoạt động, các dịch vụ Proton hiện đã sẵn sàng dưới dạng giải pháp đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục. Hơn 100.000 tổ chức đã sử dụng Proton Mail làm nhà cung cấp email chính vì dịch vụ này bảo mật và riêng tư hơn các công cụ Big Tech, đồng thời hoạt động trên cơ sở hạ tầng độc lập tại Châu Âu. Công cụ Easy Switch cho Doanh nghiệp giúp quá trình chuyển đổi trở nên đơn giản. Nhưng đối với các tổ chức chưa sẵn sàng từ bỏ hoàn toàn Big Tech, hiện vẫn có thể tận dụng các lợi ích từ Proton cho hoạt động liên lạc ngoài kênh.
Khi khủng hoảng xảy ra, việc gửi email trong Proton Mail, tổ chức các cuộc gọi video với Proton Meet và duy trì năng suất trong Proton Workspace vẫn sẽ được tiếp tục. Thiết lập rất dễ dàng, và việc chuyển đổi trong thời gian xảy ra sự cố gián đoạn đơn giản như cập nhật một cài đặt duy nhất.
Tại sao cần chuẩn bị cho các sự cố gián đoạn
Nhiều dịch vụ được sử dụng hằng ngày chia sẻ cùng một cơ sở hạ tầng nền tảng. Các ứng dụng email và nhắn tin mà đội ngũ phụ thuộc vào thường chạy trên một số ít nhà cung cấp ở phía sau — Amazon Web Services, Microsoft Azure và Google Cloud là nền tảng cho hầu hết các phần mềm của bên thứ ba trên internet.
Khi một trong số đó gặp sự cố, hộp thư đến và các kênh liên lạc kinh doanh đều có thể bị gián đoạn cùng một lúc.
Tuy nhiên, rủi ro từ việc phụ thuộc vào Big Tech lớn hơn nhiều so với rủi ro gián đoạn hoạt động. Các nhà cung cấp có trụ sở tại Mỹ có nghĩa vụ pháp lý phải tuân thủ chính phủ nước họ — bao gồm cả các lệnh hạn chế hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho khách hàng bên ngoài nước Mỹ.
Dù doanh nghiệp có trụ sở chính ở đâu, quyền truy cập vào các công cụ thiết yếu vẫn có thể bị thu hồi, không phải do sự cố kỹ thuật mà do yếu tố chính trị.
Theo thiết kế, cơ sở hạ tầng Châu Âu của Proton nằm ngoài hệ sinh thái Big Tech một cách an toàn, và quyền tài phán pháp lý là ở Thụy Sĩ trung lập. Proton cũng có lịch sử 10 năm dẫn đầu ngành về thời gian hoạt động liên tục (cam kết 99,95% theo SLA). Tất cả những điều này giúp Proton hoàn toàn phù hợp cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm kiếm các công cụ liên lạc an toàn trong trường hợp khẩn cấp.
Tìm hiểu cách khôi phục liên lạc với Proton
Phương án dự phòng giúp duy trì kết nối trong thời điểm khủng hoảng
Toàn bộ đội ngũ có thể chuyển sang sử dụng Proton Mail và Proton Meet để gửi email và họp video được mã hóa đầu cuối ngay khi dịch vụ liên lạc chính không khả dụng.
Dễ dàng duy trì liên lạc với đồng nghiệp, trao đổi với đối tác và hỗ trợ khách hàng một cách liền mạch.
Dưới đây là cách thiết lập và chuyển đổi trong suốt thời gian xảy ra sự cố:
Trước khi xảy ra sự cố
1. Tham vấn với đội ngũ
Bắt đầu bằng việc tìm hiểu khuôn khổ duy trì hoạt động kinh doanh hiện tại — những gì đã có sẵn, những điểm còn thiếu sót, và những nhân sự cũng như bộ phận nào cần duy trì hoạt động trong khủng hoảng. Từ đó, đề xuất sự kết hợp phù hợp giữa các tài khoản hoạt động và tài khoản chờ cho tổ chức.
2. Chỉ định tài khoản
Các tài khoản hoạt động được cấp cho những nhân sự cần vận hành bất cứ lúc nào, chẳng hạn như quản trị viên CNTT, điều phối viên duy trì hoạt động kinh doanh và ban lãnh đạo cấp cao.
Họ có thể đăng nhập, cấu hình môi trường và kiểm tra dịch vụ bất kỳ lúc nào — trước khi xảy ra sự cố.
Tài khoản chờ dành cho những người dùng khác chỉ được kích hoạt khi xảy ra sự cố. Các tài khoản này được cấp phát trước — được thiết lập với các địa chỉ liên kết với đúng người dùng và nhóm quyền, đồng thời sẵn sàng trên hệ thống để kích hoạt ngay lập tức — với mức giá ưu đãi.
3. Cấu hình miền
Có thể thiết lập trước miền email của tổ chức (ví dụ: “yourbusiness.com”) trong Proton Mail.
Bằng cách này, các địa chỉ email tương tự sẽ sẵn sàng để sử dụng trong Proton Mail mà không bị gián đoạn. Hoặc thiết lập trước một miền mới để có thể chuyển tiếp thư và kiểm tra dịch vụ trước khi cần dùng đến.
Cũng có thể thực hiện cả hai phương án, kết hợp quá trình chuyển đổi liền mạch cho đội ngũ với khả năng chuẩn bị và kiểm tra trước.
Trong thời gian xảy ra sự cố
1. Kích hoạt tài khoản chờ
Khi sự kiện kích hoạt xảy ra, quản trị viên CNTT chỉ cần thực hiện một thay đổi DNS duy nhất — cập nhật bản ghi MX để trỏ đến các máy chủ thư của Proton thay vì dịch vụ email chính (bất kể là của Google, Microsoft hay dịch vụ khác). Chỉ cần có vậy.
Quản trị viên có thể phân phối thông tin đăng nhập cho đội ngũ trước hoặc chia sẻ các liên kết truy cập sau sự kiện kích hoạt. Tài khoản chờ sẽ hoạt động ngay khi người dùng đăng nhập.
2. Đội ngũ đăng nhập
Nhân viên truy cập vào hộp thư đến Proton Mail bằng thông tin đăng nhập hoặc liên kết truy cập do quản trị viên cung cấp. Không cần cài đặt gì mới, không cần đặt lại thông tin đăng nhập và không cần đào tạo gì ngay giữa cuộc khủng hoảng.
3. Duy trì hoạt động
Đội ngũ có quyền truy cập vào Mail và Meet. Tất cả đều chạy trên cơ sở hạ tầng độc lập của Proton ở Châu Âu — tách biệt hoàn toàn với Google, Microsoft và AWS — vì vậy bất kỳ sự cố nào làm tê liệt hệ thống chính đều không ảnh hưởng đến Proton.
Tìm hiểu cách khôi phục liên lạc với Proton
Bắt đầu chuẩn bị cho sự cố gián đoạn hệ thống thư chính ngay hôm nay
Các sự cố gián đoạn bằng cách này hay cách khác là không thể tránh khỏi. Dù là trong một tuần hay một năm tới, việc chuẩn bị ngay từ bây giờ sẽ tạo nên sự khác biệt giữa một phản ứng có kiểm soát và một cuộc khủng hoảng hoạt động.
