สื่อสารได้อย่างต่อเนื่องในทุกช่วงเวลาที่ระบบขัดข้องด้วยโซลูชันความต่อเนื่องทางธุรกิจของ Proton

ปัญหาระบบขัดข้องทางเทคนิคเกิดขึ้นบ่อยครั้งยิ่งขึ้น การโจมตีด้วยมัลแวร์เรียกค่าไถ่ กำลังแพร่กระจายไปยังธุรกิจขนาดเล็ก และรัฐบาลสหรัฐฯ ได้ เข้มงวดมากขึ้น ในการจำกัดการเข้าถึงเทคโนโลยีของอเมริกา

ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดหรือเป็นเวลานานแค่ไหน การหยุดชะงักของสแตกเทคโนโลยีล้วนขัดขวางไม่ให้ทีมทำงานร่วมกันและไม่ให้ลูกค้าติดต่อเข้ามาได้ หากดำเนินธุรกิจ นั่นหมายถึงช่วงเวลาที่ระบบขัดข้องซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง สำหรับหน่วยงานรัฐบาลหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ภารกิจที่ทำอยู่อาจตกอยู่ในความเสี่ยง

เพื่อช่วยให้ดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่องแม้ในยามที่ระบบขัดข้อง บริการของ Proton พร้อมให้บริการแล้วในฐานะโซลูชันเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ มีองค์กรมากกว่า 100,000 แห่งที่เลือกใช้ Proton Mail เป็นผู้ให้บริการอีเมลหลักอยู่แล้ว เนื่องจากมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวมากกว่าเครื่องมือของ Big Tech และทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นอิสระซึ่งตั้งอยู่ในยุโรป เครื่องมือ Easy Switch for Business ช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเป็นเรื่องง่าย แต่สำหรับองค์กรที่ยังไม่พร้อมจะเลิกใช้ Big Tech ทั้งหมด ก็ยังสามารถรับประโยชน์จาก Proton สำหรับการสื่อสารแบบ out-of-band ได้ในตอนนี้

เมื่อเกิดวิกฤต จะยังคงสามารถส่งอีเมลใน Proton Mail จัดการโทรวิดีโอด้วย Proton Meet และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพใน Proton Workspace การตั้งค่านั้นง่ายดาย และการเปลี่ยนสลับไปใช้งานในระหว่างที่ระบบขัดข้องก็ทำได้ง่ายๆ เพียงแค่อัปเดตการตั้งค่ารายการเดียว

ทำไมต้องวางแผนรับมือระบบขัดข้อง

บริการจำนวนมากที่ใช้งานอยู่ทุกวันล้วนแชร์โครงสร้างพื้นฐานเดียวกัน แอปอีเมลและแอปส่งข้อความที่ทีมใช้มักทำงานโดยพึ่งพาผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายอยู่เบื้องหลัง — Amazon Web Services, Microsoft Azure และ Google Cloud เป็นโครงสร้างหลักของซอฟต์แวร์บุคคลที่สามส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ต

เมื่อผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งระบบล่ม ก็อาจทำให้กล่องขาเข้าและการสื่อสารทางธุรกิจล่มตามไปด้วยทั้งหมดในคราวเดียว

แต่ความเสี่ยงจากการพึ่งพา Big Tech นั้นยิ่งใหญ่กว่าความเสี่ยงจากระบบขัดข้องมาก ผู้ให้บริการในสหรัฐฯ มีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตามรัฐบาลของตนเอง — รวมถึงคำสั่งให้ จำกัดหรือตัดการให้บริการ แก่ลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐฯ

ไม่ว่าธุรกิจจะมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ใด การเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นต้องพึ่งพาก็อาจถูกยกเลิกได้ โดยไม่ใช่จากความล้มเหลวทางเทคนิค แต่จากความล้มเหลวทางการเมือง

จากการออกแบบ โครงสร้างพื้นฐานในยุโรปของ Proton ตั้งอยู่อย่างปลอดภัยนอกระบบนิเวศของ Big Tech และเขตอำนาจศาลตามกฎหมายก็อยู่ใน ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ที่เป็นกลาง นอกจากนี้ยังมีประวัติระยะเวลาการทำงานอย่างต่อเนื่องของระบบที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมมาตลอด 10 ปี (รับประกัน 99.95% ภายใต้ SLA) ทั้งหมดนี้ทำให้ Proton เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาเครื่องมือสื่อสารที่ปลอดภัยในสถานการณ์ฉุกเฉิน

เรียนรู้วิธีกู้คืนการสื่อสารด้วย Proton

ระบบสำรองที่ช่วยให้เชื่อมต่อได้เสมอในยามวิกฤต

ทั้งทีมสามารถเปลี่ยนสลับไปใช้ Proton Mail และ Proton Meet เพื่อใช้งานอีเมลที่เข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางและการประชุมทางวิดีโอได้ทันทีที่บริการสื่อสารหลักไม่สามารถใช้งานได้

จะสามารถติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน สื่อสารกับพันธมิตร และสนับสนุนลูกค้าได้อย่างราบรื่น

ขั้นตอนการตั้งค่าและเปลี่ยนสลับไปใช้งานในระหว่างเกิดเหตุการณ์มีดังนี้:

ก่อนเกิดเหตุการณ์

1. ปรึกษากับทีมงาน
เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกรอบการทำงานเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจที่มีอยู่ — สิ่งที่มีอยู่แล้ว ช่องว่างอยู่ตรงไหน และบุคลากรและฟังก์ชันใดที่ต้องดำเนินงานต่อไปได้ในยามวิกฤต จากนั้นจะแนะนำสัดส่วนบัญชีที่ใช้งานอยู่และบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานอย่างเหมาะสมสำหรับองค์กร

2. กำหนดสิทธิ์การใช้งานบัญชี
บัญชีที่ใช้งานอยู่จะมอบให้แก่ผู้ที่จำเป็นต้องปฏิบัติงานได้ทุกเมื่อ เช่น ผู้ดูแลระบบไอที ผู้ประสานงานด้านความต่อเนื่องทางธุรกิจ และผู้บริหารระดับสูง

สามารถเข้าสู่ระบบ กำหนดค่าสภาพแวดล้อม และทดสอบบริการได้ตลอดเวลา — ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ขึ้น

บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานมีไว้สำหรับผู้ใช้อื่นๆ ที่จะเปิดใช้งานเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นเท่านั้น บัญชีเหล่านี้ได้รับการจัดเตรียมไว้ล่วงหน้า — โดยตั้งค่าด้วยที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้และกลุ่มสิทธิ์ที่ถูกต้อง และพร้อมใช้งานในระบบเพื่อเปิดใช้งานได้ทันที — ในราคาที่ถูกลง

3. กำหนดค่าโดเมน
สามารถตั้งค่าโดเมนอีเมลขององค์กร (เช่น “yourbusiness.com”) ภายใน Proton Mail ไว้ล่วงหน้าได้

การทำเช่นนี้จะช่วยให้พร้อมใช้งานที่อยู่อีเมลเดิมภายใน Proton Mail ได้โดยไม่มีการหยุดชะงัก Or set up a new domain in advance, so you can forward mail and test the service before you need it.

นอกจากนี้ยังสามารถทำทั้งสองอย่างควบคู่กันได้ โดยผสมผสานการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นสำหรับทีมเข้ากับการเตรียมความพร้อมและทดสอบล่วงหน้า

ระหว่างเกิดเหตุการณ์

1. เปิดใช้งานบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน
เมื่อเกิดกิจกรรมที่เป็นตัวกระตุ้น ผู้ดูแลระบบไอทีจะทำการเปลี่ยน DNS เพียงหนึ่งครั้ง — โดยอัปเดตระเบียน MX เพื่อชี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์เมลของ Proton แทนที่จะเป็นบริการอีเมลหลัก (ไม่ว่าจะเป็นของ Google, Microsoft หรือผู้ให้บริการรายอื่น) เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อย

ผู้ดูแลระบบสามารถแจกจ่ายข้อมูลยืนยันตัวตนให้แก่ทีมล่วงหน้า หรือแชร์ลิงก์การเข้าถึงหลังจากเกิดกิจกรรมที่เป็นตัวกระตุ้น บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานจะเปิดใช้งานทันทีเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบ

2. ทีมเข้าสู่ระบบ
พนักงานจะเข้าถึงกล่องขาเข้า Proton Mail ของตนเองโดยใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนหรือลิงก์การเข้าถึงที่ผู้ดูแลระบบจัดเตรียมไว้ให้ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งสิ่งใหม่ๆ ไม่ต้องรีเซ็ตข้อมูลยืนยันตัวตน และไม่ต้องมีการฝึกอบรมใดๆ ท่ามกลางสถานการณ์วิกฤต

3. ดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
ทีมจะสามารถเข้าถึง Mail และ Meet ได้ โดยทั้งหมดนี้ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานอิสระของ Proton ในยุโรป — แยกต่างหากจาก Google, Microsoft และ AWS — ดังนั้น ไม่ว่าอะไรก็ตามที่ทำให้สแตกหลักล่มจะไม่ส่งผลกระทบต่อ Proton

เรียนรู้วิธีกู้คืนการสื่อสารด้วย Proton

เริ่มเตรียมความพร้อมรับมือระบบเมลหลักขัดข้องตั้งแต่วันนี้

ปัญหาระบบขัดข้องบางประเภทเป็นสิ่งที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในอีกหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งปี การเตรียมความพร้อมตั้งแต่ตอนนี้จะสร้างความแตกต่างระหว่างการรับมือที่จัดการได้กับวิกฤตในการดำเนินงาน