¿Qué es la carpeta Mensajes recuperados en Bridge (y en su cliente de correo electrónico)?

Proton Mail Bridge es una aplicación que le ayuda a conectar su cliente de correo electrónico a Proton Mail, al tiempo que aplica los mismos estándares de cifrado que en todas nuestras aplicaciones nativas.

En ciertos casos, en su cliente de correo electrónico puede aparecer una carpeta llamada Mensajes recuperados que contiene mensajes que podría reconocer.

Para evitar una posible pérdida de datos al usar Bridge con su cliente, en ciertos escenarios algunos mensajes se colocarán automáticamente en la carpeta Mensajes recuperados. Esto sucede cuando no se puede realizar una operación que usted intentaba hacer, o cuando la conexión entre su Bridge local y los servidores de Proton se interrumpe durante la operación.

La carpeta Mensajes recuperados es creada por el Bridge y es una carpeta local —solo disponible en su dispositivo— y no la verá en sus otras aplicaciones o dispositivos de Proton Mail.

¿Qué operaciones pueden estar causando esto?

En términos de IMAP, cualquier intento fallido de aplicar el comando APPEND a un mensaje hará que este se mueva automáticamente a la carpeta Mensajes recuperados. En algunos casos, el cliente de correo electrónico ya eliminó el origen del mensaje, a pesar de que Bridge devolvió un error.

Algunas de las razones más probables de esto son:

• El mensaje es demasiado grande
• El mensaje tiene un formato incorrecto
• Bridge no puede analizar el mensaje

¿Qué debo hacer con esos mensajes?

Si nota la carpeta Mensajes recuperados en su cliente de correo electrónico, primero revise el o los mensajes y decida si son importantes para usted. Para eliminar un mensaje de esta carpeta, tendrá que borrarlo permanentemente (SHIFT + SUPR en la mayoría de los clientes de correo electrónico, o OPTION + RETROCESO en Apple Mail).

Puede conservar el mensaje en la carpeta Mensajes recuperados indefinidamente, o bien eliminarlo de allí en cualquier momento. Tenga en cuenta que, según el problema específico del mensaje, es posible que no se pueda mover a la carpeta Papelera. En este caso, intentar mover el mensaje a la Papelera solo hará que vuelva a aparecer en Mensajes recuperados.

Dado que esta carpeta es solo local (no se sincroniza con los servidores de Proton), al eliminar su cuenta de Bridge también se borrarán permanentemente esos mensajes. Además, si restablece Bridge, o si elimina y vuelve a agregar su cuenta dentro de Bridge, esta carpeta junto con los mensajes que contiene también se eliminarán.