Cómo resolver el error “Ruta de retorno no válida” al enviar mensajes desde su cliente de correo electrónico

Al utilizar Proton Mail Bridge, puede encontrarse con el error “Ruta de retorno no válida” cuando intenta enviar un mensaje desde su cliente de correo electrónico.

Este mensaje de error aparece cuando intenta enviar un mensaje desde su cliente de correo electrónico usando una dirección de correo electrónico que no pertenece a su cuenta de Proton Mail.

Proton Mail no admite el envío de mensajes desde direcciones que no se crearon con su cuenta de Proton Mail.

Aprenda a crear una dirección de correo electrónico de Proton Mail

Diferentes causas del error “Ruta de retorno no válida” y cómo resolverlas

Dependiendo de lo que esté causando el problema, puede resolverlo de diferentes maneras.

Si necesita usar una dirección de correo electrónico específica que utilice un dominio personalizado, debe crear esa dirección de correo electrónico con su cuenta de Proton Mail antes de poder enviar correos electrónicos con ella en Bridge.

Envío utilizando alias de SimpleLogin / Proton Pass / hide-my-email

Tenga en cuenta que dichos alias no se crean con su cuenta de Proton Mail, por lo que no existen como direcciones que pueda usar para el envío en Bridge. Necesitará usar un procedimiento diferente para enviar correos electrónicos con Bridge usando un alias.

Podría usar un alias inverso para solucionar esto. Cuando recibe un mensaje mediante una dirección de alias, se crea un alias inverso. Cuando responde al mensaje, su respuesta se envía al alias inverso, el cual reenvía el mensaje al destinatario, ocultando su dirección de correo electrónico en el proceso.

Puede crear alias inversos usando SimpleLogin(nueva ventana).

Obtenga más información sobre los alias inversos(nueva ventana)

Problema al enviar invitaciones de calendario usando Outlook en Windows

Si gestiona su calendario en Outlook, podría ver este mensaje de error si su calendario está sincronizado con un servidor externo (con la “nube”). Este error también se aplica a Google Calendar, Apple Calendar y Yahoo Calendar.

Cuando crea un evento en el calendario (que no es local) e intenta enviar una invitación desde su dirección de Proton Mail, verá el error “ruta de retorno no válida”. Esto sucede porque Outlook utiliza Bridge para enviar un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico que pertenece al calendario de Outlook, algo que Bridge no admite.

Para asegurarse de que pueda enviar invitaciones utilizando su dirección de Proton Mail desde Outlook, puede usar el calendario local marcado como Solo esta computadora. Tenga en cuenta que este calendario no se sincroniza con ningún servidor externo y podría perderse si elimina su cuenta principal de Outlook. Puede encontrarlo haciendo clic en la pestaña Calendario en la barra lateral izquierda, bajo el menú Mis calendarios.

Como alternativa, recomendamos usar Proton Calendar, que también está incluido en la aplicación de escritorio de Proton Mail.

Cómo asegurarse de que sus direcciones de correo electrónico sean correctas en su cliente de correo electrónico

Si los casos anteriores no cubren su problema, puede verificar nuevamente para asegurarse de que sus direcciones de correo electrónico estén configuradas correctamente.

Nota: Si usa el Modo de dirección dividida, necesitará repetir el proceso para todas las direcciones de correo electrónico aplicables.

Outlook para Windows

• Inicie la aplicación Outlook en su computadora.
• Haga clic en Archivo en el menú superior.
• Seleccione Ajustes de la cuenta y, luego, haga clic en Ajustes del servidor en el menú desplegable.
• Asegúrese de que la dirección ingresada sea la correcta.

Si usa direcciones adicionales, puede realizar verificaciones adicionales.

• Comience a escribir un mensaje nuevo en Outlook.
• Haga clic en De en el editor
• Verifique y elimine las direcciones no válidas según sea necesario

Puede volver a agregarlas utilizando la opción “Otra dirección de correo…”.

Thunderbird

• Abra Thunderbird
• Haga clic derecho en su cuenta y haga clic en Ajustes.

• Haga clic en Gestionar identidades en la parte inferior derecha.

• En el elemento emergente, asegúrese de que todas las direcciones de correo electrónico que aparecen en la lista sean correctas. Puede editar una dirección de correo electrónico incorrecta seleccionándola y haciendo clic en el botón Editar o eliminarla con el botón Eliminar.

Si ha confirmado que todas las direcciones utilizadas en su cliente de correo electrónico existen en su cuenta de Proton Mail, debería poder enviar mensajes desde ellas sin ningún problema.