Como resolver o erro “Caminho de retorno inválido” ao enviar mensagens a partir do seu cliente de e-mail

Ao usar o Proton Mail Bridge, você pode encontrar o erro “Caminho de retorno inválido” quando tentar enviar uma mensagem a partir do seu cliente de e-mail.

Esta mensagem de erro aparece quando você tenta enviar uma mensagem do seu cliente de e-mail usando um endereço de e-mail que não pertence à sua conta do Proton Mail.

O Proton Mail não oferece suporte ao envio de mensagens de endereços que não foram criados usando a sua conta do Proton Mail.

Saiba como criar um endereço de e-mail do Proton Mail

Diferentes causas do erro “Caminho de retorno inválido” e como resolvê-las

Dependendo do que está causando o problema, você pode resolvê-lo de diferentes maneiras.

Se você precisa usar um endereço de e-mail específico que utilize um domínio personalizado, deve criar esse endereço de e-mail usando a sua conta do Proton Mail antes de poder enviar e-mails com ele no Bridge.

Envio usando aliases do SimpleLogin / Proton Pass / Hide-my-email

Tenha em mente que esses aliases não são criados usando a sua conta do Proton Mail, portanto eles não existem como endereços que você possa usar para envio no Bridge. Você precisará usar um procedimento diferente para enviar e-mails com o Bridge usando um alias.

Você pode usar um alias reverso para contornar isso. Quando você recebe uma mensagem usando um endereço de alias, um alias reverso é criado. Quando você responde à mensagem, sua resposta é enviada para o alias reverso, que encaminha a mensagem para o destinatário, ocultando o seu endereço de e-mail no processo.

Você pode criar aliases reversos usando o SimpleLogin(nova janela).

Saiba mais sobre aliases reversos(nova janela)

Problema ao enviar convites de calendário usando o Outlook no Windows

Se você gerencia seu calendário no Outlook, poderá ver esta mensagem de erro se o seu calendário estiver sincronizado com um servidor externo (na “nuvem”). Este erro também se aplica ao Google Agenda, Apple Calendar e Yahoo Calendar.

Quando você cria um evento no calendário (que não é local) e tenta enviar um convite do seu endereço do Proton Mail, você verá o erro “caminho de retorno inválido”. Isso acontece porque o Outlook usa o Bridge para enviar um e-mail de um endereço de e-mail que pertence ao calendário do Outlook, o que o Bridge não suporta.

Para garantir que você possa enviar convites usando seu endereço do Proton Mail a partir do Outlook, você pode usar o calendário local marcado como Apenas este computador. Tenha em mente que este calendário não é sincronizado com nenhum servidor externo e pode ser perdido se você remover a sua conta primária do Outlook. Você pode encontrá-lo clicando na guia Calendário na barra lateral esquerda, no menu Meus Calendários.

Como alternativa, recomendamos o uso do Proton Calendar, que também está incluído no aplicativo para desktop do Proton Mail.

Como garantir que seus endereços de e-mail estejam corretos no seu cliente de e-mail

Se os casos acima não resolverem o seu problema, você pode fazer uma dupla verificação para garantir que os seus endereços de e-mail estejam definidos corretamente.

Observação: se você usa o Modo de endereço dividido, precisará repetir o processo para todos os endereços de e-mail aplicáveis.

Outlook for Windows

• Abra o aplicativo do Outlook no seu computador.
• Clique em Arquivo no menu superior.
• Selecione Configurações da conta e, em seguida, clique em Configurações do servidor no menu suspenso.
• Certifique-se de que o endereço correto esteja inserido.

Se você usa endereços adicionais, pode realizar verificações adicionais.

• Comece a escrever uma nova mensagem no Outlook.
• Clique em De no compositor
• Verifique e remova quaisquer endereços inválidos conforme necessário

Você pode adicioná-los novamente usando a opção “Outro endereço de e-mail…”.

Thunderbird

• Abra o Thunderbird
• Clique com o botão direito na sua conta e clique em Configurações.

• Clique em Gerenciar identidades no canto inferior direito.

• No pop-up, certifique-se de que todos os endereços de e-mail listados estejam corretos. Você pode editar um endereço de e-mail incorreto selecionando-o e clicando no botão Editar ou excluí-lo usando o botão Excluir.

Se você confirmou que todos os endereços usados no seu cliente de e-mail existem na sua conta do Proton Mail, você poderá enviar mensagens a partir deles sem problemas.