Proton VPN:n elinkaaren päättymistä (EOL) koskeva käytäntö

Ylläpitääkseen korkeimpia turvallisuus- ja yksityisyysstandardeja Proton lopettaa säännöllisesti sovellusversioiden, käyttöjärjestelmien ja ominaisuuksien tuen. Vanhentuneista ohjelmistoista saattaa puuttua kriittisiä tietoturvakorjauksia, ne voivat tukeutua vanhentuneisiin teknologioihin tai ne voivat olla yhteensopimattomia infrastruktuurimme parannusten kanssa.

Se, että vaadimme teitä päivittämään, mahdollistaa nopeamman reagoimisen uusiin yksityisyysuhkiin, vahvempien salaus- ja häivytysteknologioiden julkaisemisen, suorituskyvyn parantamisen sekä johdonmukaisen ja turvallisen käyttökokemuksen varmistamisen kaikilla alustoilla. Tämän ansiosta Proton voi keskittää resurssinsa aktiivisesti tuettuihin versioihin ja suojella yhteisöämme tehokkaammin yksityisyysuhkien kehittyessä.

Ymmärrämme, että päivitykset voivat toisinaan olla hankalia. Tämä toimintatapa mahdollistaa kuitenkin sen, että voimme tarjota turvallisemman, nopeamman ja luotettavamman VPN-palvelun kaikille. Pyrimme ilmoittamaan asiasta mahdollisimman hyvissä ajoin ennen tuen päättymistä ja tekemään päivityksistä mahdollisimman saumattomia aina kun se on mahdollista.

Tässä käytännössä selitetään, miten tämä prosessi toimii: mitä elinkaaren vaiheet tarkoittavat, kuinka kauan kukin vaihe kestää, miten otamme teihin yhteyttä muutoksen tapahtuessa ja mitä tapahtuu, jos ette voi jatkaa Proton VPN:n käyttöä.

Tämä elinkaarikäytäntö (EOL) kattaa kaikki henkilökohtaiset Proton VPN -tilaukset: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family ja Proton Duo. Se ei kata Proton VPN for Business -tilauksia, joita käsitellään erillisessä asiakirjassa.

1. Yleiset EOL-periaatteet

Aktiivisesti tuetaan vain Proton VPN:n uusinta vakaata julkaisuversiota kullakin alustalla. Suosittelemme pysymään aina ajan tasalla uusimman version kanssa, jotta varmistetaan täysi pääsy kaikkiin ominaisuuksiin, suorituskyvyn parannuksiin ja tietoturvapäivityksiin.

Vaikka pyrimme varmistamaan palvelun jatkuvuuden vanhempien versioiden käyttäjille, verkkomuutokset voivat tarkoittaa, että käyttäjät, joiden sovellusversio on korvattu uudemmalla jo kuukausia sitten, saattavat alkaa havaita palvelun heikkenemistä. Jos käytätte sovellusversiota, joka on korvattu uudemmalla yli kuusi kuukautta sitten, teitä saatetaan vaatia päivittämään uusimpaan versioon, jotta voitte jatkaa yhdistämistä verkkoomme.

Poikkeuksena tähän ovat niin sanotut ”sunset-julkaisut” (sunset releases), joiden tukemista jatkamme (vaikka emme ole velvoitettuja tekemään niin) sellaisille käyttöjärjestelmille, joita niiden valmistaja (tai Linuxin tapauksessa kehittäjät) ei enää tue.

2. Sitoumuksemme

Kun Proton VPN lopettaa tuen jollekin käyttöjärjestelmälle tai ominaisuudelle, ilmoitamme siitä teille hyvissä ajoin etukäteen, selitämme selkeästi, mikä muuttuu, ja tarjoamme ohjeita siitä, mitä käyttää sen sijaan.

3. Tämän käytännön soveltamisala

Tätä käytäntöä sovelletaan seuraaviin:

Käyttöjärjestelmät: Windows, macOS, tietyt Linux-jakelut ja -työpöytäympäristöt, iOS, iPadOS, Android ja kaikki muut, joille Proton VPN tarjoaa virallisen sovelluksen. Tämä käytäntö kattaa valtavirran käyttöjärjestelmäjulkaisut; niche- tai pitkäaikaisen tuen julkaisut (kuten Windows Enterprise LTSC(uusi ikkuna)) eivät kuulu taatun tukiaikataulumme piiriin. Pyrimme säilyttämään yhteensopivuuden näiden versioiden kanssa aina kun se on käytännöllistä, mutta emme voi sitoutua tiettyihin aikatauluihin.

Tuotteissamme tarjottavat ominaisuudet, kuten VPN-protokollat (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, jaettu tunnelointi, NetShield Ad-blocker, porttiohjaus ja muut.

Palvelinpuolen vaatimukset Proton VPN:ään yhdistämistä varten (kuten tunnistautumis-API:t, vähimmäis-TLS-versiot).

Tämä käytäntö ei koske seuraavia:

Proton VPN for Business -tilaukset. Julkaisemme näistä erillisen asiakirjan.

Tili-, laskutus- ja infrastruktuuritason muutokset. Näitä säätelevät Protonin yleiset palveluehdot.

Kokeilut ja beetaominaisuudet, joita testataan vain Proton Free -palvelussa. Näiden elinkaaren päättymistä koskevia ehtoja käsitellään tapauskohtaisesti niiden julkaisutiedoissa.

4. Elinkaaren vaiheiden määritelmät ja sitoumukset

Tässä asiakirjassa käsitellyille käyttöjärjestelmille ja ominaisuuksille on määritelty kolme elinkaaren vaihetta. Jokaiselle tukemallemme käyttöjärjestelmälle ja ominaisuudelle annamme seuraavat sitoumukset niiden elinkaaren vaiheen perusteella, mutta joissakin tilanteissa vaihe voidaan ohittaa tai ilmoitusaikoja lyhentää. Katso lisätietoja osiosta 6.

4.1 Käyttöjärjestelmät

Vaihe: Tuettu

Mitä se tarkoittaa: Uudet sovellusjulkaisut on suunniteltu tällä hetkellä tuetuille käyttöjärjestelmäversioille.

Vähimmäiskesto: Käyttöjärjestelmäversion elinkaaren loppuun saakka (sen toimittajan/kehittäjän määrittämänä). Tämä eroaa toimittajan tietoturvapäivitysten tukisitoumuksista.

Mitä tehdä: Ei vaadi toimenpiteitä! Käytätte tuettua käyttöjärjestelmää

Vaihe: Vanhentunut

Mitä se tarkoittaa: Nykyinen sovellus pysyy täysin toimintakykyisenä ja vastaanottaa jatkossakin tietoturvapäivityksiä. Mutta tulevia suuria julkaisuja ei taata.

Vähimmäiskesto: 3 kuukautta käyttöjärjestelmän EOL-ajankohdan jälkeen

Mitä tehdä: Tutustukaa siirtymisohjeisiin ja suunnitelkaa käyttöjärjestelmänne päivitys tai vaihto ennen EOL-päivämäärää.

Vaihe: Elinkaaren loppu

Mitä se tarkoittaa: Ei korjauksia, ei laatutakuita. Sovellus saattaa lakata toimimasta milloin tahansa.

Vähimmäiskesto: 6 kuukautta käyttöjärjestelmän elinkaaren päättymisen (EOL) jälkeen

Mitä tehdä: Siirtykää välittömästi uuteen versioon. Ottakaa yhteyttä tukeen, jos tarvitsette apua.

4.2 Ominaisuudet

Vaihe: Tuettu

Mitä se tarkoittaa: Ominaisuus on aktiivisessa kehitysvaiheessa. Uusia ominaisuuksia ja parannuksia lisätään edelleen.

Vähimmäiskesto: -

Mitä tehdä: Ei mitään! Olette ajan tasalla.

Vaihe: Vanhentunut

Mitä se tarkoittaa: Käytöstä poistamisesta on ilmoitettu julkaisemalla elinkaaren päättymispäivä (EOL). Toimii edelleen, mutta saatavuus tai laatu voi olla heikentynyt.

Vähimmäiskesto: 3 kuukautta käyttöjärjestelmän EOL-ajankohdan jälkeen

Mitä tehdä: Tutustukaa siirtymisohjeisiin ja suunnitelkaa käyttöjärjestelmänne päivitys tai vaihto ennen EOL-päivämäärää.

Vaihe: Elinkaaren loppu

Mitä se tarkoittaa: Ominaisuus on poistettu sovelluksista ja palvelimilta.

Vähimmäiskesto: 6 kuukautta käyttöjärjestelmän elinkaaren päättymisen (EOL) jälkeen

Mitä tehdä: Siirtykää välittömästi uuteen versioon. Ottakaa yhteyttä tukeen, jos tarvitsette apua.

Yleensä tuki etenee kolmen vaiheen kautta (Tuettu → Vanhentunut → Elinkaaren päättyminen), mutta joissakin tapauksissa jokin vaihe voidaan ohittaa tai ilmoitusaikoja lyhentää. Katso lisätietoja osiosta 6.

5. Miten ilmoitamme teille

Viestimme elinkaaren tapahtumista kolmen kanavan kautta:

• Elinkaaren tilasivu(uusi ikkuna): Luettelee jokaisen tukemamme tuotteen, version, ominaisuuden ja protokollan sekä niiden nykyisen elinkaaren vaiheen ja EOL-päivämäärän. Se päivitetään aina, kun tila muuttuu, ja se on kaikkien elinkaaritietojen ensisijainen lähde.
• Sovelluksen sisäiset ilmoitukset: Näytetään kyseisillä alustoilla vaaditun päivityksen(uusi ikkuna) yhteydessä.
• Sähköpostit: Lähetetään Proton Mail -tilillenne merkittävistä tai lyhyellä varoitusajalla ilmoitettavista tapahtumista.