Politique de fin de vie (EOL) de Proton VPN

Afin de maintenir les normes de sécurité et de respect de la vie privée les plus élevées, Proton met régulièrement fin au support des versions d'applications, des systèmes d'exploitation et des fonctionnalités. Les logiciels obsolètes peuvent manquer de correctifs de sécurité critiques, reposer sur des technologies obsolètes ou être incompatibles avec les améliorations de notre infrastructure.

L'obligation de mettre à niveau votre application nous permet de répondre plus rapidement aux nouvelles menaces pour le respect de la vie privée, de déployer des technologies de chiffrement et d'offuscation plus fortes, d'améliorer les performances et de garantir une expérience cohérente et sécurisée sur toutes les plateformes. Cela permet à Proton de concentrer ses ressources sur les versions activement prises en charge et de protéger plus efficacement notre communauté à mesure que les menaces pour le respect de la vie privée évoluent.

Nous comprenons que les mises à niveau puissent parfois être contraignantes. Cependant, cette approche nous permet de proposer un service VPN plus sûr, plus rapide et plus fiable pour tout le monde. Nous nous efforçons de vous informer le plus tôt possible avant de mettre fin au support et de rendre les mises à niveau aussi fluides que possible lorsque cela est réalisable.

Cette politique explique le fonctionnement de ce processus : la signification des étapes du cycle de vie, la durée de chacune d'elles, la manière dont nous vous contacterons en cas de changement et ce qui se passera si vous ne pouvez pas continuer à utiliser Proton VPN.

Cette politique de fin de vie (EOL) couvre tous les abonnements Proton VPN individuels : Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family et Proton Duo. Elle ne couvre pas les abonnements Proton VPN for Business, qui feront l'objet d'un document distinct.

1. Principes généraux de fin de vie

Seule la dernière version stable de Proton VPN sur chaque plateforme est activement prise en charge. Nous vous recommandons de toujours rester à jour avec la dernière version afin de garantir un accès complet à toutes les fonctionnalités, aux améliorations de performances et aux mises à jour de sécurité.

Bien que nous nous efforcions d'assurer la continuité du service pour les utilisateurs de versions antérieures, les modifications du réseau peuvent impliquer que les personnes utilisant des versions d'applications remplacées depuis plusieurs mois commencent à subir des dégradations de service. Si vous utilisez une version d'application remplacée il y a plus de six mois, vous devrez peut-être effectuer une mise à jour vers la dernière version afin de pouvoir continuer à vous connecter à notre réseau.

Les « versions de fin de vie » (sunset releases) font exception à cette règle : nous continuons à les prendre en charge (sans y être obligés) pour les systèmes d’exploitation qui ne sont plus supportés par leur fournisseur (ou leurs développeurs, dans le cas de Linux).

2. Notre engagement

Lorsque Proton VPN mettra fin à la prise en charge d'un système d'exploitation ou d'une fonctionnalité, nous vous en informerons à l'avance, nous vous expliquerons clairement ce qui change et nous vous indiquerons ce qu'il convient d'utiliser à la place.

3. Portée de cette politique

Cette politique s'applique aux éléments suivants :

Systèmes d’exploitation : Windows, macOS, certaines distributions Linux et environnements de bureau, iOS, iPadOS, Android, et tout autre système pour lequel Proton VPN propose une application officielle. Cette politique couvre les versions principales des OS. Les versions de niche ou à long terme (telles que Windows Enterprise LTSC(nouvelle fenêtre)) n'entrent pas dans le cadre de notre calendrier de support garanti. We aim to maintain compatibility with these versions where practical, but cannot commit to specific timelines.

Fonctionnalités proposées dans nos produits, comme les protocoles VPN (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, le split tunneling, le NetShield Ad-blocker, la redirection de port, et bien plus encore.

Exigences côté serveur pour se connecter à Proton VPN (telles que les API d'authentification, les versions minimales de TLS).

Cette politique ne s'applique pas aux éléments suivants :

Abonnements Proton VPN for Business. Nous publierons un document distinct à ce sujet.

Changements liés aux comptes, à la facturation et à l'infrastructure. Ceux-ci sont régis par les conditions d’utilisation du service standards de Proton.

Expérimentations et fonctionnalités bêta testées uniquement sur Proton Free. Les conditions de fin de vie de ces éléments seront traitées au cas par cas dans leurs notes de version.

4. Définitions des étapes du cycle de vie et engagements

Il existe trois étapes définies du cycle de vie pour les systèmes d'exploitation et les fonctionnalités couverts par ce document. Pour chaque système d'exploitation (OS) et fonctionnalité que nous prenons en charge, nous prenons les engagements suivants en fonction de leur étape du cycle de vie. Toutefois, il peut arriver qu'une étape soit ignorée ou que les périodes de notification soient raccourcies. Reportez-vous à la Section 6 pour plus d'informations.

4.1 Systèmes d’exploitation

Étape : pris en charge

Ce que cela signifie : les nouvelles versions des applications sont conçues pour les versions d'OS actuellement prises en charge.

Durée minimale : jusqu'à la fin de vie de la version de l'OS (déterminée par son fournisseur/développeur). Cela est différent des engagements de support de mise à jour de sécurité d'un fournisseur.

Ce qu'il faut faire : rien à faire ! Vous utilisez un OS pris en charge

Étape : obsolète

Ce que cela signifie : l'application existante reste pleinement fonctionnelle et continuera à recevoir des mises à jour de sécurité. Mais aucune version majeure future n'est garantie.

Durée minimale : 3 mois après la fin de vie de l'OS

Ce qu'il faut faire : consultez le guide de migration et planifiez la mise à niveau ou le changement de votre OS avant la date de fin de vie.

Étape : fin de vie

Ce que cela signifie : aucun correctif, aucune garantie de qualité. L'application peut cesser de fonctionner à tout moment.

Durée minimale : 6 mois après la fin de vie de l'OS

Que faire : migrez immédiatement. Contactez le support si vous avez besoin d'aide.

4.2 Fonctionnalités

Étape : pris en charge

Ce que cela signifie : la fonctionnalité est en cours de développement actif. De nouvelles capacités et améliorations continuent d'être ajoutées.

Durée minimale : -

Que faire : rien ! Vous êtes à jour.

Étape : obsolète

Ce que cela signifie : retrait annoncé avec une date de fin de vie publiée. Fonctionne toujours, mais peut présenter une disponibilité ou une qualité réduite.

Durée minimale : 3 mois après la fin de vie de l'OS

Ce qu'il faut faire : consultez le guide de migration et planifiez la mise à niveau ou le changement de votre OS avant la date de fin de vie.

Étape : fin de vie

Ce que cela signifie : fonctionnalité retirée des applications et des serveurs.

Durée minimale : 6 mois après la fin de vie de l'OS

Que faire : migrez immédiatement. Contactez le support si vous avez besoin d'aide.

Généralement, le support passe par les trois étapes (Pris en charge → Obsolète → Fin de vie), mais il peut arriver qu'une étape soit ignorée ou que les périodes de notification soient raccourcies. Consultez la section 6 pour plus d'informations.

5. Comment nous vous informerons

Nous communiquons les événements relatifs au cycle de vie par le biais de trois canaux :

• Page de statut du cycle de vie(nouvelle fenêtre) : répertorie chaque produit, version, fonctionnalité et protocole que nous prenons en charge, avec son étape actuelle du cycle de vie et sa date de fin de vie. Elle est mise à jour chaque fois qu'un statut change et constitue la source principale pour toutes les informations sur le cycle de vie.
• Notifications dans l'application : affichées sur les plateformes concernées en cas de mise à jour requise(nouvelle fenêtre).
• E-mails : envoyés sur votre compte Proton Mail pour les événements importants ou annoncés à court préavis.