Proton VPN 的生命周期终止 (EOL) 策略

为保持最高的安全和隐私标准，Proton 会定期终止对应用版本、操作系统和功能的支持。 过时的软件可能缺少关键的安全修复、依赖已弃用的技术，或与我们基础设施的改进不兼容。

要求您升级使我们能够更快地响应新的隐私威胁，部署更强大的加密和混淆技术，提高性能，并确保在所有平台上获得一致且安全的体验。 这使 Proton 能够将我们的资源集中在积极支持的版本上，并随着隐私威胁形势的发展更有效地保护我们的社区。

我们理解升级有时可能会带来不便。 但是，这种方法使我们能够为每个人提供更安全、更快速、更可靠的 VPN 服务。 我们努力在终止支持前尽可能提前发出通知，并在可行的情况下让升级尽可能无缝。

本策略解释了该流程的工作原理：生命周期各阶段的含义、每个阶段持续多长时间、发生变更时我们将如何联系您，以及如果您无法继续使用 Proton VPN 会发生什么。

本生命周期终止策略 (EOL) 涵盖所有个人 Proton VPN 套餐：Proton Free、VPN Plus、Proton Unlimited、Proton Visionary、Proton Family 和 Proton Duo。 它不涵盖 Proton VPN for Business 套餐，这将在单独的文档中进行说明。

1. 一般生命周期终止原则

在每个平台上，只有最新稳定版本的 Proton VPN 才会得到积极支持。 我们建议始终保持更新至最新版本，以确保能够完全访问所有功能、性能改进和安全更新。

虽然我们努力确保旧版本用户的服务连续性，但网络变更可能意味着使用数月前已被取代的应用版本的用户可能会开始遇到某些服务性能下降。 如果您使用的应用版本在六个月前已被取代，您可能需要更新到最新版本才能继续连接到我们的网络。

例外情况是我们继续（但非必须）为供应商（在 Linux 的情况下为开发者）不再支持的操作系统提供支持的“日落版本”。

2. 我们的承诺

当 Proton VPN 停止对某个操作系统或功能的支持时，我们将提前通知您，清楚说明有哪些变更，并提供关于替代方案的指导。

3. 本策略的适用范围

本策略应用于以下内容：

操作系统：Windows、macOS、特定的 Linux 发行版和桌面环境、iOS、iPadOS、Android，以及 Proton VPN 为其提供官方应用的任何其他操作系统。 本策略涵盖主流 OS 版本；小众或长期服务版本（例如 Windows Enterprise LTSC（新窗口））不在我们保证的支持时间表范围内。 我们力求在可行的情况下保持与这些版本的兼容性，但无法承诺具体的时间表。

我们产品中提供的功能，例如 VPN 协议（WireGuard、OpenVPN、Stealth）、Secure Core、Tor over VPN、拆分隧道、NetShield 广告屏蔽器、端口转发等。

连接到 Proton VPN 的服务器端要求（例如身份验证应用程序接口、最低 TLS 版本）。

本策略不应用于以下内容：

Proton VPN for Business 套餐。 我们将为此发布一份单独的文档。

帐户、账单和基础设施级别的变更。 这些受 Proton 标准服务条款的约束。

仅在 Proton Free 上测试的实验和公测版功能。 这些功能的生命周期终止条件将在其版本说明中逐案说明。

4. 生命周期阶段定义与承诺

本文档涵盖的操作系统和功能定义了三个生命周期阶段。 对于我们支持的每个操作系统 (OS) 和功能，我们会根据其生命周期阶段做出以下承诺，但在某些情况下可能会跳过某个阶段或缩短通知期。 有关详细信息，请参阅第 6 节。

4.1 操作系统

阶段：支持中

含义：新的应用发布专为当前受支持的 OS 版本设计。

最短持续时间：直至该 OS 版本的生命周期终止（由其供应商/开发者确定）。 这不同于供应商的安全更新支持承诺。

应对措施：无需任何操作！ 您使用的是受支持的 OS

阶段：已弃用

含义：现有应用仍可完全正常使用，并将继续接收安全更新。 但不保证未来会推出主要版本。

最短持续时间：OS 生命周期终止后 3 个月

应对措施：查阅迁移指南，并在生命周期终止日期之前规划您的 OS 升级或更换。

阶段：生命周期终止

含义：不提供修复，不提供质量保证。 该应用可能随时停止工作。

最短持续时间：OS 生命周期终止后 6 个月

应对措施：立即迁移。 如果需要帮助，请联系支持团队。

4.2 功能

阶段：支持中

含义：功能处于积极开发中。 仍在新功能和改进项的持续添加中。

最短持续时间：-

应对措施：无需任何操作！ 您已是最新状态。

阶段：已弃用

含义：已宣布停用并公布了生命周期终止日期。 仍可使用，但可用性或质量可能会有所降低。

最短持续时间：OS 生命周期终止后 3 个月

应对措施：查阅迁移指南，并在生命周期终止日期之前规划您的 OS 升级或更换。

阶段：生命周期终止

含义：功能已从应用和服务器中移除。

最短持续时间：OS 生命周期终止后 6 个月

应对措施：立即迁移。 如果需要帮助，请联系支持团队。

通常，支持会经历这三个阶段（支持中 → 已弃用 → 生命周期终止），但在某些情况下可能会跳过某个阶段或缩短通知期。 有关详细信息，请参阅第 6 节。

5. 我们将如何通知您

我们通过三个频道传达生命周期事件：

• 生命周期状态页面（新窗口）：列出了我们支持的每个产品、版本、功能和协议及其当前生命周期阶段和生命周期终止日期。 每当状态发生变化时都会进行更新，它是所有生命周期信息的主要来源。
• 应用内通知：在发生需要更新（新窗口）事件时显示在受影响的平台上。
• 电子邮件：针对重大或较短通知期的事件，发送至您的 Proton Mail 帐户。