Proton VPN:s end-of-life-policy (EOL)

För att upprätthålla de högsta säkerhets- och integritetsstandarderna upphör Proton periodvis med supporten för appversioner, operativsystem och funktioner. Föråldrad mjukvara kan sakna kritiska säkerhetskorrigeringar, förlita sig på föråldrade tekniker eller vara inkompatibel med förbättringar av vår infrastruktur.

Att kräva att du uppgraderar gör det möjligt för oss att reagera snabbare på nya integritetshot, distribuera starkare krypterings- och obfuskeringstekniker, förbättra prestandan samt säkerställa en enhetlig och säker upplevelse på alla plattformar. Detta gör att Proton kan fokusera våra resurser på versioner som aktivt stöds, och skydda vår gemenskap mer effektivt i takt med att hotbilden mot integriteten utvecklas.

Vi förstår att uppgraderingar ibland kan vara besvärliga. Detta tillvägagångssätt gör det dock möjligt för oss att erbjuda en säkrare, snabbare och mer pålitlig VPN-tjänst för alla. Vi strävar efter att ge så mycket förvarning som möjligt innan vi avslutar supporten och att göra uppgraderingar så smidiga som möjligt närhelst det är genomförbart.

Denna policy förklarar hur den processen fungerar: vad livscykelstadierna innebär, hur länge varje stadium varar, hur vi kontaktar dig när en ändring sker och vad som händer om du inte kan gå vidare med Proton VPN.

Denna policy för livscykelslut (EOL) omfattar alla personliga Proton VPN-paket: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family och Proton Duo. Den omfattar inte Proton VPN for Business-paket, vilka kommer att behandlas i ett separat dokument.

1. Allmänna EOL-principer

Endast den senaste stabila versionen av Proton VPN på respektive plattform stöds aktivt. Vi rekommenderar att du alltid håller dig uppdaterad med den senaste versionen för att säkerställa full åtkomst till alla funktioner, prestandaförbättringar och säkerhetsuppdateringar.

Även om vi försöker säkerställa kontinuerlig tjänst för användare på äldre versioner, kan nätverksändringar innebära att de som använder appversioner som ersattes för mer än månader sedan kan börja uppleva viss försämring av tjänsten. Om du använder en appversion som ersattes för mer än sex månader sedan kan du behöva uppdatarera till den senaste versionen för att kunna fortsätta ansluta till vårt nätverk.

Undantaget från detta är "sunset-versioner" som vi fortsätter att stödja (men inte är skyldiga att göra) för operativsystem som inte längre stöds av sin leverantör (eller utvecklare, när det gäller Linux).

2. Vårt åtagande

När Proton VPN upphör med supporten för ett operativsystem eller en funktion, kommer vi att ge dig förvarning, tydligt förklara vad som ändras och ge vägledning om vad du ska använda istället.

3. Denna policys omfattning

Denna policy gäller för följande:

Operativsystem: Windows, macOS, vissa Linux-distributioner och skrivbordsmiljöer, iOS, iPadOS, Android samt alla andra för vilka Proton VPN erbjuder en officiell app. Denna policy omfattar vanliga OS-versioner. Nischade versioner eller versioner med långsiktigt underhåll (såsom Windows Enterprise LTSC(nytt fönster)) ingår inte i vår garanterade tidslinje för support. Vi strävar efter att behålla kompatibilitet med dessa versioner där det är praktiskt möjligt, men kan inte binda oss till specifika tidslinjer.

Funktioner som erbjuds i våra produkter, såsom VPN-protokoll (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, split tunneling, NetShield Ad-blocker, portvidarebefordran med mera.

Krav på serversidan för att ansluta till Proton VPN (som API:er för autentisering, lägsta TLS-versioner).

Denna policy gäller inte för följande:

Proton VPN for Business-paket. Vi kommer att publicera ett separat dokument för dessa.

Ändringar på konto-, fakturerings- och infrastrukturnivå. Dessa styrs av Protons standard användarvillkor.

Experiment och betafunktioner som endast testas på Proton Free. Villkoren för avveckling (end-of-life) för dessa kommer att behandlas från fall till fall i deras versionsnoteringar.

4. Definitioner och åtaganden för livscykelstadier

Det finns tre definierade livscykelstadier för de operativsystem och funktioner som omfattas av detta dokument. För varje operativsystem (OS) och funktion vi stöder gör vi följande åtaganden baserat på deras livscykelstadium, men det kan finnas tillfällen då ett stadium hoppas över eller aviseringsperioder förkortas. Se avsnitt 6 för detaljer.

4.1 Operativsystem

Stadium: Stöds

Vad det innebär: Nya appversioner är utformade för de OS-versioner som för närvarande stöds.

Minsta varaktighet: Tills OS-versionens livscykelslut (enligt tillverkarens/utvecklarens beslut). Detta skiljer sig från en tillverkares åtaganden för support av säkerhetsuppdateringar.

Vad du behöver göra: Inget behöver göras! Du använder ett OS som stöds

Stadium: Fasas ut

Vad det innebär: Den befintliga applikationen förblir helt fungerande och fortsätter att ta emot säkerhetsuppdateringar. Men inga framtida huvudversioner garanteras.

Minsta varaktighet: 3 månader efter OS EOL

Vad du behöver göra: Läs igenom migreringsvägledningen och planera din OS-uppgradering eller ditt byte före EOL-datumet.

Stadium: Livscykelslut

Vad det innebär: Inga korrigeringar, inga kvalitetsgarantier. Appen kan sluta fungera när som helst.

Minsta varaktighet: 6 månader efter OS EOL

Vad du ska göra: Migrera omedelbart. Kontakta supporten om du behöver hjälp.

4.2 Funktioner

Stadium: Stöds

Vad det innebär: Funktionen är under aktiv utveckling. Nya funktioner och förbättringar läggs fortfarande till.

Minsta varaktighet: -

Vad du ska göra: Ingenting! Du är uppdaterad.

Stadium: Fasas ut

Vad det innebär: Avveckling har meddelats med ett publicerat EOL-datum. Fungerar fortfarande, men kan ha begränsad tillgänglighet eller kvalitet.

Minsta varaktighet: 3 månader efter OS EOL

Vad du behöver göra: Läs igenom migreringsvägledningen och planera din OS-uppgradering eller ditt byte före EOL-datumet.

Stadium: Livscykelslut

Vad det innebär: Funktionen har tagits bort från appar och servrar.

Minsta varaktighet: 6 månader efter OS EOL

Vad du ska göra: Migrera omedelbart. Kontakta supporten om du behöver hjälp.

Vanligtvis går supporten igenom de tre stadierna (Stöds → Föråldrad → End-of-Life), men det kan finnas tillfällen då ett stadium hoppas över eller aviseringsperioder förkortas. Se avsnitt 6 för detaljer.

5. Hur vi meddelar dig

Vi kommunicerar livscykelhändelser via tre kanaler:

• Sida för livscykelstatus(nytt fönster): Listar varje produkt, version, funktion och protokoll som vi stöder med dess aktuella livscykelstadium och EOL-datum. Den uppdateras så snart en status ändras och är den primära källan för all livscykelinformation.
• Aviseringar i appen: Visas på berörda plattformar i händelse av en nödvändig uppdatering(nytt fönster).
• E-post: Skickas till ditt Proton Mail-konto vid betydande händelser eller händelser med kort varsel.