Politica Proton VPN privind sfârșitul ciclului de viață (EOL)

Pentru a menține cele mai înalte standarde de securitate și confidențialitate, Proton oprește periodic asistența pentru versiunile de aplicație, sistemele de operare și caracteristici. Software-ul învechit poate fi lipsit de remedieri de securitate esențiale, se poate baza pe tehnologii învechite sau poate fi incompatibil cu îmbunătățirile aduse infrastructurii noastre.

Solicitarea de a face upgrade ne permite să răspundem mai rapid noilor amenințări la adresa confidențialității, să implementăm tehnologii mai puternice de criptare și ofuscare, să îmbunătățim performanța și să asigurăm o experiență consecventă și sigură pe toate platformele. Acest lucru permite Proton să își concentreze resursele pe versiunile asistate în mod activ și să ne protejeze comunitatea mai eficient pe măsură ce peisajul amenințărilor la adresa confidențialității evoluează.

Înțelegem că upgrade-urile pot fi uneori incomode. Cu toate acestea, această abordare ne permite să oferim un serviciu VPN mai sigur, mai rapid și mai fiabil pentru toată lumea. Ne străduim să vă anunțăm din timp înainte de a opri asistența și să facem upgrade-urile cât mai simple posibil, ori de câte ori este fezabil.

Această politică explică modul în care funcționează acest proces: ce înseamnă etapele ciclului de viață, cât durează fiecare, cum vă vom contacta atunci când survine o modificare și ce se întâmplă dacă nu puteți merge mai departe cu Proton VPN.

Această politică de sfârșit al ciclului de viață (EOL) acoperă toate planurile personale Proton VPN: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family și Proton Duo. Aceasta nu acoperă planurile Proton VPN for Business, care vor fi abordate într-un document separat.

1. Principii generale EOL

Doar cea mai recentă versiune stabilă a Proton VPN de pe fiecare platformă este asistată în mod activ. Vă recomandăm să rămâneți mereu la curent cu cea mai recentă versiune pentru a vă asigura accesul complet la toate caracteristicile, îmbunătățirile de performanță și actualizările de securitate.

Deși încercăm să asigurăm continuitatea serviciului pentru utilizatorii de pe versiuni mai vechi, modificările de rețea pot însemna că cei care folosesc versiuni de aplicație care au fost înlocuite cu mai mult de câteva luni în urmă pot începe să experimenteze o anumită degradare a serviciului. Dacă utilizați o versiune de aplicație înlocuită cu mai mult de șase luni în urmă, este posibil să vi se solicite să actualizați la cea mai recentă versiune pentru a vă putea conecta în continuare la rețeaua noastră.

Excepția de la aceasta o reprezintă lansările „sunset” pe care continuăm (deși nu este obligatoriu) să le asistăm pentru sistemele de operare care nu mai sunt asistate de furnizorul lor (sau de dezvoltatori, în cazul Linux).

2. Angajamentul nostru

Atunci când Proton VPN retrage asistența pentru un sistem de operare sau o caracteristică, vă vom anunța în avans, vă vom explica în mod clar ce se schimbă și vă vom oferi îndrumări cu privire la ce să utilizați în schimb.

3. Domeniul de aplicare al acestei politici

Această politică se aplică pentru următoarele:

Sisteme de operare: Windows, macOS, anumite distribuții Linux și medii desktop, iOS, iPadOS, Android și orice altele pentru care Proton VPN oferă o aplicație oficială. Această politică acoperă lansările OS principale; lansările de nișă sau cele cu asistență pe termen lung (cum ar fi Windows Enterprise LTSC(fereastră nouă)) nu fac parte din perioada de asistență garantată de noi. Ne propunem să menținem compatibilitatea cu aceste versiuni acolo unde este practic, dar nu ne putem lua angajamente pentru termene specifice.

Caracteristicile oferite în produsele noastre, cum ar fi protocoalele VPN (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor prin VPN, divizare trafic, NetShield Ad-blocker, redirecționare port și altele.

Cerințele la nivel de server pentru conectarea la Proton VPN (cum ar fi API-urile de autentificare, versiunile minime TLS).

Această politică nu se aplică pentru următoarele:

Planurile Proton VPN for Business. Vom publica un document separat pentru acestea.

Modificările la nivel de cont, facturare și infrastructură. Acestea sunt guvernate de condițiile serviciului standard ale Proton.

Experimentele și caracteristicile beta testate doar pe Proton Free. Condițiile de sfârșit al ciclului de viață pentru acestea vor fi abordate de la caz la caz în notele de lansare ale acestora.

4. Definițiile etapelor ciclului de viață și angajamentele

Există trei etape definite ale ciclului de viață pentru sistemele de operare și caracteristicile acoperite de acest document. Pentru fiecare sistem de operare (OS) și caracteristică pe care o asistăm, ne asumăm următoarele angajamente pe baza etapei ciclului lor de viață, însă pot exista momente când o etapă este omisă sau perioadele de notificare sunt scurtate. Consultați Secțiunea 6 pentru detalii.

4.1 Sisteme de operare

Etapă: Asistat

Ce înseamnă: Noile lansări de aplicații sunt concepute pentru versiunile de OS asistate în prezent.

Durată minimă: Până la sfârșitul ciclului de viață al versiunii de OS (așa cum este stabilit de furnizorul/dezvoltatorul acesteia). Acest lucru este diferit de angajamentele de asistență ale unui furnizor privind actualizările de securitate.

Ce trebuie să faceți: Nimic de făcut! Utilizați un OS asistat

Etapă: Depreciat

Ce înseamnă: Aplicația existentă rămâne complet funcțională și va continua să primească actualizări de securitate. Însă nu se garantează lansări majore viitoare.

Durată minimă: 3 luni după EOL pentru OS

Ce trebuie să faceți: Consultați ghidul de migrare și planificați-vă upgrade-ul sau schimbarea OS-ului înainte de data EOL.

Etapă: Sfârșitul ciclului de viață

Ce înseamnă: Fără remedieri, fără garanții de calitate. Este posibil ca aplicația să nu mai funcționeze în orice moment.

Durată minimă: 6 luni de la data EOL a OS

Ce trebuie să faceți: Migrați imediat. Contactați serviciul de asistență dacă aveți nevoie de ajutor.

4.2 Caracteristici

Etapă: Asistat

Ce înseamnă: Caracteristica este în curs de dezvoltare activă. Încă se adaugă noi capacități și îmbunătățiri.

Durată minimă: -

Ce trebuie să faceți: Nimic! Sunteți la zi.

Etapă: Depreciat

Ce înseamnă: Retragerea a fost anunțată, cu o dată EOL publicată. Funcționează în continuare, dar poate avea o disponibilitate sau o calitate redusă.

Durată minimă: 3 luni după EOL pentru OS

Ce trebuie să faceți: Consultați ghidul de migrare și planificați-vă upgrade-ul sau schimbarea OS-ului înainte de data EOL.

Etapă: Sfârșitul ciclului de viață

Ce înseamnă: Caracteristica a fost eliminată din aplicații și servere.

Durată minimă: 6 luni de la data EOL a OS

Ce trebuie să faceți: Migrați imediat. Contactați serviciul de asistență dacă aveți nevoie de ajutor.

De obicei, asistența parcurge cele trei etape (Asistat → Învechit → Retras din uz), dar pot exista situații în care o etapă este omisă sau perioadele de notificare sunt scurtate. Consultați Secțiunea 6 pentru detalii.

5. Cum vă vom notifica

Comunicăm evenimentele legate de ciclul de viață prin trei canale:

• Pagina privind starea ciclului de viață(fereastră nouă): Listează fiecare produs, versiune, caracteristică și protocol pentru care oferim asistență, împreună cu etapa actuală a ciclului de viață și data EOL a acestora. Aceasta este actualizată ori de câte ori se schimbă o stare și reprezintă sursa principală pentru toate informațiile privind ciclul de viață.
• Notificări în aplicație: Afișate pe platformele afectate în cazul unei actualizări necesare(fereastră nouă).
• E-mailuri: Trimise către contul dvs. Proton Mail pentru evenimente importante sau cu un preaviz mai scurt.