Политика окончания жизненного цикла (EOL) Proton VPN

Чтобы поддерживать самые высокие стандарты безопасности и конфиденциальности, Proton периодически прекращает поддержку версий приложений, операционных систем и функций. Устаревшее программное обеспечение может не иметь критических исправлений безопасности, полагаться на устаревшие технологии или быть несовместимым с улучшениями нашей инфраструктуры.

Необходимость улучшить используемую версию позволяет нам быстрее реагировать на новые угрозы конфиденциальности, применять более надежные технологии шифрования и маскировки трафика, повышать производительность, а также обеспечивать стабильную и безопасную работу на всех платформах. Это позволяет Proton сосредоточить ресурсы на активно поддерживаемых версиях и более эффективно защищать наше сообщество по мере изменения ландшафта угроз конфиденциальности.

Мы понимаем, что необходимость улучшить версию иногда может доставлять неудобства. Однако такой подход позволяет нам предоставлять более безопасный, быстрый и надежный VPN-сервис для всех. Мы стремимся заблаговременно предупреждать о прекращении поддержки и по возможности делать процесс улучшения версий максимально бесшовным.

Эта политика объясняет, как устроен данный процесс: что означают этапы жизненного цикла, сколько длится каждый из них, как мы свяжемся с вами в случае изменений и что произойдет, если вы не сможете продолжить использование Proton VPN.

Эта политика жизненного цикла (EOL) распространяется на все персональные тарифы Proton VPN: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family и Proton Duo. Она не распространяется на тарифы Proton VPN for Business, которые будут описаны в отдельном документе.

1. Общие принципы EOL

Активно поддерживается только последняя стабильная версия Proton VPN на каждой платформе. Мы рекомендуем всегда использовать последнюю версию приложения, чтобы получить полный доступ ко всем функциям, улучшениям производительности и обновлениям безопасности.

Хотя мы стараемся обеспечить непрерывность обслуживания для пользователей старых версий, из-за изменений в сети те, кто использует версии приложений, замененные более нескольких месяцев назад, могут столкнуться с ухудшением качества обслуживания. Если вы используете версию приложения, замененную более шести месяцев назад, для продолжения подключения к нашей сети вам может потребоваться обновить ее до последней версии.

Исключением являются финальные выпуски («sunset releases»), поддержку которых мы продолжаем (но не обязаны этого делать) для операционных систем, которые больше не поддерживаются их поставщиком (или разработчиками в случае Linux).

2. Наше обязательство

Когда Proton VPN прекращает поддержку операционной системы или функции, мы заблаговременно сообщим вам об этом, четко объясним, что именно меняется, и предоставим рекомендации по альтернативным вариантам.

3. Область действия этой политики

Эта политика применяется к следующему:

Операционные системы: Windows, macOS, определенные дистрибутивы Linux и среды рабочего стола, iOS, iPadOS, Android и любые другие, для которых Proton VPN предлагает официальное приложение. Эта политика распространяется на основные выпуски ОС; нишевые выпуски или выпуски с долгосрочным обслуживанием (такие как Windows Enterprise LTSC(новое окно)) не входят в рамки гарантированных сроков поддержки. Мы стремимся поддерживать совместимость с этими версиями, когда это практически целесообразно, но не можем гарантировать конкретные сроки.

Функции, предлагаемые в наших продуктах, такие как протоколы VPN (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, раздельное туннелирование, NetShield Ad-blocker, переадресация портов и другие.

Серверные требования для подключения к Proton VPN (например, API аутентификации, минимальные версии TLS).

Эта политика не применяется к следующему:

Тарифы Proton VPN for Business. Для них мы опубликуем отдельный документ.

Изменения на уровне аккаунта, выставления счетов и инфраструктуры. Они регулируются стандартными условиями использования Proton.

Эксперименты и бета-функции, тестируемые только в Proton Free. Условия прекращения поддержки для них будут рассматриваться в индивидуальном порядке в соответствующих примечаниях к выпуску.

4. Определение этапов жизненного цикла и обязательства

Для операционных систем и функций, рассматриваемых в этом документе, определены три этапа жизненного цикла. Для каждой операционной системы (ОС) и функции, которые мы поддерживаем, мы берем на себя следующие обязательства в зависимости от этапа их жизненного цикла, однако в некоторых случаях этап может быть пропущен или периоды уведомления сокращены. Подробную информацию см. в разделе 6.

4.1 Операционные системы

Этап: Поддерживается

Что это значит: новые выпуски приложений разрабатываются для поддерживаемых в данный момент версий ОС.

Минимальная продолжительность: до окончания жизненного цикла версии ОС (определяется ее поставщиком/разработчиком). Это отличается от обязательств поставщика по поддержке обновлений безопасности.

Что делать: ничего делать не нужно! Вы используете поддерживаемую ОС

Этап: Устарело

Что это значит: существующее приложение остается полностью функциональным и продолжит получать обновления безопасности. Однако будущие основные выпуски не гарантируются.

Минимальная продолжительность: 3 месяца после окончания жизненного цикла ОС (EOL)

Что делать: ознакомьтесь с руководством по миграции и запланируйте улучшение версии или замену ОС до наступления даты EOL.

Этап: Окончание жизненного цикла

Что это значит: исправления не выпускаются, гарантии качества отсутствуют. Приложение может перестать работать в любой момент.

Минимальный срок: 6 месяцев после окончания поддержки ОС

Что делать: немедленно выполните миграцию. Обратитесь в службу поддержки, если вам нужна помощь.

4.2 Функции

Этап: Поддерживается

Что это значит: функция находится в активной разработке. Новые возможности и улучшения все еще добавляются.

Минимальный срок: —

Что делать: ничего! У вас установлена актуальная версия.

Этап: Устарело

Что это значит: объявлено о прекращении поддержки и опубликована дата окончания жизненного цикла. Все еще работает, но доступность или качество работы могут быть снижены.

Минимальная продолжительность: 3 месяца после окончания жизненного цикла ОС (EOL)

Что делать: ознакомьтесь с руководством по миграции и запланируйте улучшение версии или замену ОС до наступления даты EOL.

Этап: Окончание жизненного цикла

Что это значит: функция удалена из приложений и серверов.

Минимальный срок: 6 месяцев после окончания поддержки ОС

Что делать: немедленно выполните миграцию. Обратитесь в службу поддержки, если вам нужна помощь.

Обычно поддержка проходит через три этапа (Поддерживается → Устарело → Окончание поддержки), но в некоторых случаях этапы могут быть пропущены, а периоды уведомления сокращены. Подробную информацию см. в разделе 6.

5. Как мы вас уведомим

Мы сообщаем о событиях жизненного цикла через три канала:

• Страница статуса жизненного цикла(новое окно): содержит список всех поддерживаемых продуктов, версий, функций и протоколов с указанием их текущего этапа жизненного цикла и даты окончания поддержки. Она обновляется при любом изменении статуса и является основным источником информации обо всех жизненных циклах.
• Уведомления в приложении: показываются на затронутых платформах в случае необходимости обновления(новое окно).
• Электронные письма: отправляются на ваш аккаунт Proton Mail в случае важных событий или событий с коротким сроком уведомления.