Zásady ukončení životnosti (EOL) služby Proton VPN

Za účelem zachování nejvyšších standardů bezpečnosti a soukromí společnost Proton pravidelně ukončuje podporu verzí aplikací, operačních systémů a funkcí. Zastaralý software může postrádat kritické bezpečnostní opravy, spoléhat na starší technologie nebo být nekompatibilní s vylepšeními naší infrastruktury.

Požadavek, abyste upgradovali, nám umožňuje rychleji reagovat na nové hrozby pro soukromí, implementovat silnější šifrovací a obfuskční technologie, zvýšit výkon a zajistit konzistentní a bezpečné prostředí na všech platformách. To společnosti Proton umožňuje zaměřit své zdroje na aktivně podporované verze a efektivněji chránit naši komunitu s tím, jak se vyvíjejí hrozby v oblasti soukromí.

Chápeme, že nutnost upgradovat může být někdy nepohodlná. Tento přístup nám však umožňuje poskytovat bezpečnější, rychlejší a spolehlivější služby VPN pro každého. Snažíme se o ukončení podpory informovat s co největším předstihem a zajistit, aby bylo upgradování v rámci možností co nejhladší.

Tyto zásady vysvětlují, jak tento proces funguje: co znamenají jednotlivé fáze životního cyklu, jak dlouho každá z nich trvá, jak vás budeme kontaktovat, když dojde ke změně, a co se stane, pokud nebudete moci pokračovat s Proton VPN.

Tyto zásady ukončení podpory (EOL) se vztahují na všechny osobní plány Proton VPN: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family a Proton Duo. Nevztahují se na plány Proton VPN for Business, které budou popsány v samostatném dokumentu.

1. Obecné zásady EOL

Aktivně podporována je pouze nejnovější stabilní verze Proton VPN na každé platformě. Doporučujeme vždy používat nejnovější verzi, abyste si zajistili plný přístup ke všem funkcím, vylepšením výkonu a bezpečnostním aktualizacím.

Ačkoli se snažíme zajistit kontinuitu služeb pro uživatele starších verzí, změny v síti mohou způsobit, že uživatelé s verzemi aplikací, které byly nahrazeny před více než několika měsíci, mohou začít pociťovat určité zhoršení služeb. Pokud používáte verzi aplikace nahrazenou před více než šesti měsíci, můžete být požádáni o aktualizaci na nejnovější verzi, abyste se mohli i nadále připojovat k naší síti.

Výjimkou jsou takzvaná „sunset vydání“, která i nadále podporujeme (přestože to není naší povinností) u operačních systémů, které již nejsou podporovány jejich dodavatelem (nebo vývojáři v případě Linuxu).

2. Náš závazek

Když Proton VPN ukončí podporu nějakého operačního systému nebo funkce, s předstihem vás na to upozorníme, jasně vysvětlíme, co se mění, a poskytneme vám návod, co použít místo toho.

3. Rozsah těchto zásad

Tyto zásady se vztahují na následující:

Operační systémy: Windows, macOS, některé distribuce a desktopová prostředí Linuxu, iOS, iPadOS, Android a jakékoli další, pro které Proton VPN nabízí oficiální aplikaci. Tyto zásady se vztahují na hlavní verze OS. Okrajové verze nebo verze s dlouhodobou podporou (například Windows Enterprise LTSC(nové okno)) nespadají do rámce naší garantované časové osy podpory. Naším cílem je udržovat kompatibilitu s těmito verzemi, pokud je to praktické, ale nemůžeme se zavázat ke konkrétním časovým rámcům.

Funkce nabízené v našich produktech, jako jsou protokoly VPN (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor přes VPN, split tunneling, NetShield Ad-blocker, přesměrování portu a další.

Požadavky na straně serveru pro připojení k Proton VPN (například API pro ověření, minimální verze TLS).

Tyto zásady se nevztahují na následující:

Plány Proton VPN for Business. Pro tyto plány zveřejníme samostatný dokument.

Změny na úrovni účtu, fakturace a infrastruktury. Tyto změny se řídí standardními podmínkami služby Proton.

Experimenty a beta funkce testované pouze v plánu Proton Free. Podmínky ukončení podpory pro tyto funkce budou řešeny případ od případu v jejich poznámkách k vydání.

4. Definice fází životního cyklu a závazky

Pro operační systémy a funkce, na které se vztahuje tento dokument, jsou definovány tři fáze životního cyklu. Pro každý operační systém (OS) a funkci, které podporujeme, přijímáme následující závazky na základě fáze jejich životního cyklu, ale mohou nastat případy, kdy bude fáze přeskočena nebo se zkrátí doba pro oznámení. Podrobnosti naleznete v části 6.

4.1 Operační systémy

Fáze: Podporováno

Co to znamená: Nová vydání aplikací jsou navržena pro aktuálně podporované verze OS.

Minimální trvání: Do konce životnosti dané verze OS (určené jeho dodavatelem/vývojářem). To se liší od závazků podpory bezpečnostních aktualizací ze strany dodavatele.

Co dělat: Nemusíte dělat nic! Používáte podporovaný OS

Fáze: Zastaralé

Co to znamená: Stávající aplikace zůstává plně funkční a bude i nadále dostávat bezpečnostní aktualizace. Budoucí hlavní verze však již nejsou garantovány.

Minimální trvání: 3 měsíce po skončení životnosti (EOL) OS

Co dělat: Projděte si pokyny k migraci a naplánujte si upgrade nebo změnu OS před datem ukončení podpory (EOL).

Fáze: Konec životnosti (End-of-Life)

Co to znamená: Žádné opravy, žádné záruky kvality. Aplikace může v kterémkoli okamžiku přestat fungovat.

Minimální doba trvání: 6 měsíců po OS EOL

Co dělat: Okamžitě migrujte. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte podporu.

4.2 Funkce

Fáze: Podporováno

Co to znamená: Funkce je v aktivním vývoji. Stále jsou přidávány nové funkce a vylepšení.

Minimální doba trvání: -

Co dělat: Nic! Máte aktuální verzi.

Fáze: Zastaralé

Co to znamená: Bylo oznámeno ukončení podpory s publikovaným datem EOL. Stále funguje, ale může mít omezenou dostupnost nebo kvalitu.

Minimální trvání: 3 měsíce po skončení životnosti (EOL) OS

Co dělat: Projděte si pokyny k migraci a naplánujte si upgrade nebo změnu OS před datem ukončení podpory (EOL).

Fáze: Konec životnosti (End-of-Life)

Co to znamená: Funkce byla odebrána z aplikací a serverů.

Minimální doba trvání: 6 měsíců po OS EOL

Co dělat: Okamžitě migrujte. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte podporu.

Podpora obvykle prochází třemi fázemi (Podporováno → Zastaralé → Konec životnosti), ale mohou nastat případy, kdy je některá fáze přeskočena nebo jsou zkrácena období pro oznámení. Detaily naleznete v části 6.

5. Jak vás budeme informovat

Události životního cyklu komunikujeme prostřednictvím tří kanálů:

• Stránka se stavem životního cyklu(nové okno): Obsahuje seznam všech produktů, verzí, funkcí a protokolů, které podporujeme, s jejich aktuální fází životního cyklu a datem EOL. Je aktualizována při každé změně stavu a je primárním zdrojem všech informací o životním cyklu.
• Oznámení v aplikaci: Zobrazují se na dotčených platformách v případě vyžadované aktualizace(nové okno).
• E-maily: Odesílané na váš účet Proton Mail v případě významných událostí nebo událostí s kratší dobou oznámení.