End-of-Life-Richtlinie (EOL) von Proton VPN

Um die höchsten Sicherheits- und Privatsphäre-Standards aufrechtzuerhalten, beendet Proton regelmäßig den Support für App-Versionen, Betriebssysteme und Funktionen. Veralteter Software fehlen möglicherweise wichtige Sicherheitskorrekturen, sie basiert auf veralteten Technologien oder ist inkompatibel mit Verbesserungen an unserer Infrastruktur.

Dass wir von dir verlangen, ein Upgrade durchzuführen, ermöglicht es uns, schneller auf neue Bedrohungen der Privatsphäre zu reagieren, stärkere Verschlüsselungs- und Verschleierungstechnologien bereitzustellen, die Leistung zu verbessern und ein konsistentes und sicheres Erlebnis auf allen Plattformen zu gewährleisten. Dies ermöglicht es Proton, unsere Ressourcen auf aktiv unterstützte Versionen zu konzentrieren und unsere Community effektiver zu schützen, während sich die Bedrohungslandschaft für die Privatsphäre weiterentwickelt.

Wir verstehen, dass Upgrades manchmal unbequem sein können. Dieser Ansatz ermöglicht es uns jedoch, einen sichereren, schnelleren und zuverlässigeren VPN-Dienst für alle bereitzustellen. Wir bemühen uns, das Ende des Supports so früh wie möglich anzukündigen und Upgrades, wann immer möglich, so nahtlos wie möglich zu gestalten.

Diese Richtlinie erklärt, wie dieser Prozess funktioniert: was die Phasen des Lebenszyklus bedeuten, wie lange jede einzelne dauert, wie wir dich erreichen, wenn eine Änderung eintritt, und was passiert, wenn du Proton VPN nicht weiter nutzen kannst.

Diese End-of-Life-Richtlinie (EOL) deckt alle persönlichen Proton VPN-Abonnements ab: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family und Proton Duo. Sie gilt nicht für Proton VPN for Business-Abonnements, die in einem separaten Dokument behandelt werden.

1. Allgemeine EOL-Prinzipien

Nur die neueste stabile Release-Version von Proton VPN auf der jeweiligen Plattform wird aktiv unterstützt. Wir empfehlen, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, um vollen Zugriff auf alle Funktionen, Leistungsverbesserungen und Sicherheitsupdates zu gewährleisten.

Obwohl wir versuchen, die Kontinuität des Dienstes für Benutzer älterer Versionen zu gewährleisten, können Netzwerkänderungen dazu führen, dass bei Personen mit App-Versionen, die vor mehr als Monaten ersetzt wurden, Beeinträchtigungen des Dienstes auftreten. Wenn du eine App-Version verwendest, die vor mehr als sechs Monaten ersetzt wurde, musst du möglicherweise auf die neueste Version aktualisieren, um dich weiterhin mit unserem Netzwerk verbinden zu können.

Die Ausnahme hiervon sind „Sunset-Releases“, die wir weiterhin für Betriebssysteme unterstützen (jedoch nicht dazu verpflichtet sind), die von ihrem Anbieter (oder im Fall von Linux von den Entwicklern) nicht mehr unterstützt werden.

2. Unser Versprechen

Wenn Proton VPN den Support für ein Betriebssystem oder eine Funktion einstellt, werden wir dich im Voraus benachrichtigen, klar erklären, was sich ändert, und Empfehlungen dazu geben, was du stattdessen verwenden kannst.

3. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für Folgendes:

Betriebssysteme: Windows, macOS, bestimmte Linux-Distributionen und Desktop-Umgebungen, iOS, iPadOS, Android und alle anderen, für die Proton VPN eine offizielle App anbietet. Diese Richtlinie deckt gängige Betriebssystem-Releases ab; Nischen- oder Long-Term-Servicing-Releases (wie Windows Enterprise LTSC(neues Fenster)) fallen nicht in den Rahmen unseres garantierten Support-Zeitplans. Wir bemühen uns, die Kompatibilität mit diesen Versionen aufrechtzuerhalten, wo dies praktisch ist, können uns jedoch nicht auf bestimmte Zeitpläne festlegen.

Funktionen, die in unseren Produkten angeboten werden, wie VPN-Protokolle (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, Split-Tunneling, NetShield Ad-blocker, Portweiterleitung und mehr.

Serverseitige Anforderungen für die Verbindung zu Proton VPN (wie Authentifizierungs-APIs, TLS-Mindestversionen).

Diese Richtlinie gilt nicht für Folgendes:

Proton VPN for Business-Abonnements. Wir werden hierfür ein separates Dokument veröffentlichen.

Änderungen auf Konto-, Abrechnungs- und Infrastrukturebene. Diese unterliegen den Standard-Nutzungsbedingungen von Proton.

Experimente und Beta-Funktionen, die nur auf Proton Free getestet werden. Die Bedingungen für das Lebenszyklusende dieser Funktionen werden von Fall zu Fall in ihren Versionshinweisen behandelt.

4. Definitionen der Lebenszyklusphasen und Zusagen

Es gibt drei definierte Lebenszyklusphasen für die in diesem Dokument behandelten Betriebssysteme und Funktionen. Für jedes von uns unterstützte Betriebssystem (OS) und jede von uns unterstützte Funktion gehen wir basierend auf ihrer Lebenszyklusphase die folgenden Verpflichtungen ein, aber es kann vorkommen, dass eine Phase übersprungen oder Benachrichtigungsfristen verkürzt werden. Siehe Abschnitt 6 für Details.

4.1 Betriebssysteme

Phase: Unterstützt

Was das bedeutet: Neue App-Releases sind für die derzeit unterstützten Betriebssystem-Versionen ausgelegt.

Mindestdauer: Bis zum Ende des Lebenszyklus (End-of-Life) der Betriebssystem-Version (wie vom jeweiligen Anbieter/Entwickler festgelegt). Dies unterscheidet sich von den Support-Zusagen eines Anbieters für Sicherheitsupdates.

Was zu tun ist: Nichts! Du verwendest ein unterstütztes Betriebssystem

Phase: Veraltet

Was das bedeutet: Die bestehende Anwendung bleibt voll funktionsfähig und erhält weiterhin Sicherheitsupdates. Zukünftige Hauptversionen (Major Releases) werden jedoch nicht garantiert.

Mindestdauer: 3 Monate nach dem EOL des Betriebssystems

Was zu tun ist: Überprüfe die Migrationshinweise und plane dein Betriebssystem-Upgrade oder den Wechsel vor dem EOL-Datum.

Phase: End-of-Life

Was das bedeutet: Keine Fehlerbehebungen, keine Qualitätsgarantien. Die App kann jederzeit aufhören zu funktionieren.

Mindestdauer: 6 Monate nach dem EOL des Betriebssystems

Was zu tun ist: Sofort migrieren. Kontaktiere den Support, wenn du Hilfe brauchst.

4.2 Funktionen

Phase: Unterstützt

Bedeutung: Die Funktion wird aktiv entwickelt. Neue Funktionen und Verbesserungen werden weiterhin hinzugefügt.

Mindestdauer: -

Was zu tun ist: Nichts! Du bist auf dem neuesten Stand.

Phase: Veraltet

Bedeutung: Die Einstellung wurde mit einem veröffentlichten EOL-Datum angekündigt. Funktioniert weiterhin, hat aber möglicherweise eine eingeschränkte Verfügbarkeit oder Qualität.

Mindestdauer: 3 Monate nach dem EOL des Betriebssystems

Was zu tun ist: Überprüfe die Migrationshinweise und plane dein Betriebssystem-Upgrade oder den Wechsel vor dem EOL-Datum.

Phase: End-of-Life

Bedeutung: Die Funktion wurde aus Apps und von Servern entfernt.

Mindestdauer: 6 Monate nach dem EOL des Betriebssystems

Was zu tun ist: Sofort migrieren. Kontaktiere den Support, wenn du Hilfe brauchst.

Normalerweise durchläuft der Support die drei Phasen (Unterstützt → Veraltet → End-of-Life), aber es kann vorkommen, dass eine Phase übersprungen oder die Benachrichtigungsfrist verkürzt wird. Siehe Abschnitt 6 für Details.

5. Wie wir dich benachrichtigen

Wir kommunizieren Lebenszyklus-Termine über drei Kanäle:

• Lebenszyklus-Statusseite(neues Fenster): Listet jedes Produkt, jede Version, Funktion und jedes Protokoll auf, das wir unterstützen, zusammen mit der aktuellen Lebenszyklusphase und dem EOL-Datum. Sie wird aktualisiert, sobald sich ein Status ändert, und ist die Hauptquelle für alle Lebenszyklus-Informationen.
• In-App-Benachrichtigungen: Werden auf den betroffenen Plattformen im Falle eines erforderlichen Updates(neues Fenster) angezeigt.
• E-Mails: Werden bei wichtigen oder kurzfristigen Terminen an dein Proton Mail-Konto gesendet.