Terakhir diperbarui: 18 Juni 2026

Kebijakan akhir masa pakai (EOL) Proton VPN

Untuk mempertahankan standar keamanan dan privasi tertinggi, Proton secara berkala mengakhiri dukungan untuk versi aplikasi, sistem operasi, dan fitur. Perangkat lunak yang usang mungkin tidak memiliki perbaikan keamanan penting, mengandalkan teknologi yang tidak lagi digunakan, atau tidak kompatibel dengan peningkatan infrastruktur.

Kewajiban melakukan peningkatan memungkinkan respons yang lebih cepat terhadap ancaman privasi baru, penerapan teknologi enkripsi dan pengaburan yang lebih kuat, peningkatan performa, serta jaminan pengalaman yang konsisten dan aman di semua platform. Hal ini memungkinkan Proton untuk memfokuskan sumber daya pada versi yang didukung secara aktif, serta melindungi komunitas dengan lebih efektif seiring berkembangnya lanskap ancaman privasi.

Dapat dipahami bahwa peningkatan terkadang menimbulkan ketidaknyamanan. Namun, pendekatan ini memungkinkan penyediaan layanan VPN yang lebih aman, lebih cepat, dan lebih andal bagi semua orang. Pemberitahuan awal akan diupayakan semaksimal mungkin sebelum mengakhiri dukungan, dan peningkatan akan dibuat semulus mungkin jika memungkinkan.

Kebijakan ini menjelaskan cara kerja proses tersebut: arti tahap siklus hidup, durasi setiap tahap, cara menghubungi Anda saat terjadi perubahan, dan hal yang terjadi jika tidak dapat melanjutkan dengan Proton VPN.

Kebijakan akhir masa pakai (EOL) ini mencakup semua paket Proton VPN pribadi: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family, dan Proton Duo. Kebijakan ini tidak mencakup paket Proton VPN for Business, yang akan dibahas dalam dokumen terpisah.

1. Prinsip Umum EOL

Hanya versi rilis stabil terbaru dari Proton VPN di setiap platform yang didukung secara aktif. Disarankan untuk selalu memperbarui ke versi terbaru untuk memastikan akses penuh ke semua fitur, peningkatan performa, dan pembaruan keamanan.

Meskipun kelangsungan layanan bagi pengguna versi lama diupayakan, perubahan jaringan dapat berarti pengguna dengan versi aplikasi yang telah digantikan lebih dari beberapa bulan lalu mungkin mulai mengalami penurunan kualitas layanan. Jika menggunakan versi aplikasi yang telah digantikan lebih dari enam bulan lalu, pembaruan ke versi terbaru mungkin diperlukan agar dapat terus terhubung ke jaringan.

Pengecualian untuk hal ini adalah "sunset release" yang terus didukung (tetapi tidak wajib) untuk sistem operasi yang tidak lagi didukung oleh vendornya (atau pengembang, dalam kasus Linux).

2. Komitmen kami

Ketika Proton VPN menghentikan dukungan untuk sistem operasi atau fitur, pemberitahuan awal akan diberikan, perubahan akan dijelaskan dengan jelas, dan panduan tentang alternatif yang dapat digunakan akan disediakan.

3. Cakupan kebijakan ini

Kebijakan ini berlaku untuk hal-hal berikut:

Sistem operasi: Windows, macOS, distribusi Linux dan lingkungan desktop tertentu, iOS, iPadOS, Android, serta sistem operasi lainnya yang menyediakan aplikasi resmi Proton VPN. Kebijakan ini mencakup rilis SO utama; rilis khusus atau servis jangka panjang (seperti Windows Enterprise LTSC(jendela baru)) tidak termasuk dalam cakupan lini masa dukungan yang dijamin. Kompatibilitas dengan versi-versi ini diupayakan untuk dipertahankan jika memungkinkan, tetapi komitmen terhadap lini masa tertentu tidak dapat diberikan.

Fitur yang ditawarkan dalam produk, seperti protokol VPN (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, split tunneling, NetShield Ad-blocker, penerusan port, dan banyak lagi.

Persyaratan sisi server untuk terhubung ke Proton VPN (seperti API autentikasi, versi minimum TLS).

Kebijakan ini tidak berlaku untuk hal-hal berikut:

Paket Proton VPN for Business. Dokumen terpisah akan diterbitkan untuk paket tersebut.

Perubahan tingkat akun, penagihan, dan infrastruktur. Hal ini diatur oleh ketentuan layanan standar Proton.

Eksperimen dan fitur beta yang diuji di Proton Free saja. Ketentuan akhir masa pakai untuk hal tersebut akan dibahas berdasarkan kasus per kasus dalam catatan rilisnya.

4. Definisi dan komitmen tahap siklus hidup

Terdapat tiga tahap siklus hidup yang ditentukan untuk sistem operasi dan fitur yang tercakup dalam dokumen ini. Untuk setiap sistem operasi (SO) dan fitur yang didukung, komitmen berikut dibuat berdasarkan tahap siklus hidupnya, tetapi mungkin ada kalanya suatu tahap dilewati atau periode notifikasi dipersingkat. Lihat Bagian 6 untuk rincian.

4.1 Sistem operasi

Tahap: Didukung

Arti: Rilis aplikasi baru dirancang untuk versi SO yang saat ini didukung.

Durasi minimum: Hingga akhir masa pakai versi SO (sebagaimana ditentukan oleh vendor/pengembangnya). Hal ini berbeda dengan komitmen dukungan pembaruan keamanan dari vendor.

Yang harus dilakukan: Tidak ada yang perlu dilakukan! Menggunakan SO yang didukung

Tahap: Deprecated

Arti: Aplikasi yang ada tetap berfungsi penuh dan akan terus menerima pembaruan keamanan. Namun, rilis utama di masa mendatang tidak dijamin.

Durasi minimum: 3 bulan setelah EOL SO

Yang harus dilakukan: Tinjau panduan migrasi dan rencanakan peningkatan atau perubahan SO sebelum tanggal EOL.

Tahap: End-of-Life

Arti: Tidak ada perbaikan, tidak ada jaminan kualitas. Aplikasi dapat berhenti berfungsi sewaktu-waktu.

Durasi minimum: 6 bulan setelah EOL SO

Yang harus dilakukan: Segera bermigrasi. Hubungi dukungan jika membutuhkan bantuan.

4.2 Fitur

Tahap: Didukung

Arti: Fitur sedang dalam pengembangan aktif. Kemampuan baru dan penyempurnaan masih terus ditambahkan.

Durasi minimum: -

Yang harus dilakukan: Tidak ada! Sudah mutakhir.

Tahap: Deprecated

Arti: Penghentian diumumkan dengan tanggal EOL yang dipublikasikan. Masih berfungsi, tetapi mungkin memiliki ketersediaan atau kualitas yang berkurang.

Durasi minimum: 3 bulan setelah EOL SO

Yang harus dilakukan: Tinjau panduan migrasi dan rencanakan peningkatan atau perubahan SO sebelum tanggal EOL.

Tahap: End-of-Life

Arti: Fitur dihapus dari aplikasi dan server.

Durasi minimum: 6 bulan setelah EOL SO

Yang harus dilakukan: Segera bermigrasi. Hubungi dukungan jika membutuhkan bantuan.

Biasanya, dukungan berjalan melalui tiga tahapan (Didukung → Tidak Digunakan Lagi → Akhir Masa Pakai), tetapi ada kalanya suatu tahapan dilewati atau periode notifikasi dipersingkat. Lihat Bagian 6 untuk rincian.

5. Cara pengiriman notifikasi

Acara siklus hidup disampaikan melalui tiga kanal:

Halaman status siklus hidup(jendela baru): Mencantumkan setiap produk, versi, fitur, dan protokol yang didukung beserta tahap siklus hidup saat ini dan tanggal EOL. Halaman ini diperbarui setiap kali status berubah, dan merupakan sumber utama untuk semua informasi siklus hidup.
Notifikasi dalam aplikasi: Ditampilkan pada platform yang terdampak jika terjadi pembaruan yang diperlukan(jendela baru).
Email: Dikirim ke akun Proton Mail untuk acara penting atau dengan pemberitahuan yang lebih singkat.

6. Saat pemberitahuan standar mungkin tidak berlaku

Ada keadaan tertentu ketika periode pemberitahuan standar tidak dapat diberikan. Jika hal ini terjadi, alasan, lini masa yang direvisi, dan jalur migrasi yang disarankan akan dipublikasikan bagi yang terdampak.

Keadaan darurat keamanan

Protokol atau versi dengan kerentanan yang tidak dapat diperbaiki dan menimbulkan risiko bagi pengguna dapat dihentikan dengan pemberitahuan yang lebih singkat dari biasanya. Keamanan Anda lebih diutamakan daripada komitmen periode pemberitahuan.

Perubahan di luar kendali

Vendor/pengembang platform upstream, penyedia infrastruktur, atau pihak ketiga dapat memaksa perubahan yang tidak dapat ditunda (Misalnya, jika vendor SO menghapus API(jendela baru) yang dibutuhkan).

Persyaratan hukum atau regulasi

Perubahan mungkin harus dilakukan berdasarkan hukum atau regulasi dalam lini masa yang tidak dapat dikendalikan.

Akhir masa pakai sistem operasi

Ketika SO, platform, atau komponen pihak ketiga yang mendasarinya dihentikan oleh vendor atau pengembangnya sendiri dan dukungan tidak dapat dilanjutkan dengan aman, item tersebut akan langsung dipindahkan ke tahap Dihentikan dengan periode pemberitahuan minimum 3 bulan.

Sebagai contoh: Windows 7 dan Windows 8 menggunakan implementasi TLS yang usang. Seiring langkah Proton VPN meningkatkan persyaratan keamanan sisi server (menerapkan versi TLS yang lebih baru dan menghentikan dukungan untuk rangkaian sandi yang lebih lama), sistem operasi lama yang tidak dapat mendukung standar baru tersebut akan kehilangan kemampuan untuk membuat koneksi ke server sama sekali.

7. Pengembalian dana

Jika Anda menggunakan paket berbayar dan EOL sistem operasi atau fitur menyebabkan Anda tidak dapat terus menggunakan Proton VPN (misalnya, SO Anda tidak dapat ditingkatkan), sisa langganan yang tidak digunakan akan dikembalikan. Hubungi tim Dukungan(jendela baru) untuk mengatur hal ini.

Harap dicatat bahwa pengembalian dana tidak dapat diproses untuk pembayaran yang dilakukan secara tunai atau melalui transfer bank. Dalam kasus ini, kredit prorata(jendela baru) akan ditambahkan ke akun Proton Anda.

Jika menggunakan Free plan, Anda akan menerima pemberitahuan awal yang sama dan terus menerima layanan hingga tanggal EOL. Pengembalian dana prorata hanya berlaku untuk paket berbayar.