Proton VPN의 지원 종료(EOL) 정책

최고 수준의 보안 및 개인정보 보호 기준을 유지하기 위해, Proton은 주기적으로 앱 버전, 운영 체제 및 기능 지원을 종료합니다. 오래된 소프트웨어는 중요한 보안 수정 사항이 누락되었거나, 단종된 기술에 의존하거나, 당사 인프라 개선 사항과 호환되지 않을 수 있습니다.

귀하가 업그레이드하도록 함으로써 당사는 새로운 개인정보 위협에 더 빠르게 대응하고, 더 강력한 암호화 및 난독화 기술을 배포하며, 성능을 개선하고, 모든 플랫폼에서 일관되고 안전한 경험을 보장할 수 있습니다. 이를 통해 Proton은 지원 중인 버전에 리소스를 집중하고, 개인정보 위협 환경이 변화함에 따라 당사 커뮤니티를 더욱 효과적으로 보호할 수 있습니다.

업그레이드가 때로는 불편할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 하지만 이러한 접근 방식을 통해 모두에게 더 안전하고 빠르며 신뢰할 수 있는 VPN 서비스를 제공할 수 있습니다. 당사는 지원을 종료하기 전에 가능한 한 미리 공지하고, 가능한 경우 업그레이드를 최대한 매끄럽게 진행할 수 있도록 노력하고 있습니다.

본 정책은 해당 프로세스가 진행되는 방식을 설명합니다. 즉, 수명 주기 단계의 의미, 각 단계의 지속 기간, 변경 사항이 발생할 때 당사가 귀하에게 연락하는 방법, 귀하가 Proton VPN을 계속 이용할 수 없는 경우 어떻게 되는지 설명합니다.

본 서비스 종료 정책(EOL)은 Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family, Proton Duo 등 모든 개인용 Proton VPN 요금제에 적용됩니다. 비즈니스용 요금제인 Proton VPN for Business는 포함되지 않으며, 이는 별도 문서에서 다룰 예정입니다.

1. 일반 EOL 원칙

각 플랫폼에서 Proton VPN의 최신 안정 릴리스 버전만 적극적으로 지원됩니다. 모든 기능, 성능 개선 및 보안 업데이트를 원활히 이용할 수 있도록 항상 최신 버전을 유지하는 것을 권장합니다.

이전 버전을 사용하는 사용자의 서비스 연속성을 보장하기 위해 노력하고 있지만, 네트워크 변경으로 인해 몇 개월 전에 대체된 앱 버전을 사용하는 사용자는 서비스 저하를 겪기 시작할 수 있습니다. 귀하가 6개월 전에 대체된 앱 버전을 사용하는 경우, 당사 네트워크에 계속 연결하려면 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

예외적으로 제조업체(또는 Linux의 경우 개발자)가 더 이상 지원하지 않는 운영 체제에 대해 당사가 계속 지원하는(의무 사항은 아님) "선셋 릴리스(sunset releases)"가 있습니다.

2. 당사의 약속

Proton VPN이 운영 체제 또는 기능에 대한 지원을 중단하는 경우, 당사는 귀하에게 미리 공지하고, 변경 사항을 명확히 설명하며, 대신 사용할 수 있는 대안에 대한 안내를 제공할 것입니다.

3. 본 정책의 범위

본 정책은 다음에 적용됩니다.

운영 체제: Windows, macOS, 특정 Linux 배포판 및 데스크톱 환경, iOS, iPadOS, Android 및 Proton VPN이 공식 앱을 제공하는 기타 모든 운영 체제. 본 정책은 주류 운영 체제 릴리스를 대상으로 하며, 틈새 시장 제품 또는 장기 서비스 채널 릴리스(예: Windows Enterprise LTSC(새 창))는 보장된 지원 일정 범위에 포함되지 않습니다. 당사는 실질적으로 가능한 경우 이러한 버전과의 호환성을 유지하는 것을 목표로 하지만, 특정 일정을 약속할 수는 없습니다.

VPN 프로토콜(WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, 분할 터널링, NetShield Ad-blocker, 포트포워딩 등 당사 제품에서 제공하는 기능.

Proton VPN 연결을 위한 서버 측 요구 사항(인증 API, 최소 TLS 버전 등).

본 정책은 다음 사항에 적용되지 않습니다.

Proton VPN for Business 요금제. 이에 대해서는 별도의 문서를 게시할 예정입니다.

계정, 결제 및 인프라 수준의 변경 사항. 이는 Proton의 표준 서비스 약관에 따릅니다.

Proton Free에서만 테스트된 실험 및 베타 기능. 이에 대한 서비스 종료 조건은 해당 릴리즈 노트에서 케이스별로 다뤄질 것입니다.

4. 수명 주기 단계 정의 및 약속

본 문서에서 다루는 운영 체제 및 기능에 대해 세 가지 수명 주기 단계가 정의되어 있습니다. 당사가 지원하는 각 운영 체제(OS) 및 기능에 대해 수명 주기 단계를 기반으로 다음과 같은 약속을 이행하지만, 단계를 건너뛰거나 알림 기간이 단축되는 경우가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 섹션 6을 참조하세요.

4.1 운영 체제

단계: 지원됨

의미: 새로운 앱 릴리스는 현재 지원되는 OS 버전에 맞춰 설계됩니다.

최소 기간: OS 버전의 서비스 종료 시까지(해당 제조업체/개발자가 결정). 이는 제조업체의 보안 업데이트 지원 약속과는 다릅니다.

조치 방법: 할 일 없음! 귀하는 지원되는 OS를 사용하고 있습니다.

단계: 지원 중단 예정

의미: 기존 어플리케이션은 완전히 정상 작동하며 보안 업데이트가 계속 제공됩니다. 하지만 향후 메이저 릴리즈는 보장되지 않습니다.

최소 기간: OS EOL 이후 3개월

조치 방법: 마이그레이션 안내를 검토하고 EOL 날짜 전에 귀하의 OS 업그레이드 또는 변경을 계획하세요.

단계: 서비스 종료

의미: 버그 수정 및 품질 보증이 제공되지 않습니다. 앱이 언제든지 작동을 멈출 수 있습니다.

최소 기간: 운영 체제 EOL 후 6개월

수행할 작업: 즉시 마이그레이션하십시오. 도움이 필요하시면 지원팀에 문의하십시오.

4.2 기능

단계: 지원됨

의미: 기능을 활발히 개발 중입니다. 새로운 기능과 개선 사항이 계속 추가되고 있습니다.

최소 기간: -

수행할 작업: 없습니다! 최신 상태입니다.

단계: 지원 중단 예정

의미: EOL 날짜가 게시되어 서비스 종료가 발표되었습니다. 여전히 작동하지만 가용성이나 품질이 저하될 수 있습니다.

최소 기간: OS EOL 이후 3개월

조치 방법: 마이그레이션 안내를 검토하고 EOL 날짜 전에 귀하의 OS 업그레이드 또는 변경을 계획하세요.

단계: 서비스 종료

의미: 앱 및 서버에서 기능이 삭제되었습니다.

최소 기간: 운영 체제 EOL 후 6개월

수행할 작업: 즉시 마이그레이션하십시오. 도움이 필요하시면 지원팀에 문의하십시오.

일반적으로 지원은 세 가지 단계(지원됨 → 지원 중단 예정 → 수명 종료)를 거쳐 진행되지만, 단계를 건너뛰거나 알림 기간이 단축되는 경우도 있을 수 있습니다. 세부사항은 섹션 6을 참조하십시오.

5. 귀하에게 알림을 보내는 방법

당사는 세 가지 채널을 통해 수명 주기 이벤트를 안내합니다:

• 수명 주기 상태 페이지(새 창): 당사가 지원하는 모든 제품, 버전, 기능, 프로토콜 목록과 현재 수명 주기 단계 및 EOL 날짜를 보여줍니다. 상태가 변경될 때마다 업데이트되며, 모든 수명 주기 정보의 주요 출처입니다.
• 앱 내 알림: 필수 업데이트(새 창)가 필요한 이벤트 발생 시 영향을 받는 플랫폼에 표시됩니다.
• 이메일: 중요하거나 통지 기간이 짧은 이벤트의 경우 귀하의 Proton Mail 계정으로 발송됩니다.