Proton VPN 的生命週期結束 (EOL) 政策

為了維持最高的安全性和隱私標準，Proton 會定期終止對應用程式版本、作業系統和功能的支援。 過時的軟體可能缺少關鍵的安全性修復、依賴已棄用的技術，或者與我們基礎設施的改進不相容。

要求您升級能使我們更快因應全新的隱私威脅、部署更強大的加密與模糊化技術、提升效能，並確保在所有平台上獲得一致且安全的體驗。 這能讓 Proton 將資源集中在積極受支援的版本上，並在隱私威脅情勢演變時，更有效地保護我們的社群。

我們理解升級有時可能會帶來不便。 然而，這種方法能讓我們為所有人提供更安全、更快且更可靠的 VPN 服務。 我們努力在終止支援前盡可能提前通知，並在可行的情況下盡可能讓升級無縫進行。

本政策說明了該流程的運作方式：生命週期階段的意義、每個階段持續的時間、變更發生時我們將如何聯絡您，以及如果您無法繼續使用 Proton VPN 會發生什麼情況。

本終止生命週期（EOL）政策涵蓋所有個人 Proton VPN 方案：Proton Free、VPN Plus、Proton Unlimited、Proton Visionary、Proton Family 及 Proton Duo。 本政策不涵蓋 Proton VPN for Business 方案，該方案將在另一份獨立的文件中說明。

1. 一般 EOL 原則

我們僅主動支援每個平台上最新穩定發行版本的 Proton VPN。 我們建議始終保持在最新版本，以確保完整存取所有功能、效能改進和安全性更新。

雖然我們盡力確保舊版本使用者的服務連續性，但網路變更可能意味著，那些使用多個月前已被取代之應用程式版本的使用者，可能會開始遇到服務品質下降的情況。 如果您使用的應用程式版本已於六個多月前被取代，您可能需要更新至最新版本才能繼續連線至我們的網路。

此規則的例外是「終止支援版本」（sunset releases），對於廠商（如果是 Linux，則是開發者）不再支援的作業系統，我們仍會繼續（但非必須）提供支援。

2. 我們的承諾

當 Proton VPN 終止對特定作業系統或功能的支援時，我們會提前通知您、清楚說明變更內容，並提供替代方案的指引。

3. 本政策的適用範圍

本政策適用於以下對象：

作業系統：Windows、macOS、特定 Linux 發行版與桌面環境、iOS、iPadOS、Android，以及任何其他 Proton VPN 提供官方應用程式的作業系統。 本政策涵蓋主流作業系統版本；利基或長期服務管道版本（例如 Windows Enterprise LTSC(新視窗)）不在我們保證的支援時程範圍內。 我們的目標是在實際可行的情況下保持與這些版本的相容性，但無法承諾具體的時程。

我們產品中提供的功能，例如 VPN 協定（WireGuard、OpenVPN、Stealth）、Secure Core、Tor over VPN、分隔通道、NetShield Ad-blocker、通訊埠轉送等。

連線至 Proton VPN 的伺服器端要求（例如驗證應用程式介面、最低 TLS 版本）。

本政策不適用於以下對象：

Proton VPN for Business 方案。 我們將針對這些方案另行發布獨立的文件。

帳號、帳務和基礎設施層級的變更。 這些受 Proton 的標準服務條款約束。

僅在 Proton Free 上測試的實驗與測試版功能。 這些功能的終止生命週期條件將在各自的版本說明中逐案處理。

4. 生命週期階段定義與承諾

本文件所涵蓋的作業系統和功能共有三個定義的生命週期階段。 對於我們支援的每個作業系統與功能，我們會根據其生命週期階段做出以下承諾，但有時可能會略過某個階段或縮短通知期。 請參閱第 6 節以取得詳細資料。

4.1 作業系統

階段：支援中

代表意義：新的應用程式版本是專為目前支援的作業系統版本所設計。

最少持續時間：直到作業系統版本的生命週期結束（由其廠商/開發者決定）。 這與廠商的安全性更新支援承諾不同。

該做什麼：無需進行任何操作！ 您正在使用受支援的作業系統

階段：已棄用

代表意義：現有的應用程式仍可完全正常運作，並將繼續收到安全性更新。 但無法保證未來會推出重大版本。

最少持續時間：作業系統 EOL 後 3 個月

該做什麼：在 EOL 日期之前，檢視移轉指引並規劃您的作業系統升級或變更。

階段：終止生命週期

代表意義：不提供修復程式，且不保證品質。 應用程式可能隨時停止運作。

最短期限：作業系統生命週期結束 (EOL) 後 6 個月

該做什麼：立即遷移。 如果需要協助，請聯絡支援團隊。

4.2 功能

階段：支援中

代表意義：功能正處於積極開發階段。 我們仍持續加入新功能和改進。

最短期限：-

該做什麼：什麼都不用做！ 您已是最新狀態。

階段：已棄用

代表意義：已宣布淘汰並公布生命週期結束 (EOL) 日期。 仍可運作，但可用性或品質可能會降低。

最少持續時間：作業系統 EOL 後 3 個月

該做什麼：在 EOL 日期之前，檢視移轉指引並規劃您的作業系統升級或變更。

階段：終止生命週期

代表意義：已從應用程式和伺服器中移除功能。

最短期限：作業系統生命週期結束 (EOL) 後 6 個月

該做什麼：立即遷移。 如果需要協助，請聯絡支援團隊。

通常，支援會經歷三個階段（支援中 → 已淘汰 → 生命週期結束），但有時可能會略過某個階段或縮短通知期。 請參閱第 6 節以取得詳細資料。

5. 我們如何通知您

我們透過三個頻道傳達生命週期事件：

• 生命週期狀態頁面(新視窗)：列出我們支援的每個產品、版本、功能和協定，以及其目前的生命週期階段和 EOL 日期。 每當狀態變更時它就會更新，並且是所有生命週期資訊的主要來源。
• 應用程式內通知：在需要進行必要更新(新視窗)時，會顯示在受影響的平台上。
• 電子郵件：針對重大或通知時間較短的事件，會傳送到您的 Proton Mail 帳號。