Proton VPNのサポート終了（EOL）ポリシー

最高のセキュリティおよびプライバシー標準を維持するため、Protonは定期的にアプリのバージョン、オペレーティングシステム、および機能のサポートを終了します。 古いソフトウェアには重要なセキュリティ修正が不足している、非推奨のテクノロジーに依存している、または当社のインフラストラクチャの改善と互換性がない可能性があります。

お客様にアップグレードを要求することは、新しいプライバシーの脅威への迅速な対応、より強力な暗号化および難読化技術のデプロイ、パフォーマンスの向上、およびすべてのプラットフォームにおける一貫した安全な体験の確保に役立ちます。 これにより、Protonはリソースを積極的にサポートされているバージョンに集中させ、プライバシーの脅威の状況が変化する中で、コミュニティをより効果的に保護することができます。

アップグレードによってご不便をおかけする場合があることは理解しております。 しかし、このアプローチにより、すべての人に、より安全で、より高速で、より信頼性の高いVPNサービスを提供することができます。 サポートを終了する前に可能な限り事前に通知し、実現可能な場合はいつでもアップグレードをできるだけシームレスに行えるよう努めております。

このポリシーでは、プロセスの仕組みについて説明します。具体的には、ライフサイクルの各ステージの意味、各ステージの期間、変更が発生した際にお客様に連絡する方法、およびお客様がProton VPNを継続してご利用いただけない場合に何が起きるかについて説明します。

このサービス終了（EOL）ポリシーは、すべての個人向けProton VPNプラン（Proton Free、VPN Plus、Proton Unlimited、Proton Visionary、Proton Family、およびProton Duo）に適用されます。 ビジネスプラン向けのProton VPN for Businessは対象外であり、これについては別のドキュメントで説明します。

1. 一般的なEOL原則

各プラットフォームにおけるProton VPNの最新の安定リリースバージョンのみが、アクティブにサポートされます。 すべての機能、パフォーマンスの向上、およびセキュリティ更新への完全なアクセスを確保するために、常に最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。

旧バージョンをご利用のユーザーの皆様に対してサービスの継続性を確保するよう努めておりますが、ネットワークの変更により、数ヶ月以上前に置き換えられたアプリのバージョンをご利用の場合、サービスの低下が発生し始める可能性があります。 6ヶ月以上前に置き換えられたバージョンのアプリをご利用の場合、当社のネットワークへの接続を継続するために最新バージョンへの更新を求められる場合があります。

これに対する例外は、ベンダー（Linuxの場合は開発者）によるサポートが終了したオペレーティングシステムに対して、当社がサポートを継続する（ただし義務ではありません）「サンセットリリース」です。

2. 当社のコミットメント

Proton VPNがオペレーティングシステムまたは機能のサポートを終了する際、事前にお客様に通知し、変更内容を明確に説明し、代わりに何を使用すべきかについてのガイダンスを提供します。

3. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは以下に適用されます。

オペレーティングシステム: Windows、macOS、特定のLinuxディストリビューションおよびデスクトップ環境、iOS、iPadOS、Android、およびProton VPNが公式アプリを提供しているその他のシステム。 本ポリシーは、主流のOSリリースを対象としています。ニッチなリリースや長期サービスリリース（Windows Enterprise LTSC(新しいウィンドウ)など）は、当社の保証付きサポート期間の対象外となります。 実用的な範囲でこれらのバージョンとの互換性を維持することを目指していますが、特定のスケジュールをお約束することはできません。

VPNプロトコル（WireGuard、OpenVPN、Stealth）、Secure Core、Tor over VPN、スプリットトンネル、NetShield Ad-blocker、ポート転送など、当社製品で提供される機能。

Proton VPNへの接続におけるサーバー側の要件（認証API、最小TLSバージョンなど）。

本ポリシーは以下には適用されません。

Proton VPN for Businessプラン。 これらについては、別のドキュメントを公開する予定です。

アカウント、請求、およびインフラストラクチャレベルの変更。 これらはProtonの標準の利用規約に従います。

Proton Freeのみでテストされる実験的な機能およびベータ機能。 これらに関する提供終了の条件は、それぞれの更新情報で個別に対処されます。

4. ライフサイクルの各ステージの定義とコミットメント

本ドキュメントの対象となるオペレーティングシステムおよび機能には、3つの明確なライフサイクルステージがあります。 当社がサポートする各オペレーティングシステム（OS）および機能について、ライフサイクルステージに基づいて以下のコミットメントを行いますが、ステージがスキップされたり、通知期間が短縮されたりする場合があります。 詳細については、セクション6をご覧ください。

4.1 オペレーティングシステム

ステージ：サポート対象

意味： 新しいアプリのリリースは、現在サポートされているOSバージョン向けに設計されています。

最低期間： OSバージョンのサポート終了（ベンダー/開発者によって決定されます）まで。 これはベンダーのセキュリティ更新サポートのコミットメントとは異なります。

対応策： 必要ありません！ サポート対象のOSをご利用中です

ステージ：非推奨

意味： 既存のアプリは完全に機能し続け、セキュリティ更新プログラムの受信を継続します。 ただし、今後の主要なリリースは保証されません。

最低期間： OSのEOL（サポート終了）から3ヶ月間

対応策： 移行ガイダンスを確認し、サポート終了（EOL）日までにOSのアップグレードまたは変更をご計画ください。

ステージ：サポート終了（EOL）

意味： 修正は行われず、品質も保証されません。 アプリはいつでも動作を停止する可能性があります。

最低期間: OSのサポート終了（EOL）から6ヶ月間

推奨されるアクション: すぐに移行してください。 サポートが必要な場合は、サポートまでお問い合わせください。

4.2 機能

ステージ：サポート対象

意味: 機能は現在活発に開発中です。 新しい機能や改善が引き続き追加されています。

最低期間: -

推奨されるアクション: 特にありません。 最新の状態です。

ステージ：非推奨

意味: サポート終了日（EOL）が公開され、廃止が発表された状態。 引き続き動作しますが、可用性や品質が低下する可能性があります。

最低期間： OSのEOL（サポート終了）から3ヶ月間

対応策： 移行ガイダンスを確認し、サポート終了（EOL）日までにOSのアップグレードまたは変更をご計画ください。

ステージ：サポート終了（EOL）

意味: アプリおよびサーバーから機能が削除された状態。

最低期間: OSのサポート終了（EOL）から6ヶ月間

推奨されるアクション: すぐに移行してください。 サポートが必要な場合は、サポートまでお問い合わせください。

通常、サポートは3つの段階（サポート中 → 非推奨 → サポート終了）を経て進行しますが、段階がスキップされたり、通知期間が短縮されたりする場合があります。 詳細については、セクション6をご覧ください。

5. 通知方法について

ライフサイクルの予定は、3つのチャンネルを通じてお伝えします：

• ライフサイクルステータスページ(新しいウィンドウ): 弊社がサポートするすべての製品、バージョン、機能、およびプロトコルを、現在のライフサイクルステージおよびサポート終了日（EOL）とともに一覧で表示します。 ステータスが変更されるたびに更新され、すべてのライフサイクル情報におけるプライマリーな情報源となります。
• アプリ内通知: 必要な更新(新しいウィンドウ)の予定が発生した際に、影響を受けるプラットフォームに表示されます。
• メール: 重大な、または通知までの期間が短い予定の際に、お客様のProton Mailアカウントに送信されます。