Proton VPN की एंड-ऑफ़-लाइफ़ (EOL) नीति

उच्चतम सुरक्षा और निजता मानकों को बनाए रखने के लिए, Proton समय-समय पर ऐप वर्शन, ऑपरेटिंग सिस्टम और खासियतों के लिए सहायता समाप्त करता है। पुराने सॉफ्टवेयर में महत्वपूर्ण सुरक्षा सुधारों की कमी हो सकती है, वे अप्रचलित तकनीकों पर निर्भर हो सकते हैं, या हमारे बुनियादी ढांचे में सुधार के साथ असंगत हो सकते हैं।

आपको अपग्रेड करने की आवश्यकता हमें नए निजता खतरों पर तेज़ी से प्रतिक्रिया देने, अधिक मजबूत एन्क्रिप्शन और अस्पष्टीकरण तकनीकों को लागू करने, प्रदर्शन में सुधार करने और सभी प्लैटफॉर्म पर एक सुसंगत और सुरक्षित अनुभव सुनिश्चित करने में सक्षम बनाती है। यह Proton को अपने संसाधनों को सक्रिय रूप से समर्थित वर्शन पर केंद्रित करने और निजता खतरे के परिदृश्य के विकसित होने पर हमारे समुदाय को अधिक प्रभावी ढंग से सुरक्षित रखने की अनुमति देता है।

हम समझते हैं कि अपग्रेड कभी-कभी असुविधाजनक हो सकते हैं। हालाँकि, यह दृष्टिकोण हमें सभी के लिए एक अधिक सुरक्षित, तेज़ और अधिक विश्वसनीय VPN सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है। हम सहायता समाप्त करने से पहले यथासंभव अग्रिम नोटिस देने और जब भी संभव हो अपग्रेड को यथासंभव सहज बनाने का प्रयास करते हैं।

यह नीति बताती है कि वह प्रक्रिया कैसे काम करती है: लाइफ़साइकल चरणों का क्या अर्थ है, प्रत्येक चरण कितने समय तक चलता है, कोई बदलाव होने पर हम आप तक कैसे पहुँचेंगे, और यदि आप Proton VPN के साथ आगे नहीं बढ़ सकते हैं तो क्या होगा।

यह एंड-ऑफ़-लाइफ़ नीति (EOL) सभी व्यक्तिगत Proton VPN प्लैन को कवर करती है: Proton Free, VPN Plus, Proton Unlimited, Proton Visionary, Proton Family और Proton Duo। यह Proton VPN for Business प्लैन को कवर नहीं करती है, जिसे एक अलग दस्तावेज़ में शामिल किया जाएगा।

1। सामान्य EOL सिद्धांत

प्रत्येक प्लैटफॉर्म पर केवल Proton VPN के नवीनतम स्थिर रिलीज़ वर्शन को सक्रिय रूप से सहायता दी जाती है। हम सभी खासियतों, प्रदर्शन सुधारों और सुरक्षा अपडेटों तक पूरी पहुंच सुनिश्चित करने के लिए हमेशा नवीनतम वर्शन के साथ अप-टू-डेट रहने की सलाह देते हैं।

हालांकि हम पुराने वर्शन वाले उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा की निरंतरता सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं, नेटवर्क परिवर्तनों का मतलब यह हो सकता है कि उन ऐप वर्शन पर मौजूद उपयोगकर्ता जो महीनों पहले बदल दिए गए थे, वे सेवा में कुछ गिरावट का अनुभव करना शुरू कर सकते हैं। यदि आप छह महीने से अधिक समय पहले बदले गए ऐप वर्शन का उपयोग करते हैं, तो हमारे नेटवर्क से कनेक्ट करना जारी रखने के लिए आपको नवीनतम वर्शन में अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।

इसका अपवाद "सनसेट रिलीज़" हैं जिन्हें हम उन ऑपरेटिंग सिस्टमों के लिए सहायता प्रदान करना जारी रखते हैं (लेकिन ऐसा करना आवश्यक नहीं है) जो अब उनके वेंडर (या Linux के मामले में डेवलपर्स) द्वारा समर्थित नहीं हैं।

2। हमारी प्रतिबद्धता

जब Proton VPN किसी ऑपरेटिंग सिस्टम या किसी खासियत के लिए सहायता समाप्त करता है, तो हम आपको अग्रिम सूचना देंगे, स्पष्ट रूप से समझाएंगे कि क्या बदल रहा है, और इसके बजाय क्या उपयोग करना है, इस पर मार्गदर्शन प्रदान करेंगे।

3। इस नीति का दायरा

यह नीति निम्नलिखित पर लागू होती है:

ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, macOS, कुछ खास Linux डिस्ट्रिब्यूशन और डेस्कटॉप वातावरण, iOS, iPadOS, Android, और कोई अन्य जिसके लिए Proton VPN आधिकारिक ऐप प्रदान करता है। यह नीति मुख्यधारा के ओएस रिलीज़ को कवर करती है; विशिष्ट या दीर्घकालिक सर्विसिंग रिलीज़ (जैसे Windows Enterprise LTSC(नई विंडो)) हमारी गारंटीकृत सहायता समयसीमा के दायरे में नहीं हैं। हम जहाँ व्यावहारिक हो वहाँ इन वर्शन के साथ अनुकूलता बनाए रखने का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन विशिष्ट समयसीमा के लिए प्रतिबद्ध नहीं हो सकते।

हमारे उत्पादों में दी जाने वाली खासियतें, जैसे VPN प्रोटोकॉल (WireGuard, OpenVPN, Stealth), Secure Core, Tor over VPN, स्प्लिट टनलिंग, NetShield Ad-blocker, पोर्ट फॉरवर्डिंग, और बहुत कुछ।

Proton VPN से कनेक्ट करने के लिए सर्वर-साइड आवश्यकताएं (जैसे सत्यापन एपीआई, न्यूनतम TLS वर्शन)।

यह नीति निम्नलिखित पर लागू नहीं होती है:

Proton VPN for Business प्लैन। हम इनके लिए एक अलग दस्तावेज़ प्रकाशित करेंगे।

खाता, बिलिंग और बुनियादी ढांचा-स्तरीय बदलाव। ये Proton की मानक सेवा की शर्तों द्वारा शासित होते हैं।

केवल Proton Free पर परीक्षण किए गए प्रयोग और बीटा खासियतें। इनके लिए एंड-ऑफ़-लाइफ़ शर्तों को उनके रिलीज़ नोट्स में मामले-दर-मामले के आधार पर संबोधित किया जाएगा।

4। लाइफ़साइकल चरण की परिभाषाएं और प्रतिबद्धताएं

इस दस्तावेज़ द्वारा कवर किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम और खासियतों के लिए तीन परिभाषित लाइफ़साइकल चरण हैं। हमारे द्वारा समर्थित प्रत्येक ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) और खासियत के लिए, हम उनके लाइफ़साइकल चरण के आधार पर निम्नलिखित प्रतिबद्धताएं करते हैं, लेकिन कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि किसी चरण को छोड़ दिया जाए या सूचना अवधि को छोटा कर दिया जाए। जानकारी के लिए धारा 6 देखें।

4.1 ऑपरेटिंग सिस्टम

चरण: समर्थित

इसका क्या अर्थ है: नई ऐप रिलीज़ वर्तमान में समर्थित ओएस वर्शन के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

न्यूनतम अवधि: ओएस वर्शन के एंड-ऑफ़-लाइफ़ तक (जैसा कि इसके वेंडर/डेवलपर द्वारा निर्धारित किया गया हो)। यह वेंडर की सुरक्षा अपडेट सहायता प्रतिबद्धताओं से अलग है।

क्या करना है: कुछ नहीं करना है! आप एक समर्थित ओएस का उपयोग कर रहे हैं

चरण: Deprecated

इसका क्या अर्थ है: मौजूदा एप्लीकेशन पूरी तरह से काम करती रहती है और सुरक्षा अपडेट प्राप्त करती रहेगी। लेकिन भविष्य में किसी बड़े रिलीज़ की गारंटी नहीं है।

न्यूनतम अवधि: ओएस EOL के 3 महीने बाद

क्या करना है: माइग्रेशन मार्गदर्शन की समीक्षा करें और EOL तिथि से पहले अपने ओएस अपग्रेड या परिवर्तन की योजना बनाएं।

चरण: एंड-ऑफ़-लाइफ़

इसका क्या अर्थ है: कोई सुधार नहीं, कोई गुणवत्ता गारंटी नहीं। ऐप किसी भी समय काम करना बंद कर सकता है।

न्यूनतम अवधि: ओएस EOL के 6 महीने बाद

क्या करना है: तुरंत माइग्रेट करें। यदि आपको मदद चाहिए तो सहायता से संपर्क करें।

4.2 खासियतें

चरण: समर्थित

इसका क्या अर्थ है: खासियत सक्रिय विकास के अधीन है। नई क्षमताएं और सुधार अभी भी जोड़े जा रहे हैं।

न्यूनतम अवधि: -

क्या करना है: कुछ नहीं! आप अप-टू-डेट हैं।

चरण: Deprecated

इसका क्या अर्थ है: प्रकाशित EOL तिथि के साथ बंद करने की घोषणा की गई है। अभी भी काम करता है, लेकिन उपलब्धता या गुणवत्ता में कमी हो सकती है।

न्यूनतम अवधि: ओएस EOL के 3 महीने बाद

क्या करना है: माइग्रेशन मार्गदर्शन की समीक्षा करें और EOL तिथि से पहले अपने ओएस अपग्रेड या परिवर्तन की योजना बनाएं।

चरण: एंड-ऑफ़-लाइफ़

इसका क्या अर्थ है: ऐप और सर्वर से खासियत हटा दी गई है।

न्यूनतम अवधि: ओएस EOL के 6 महीने बाद

क्या करना है: तुरंत माइग्रेट करें। यदि आपको मदद चाहिए तो सहायता से संपर्क करें।

आमतौर पर, सहायता तीन चरणों (Supported → Deprecated → End-of-Life) के माध्यम से आगे बढ़ती है, लेकिन कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि किसी चरण को छोड़ दिया जाए या सूचना अवधि को छोटा कर दिया जाए। जानकारी के लिए धारा 6 देखें।

5। हम आपको कैसे सूचित करेंगे

हम तीन चैनलों के माध्यम से लाइफ़साइकल कार्यक्रमों की जानकारी देते हैं:

• लाइफ़साइकल स्थिति पेज(नई विंडो): हमारे द्वारा समर्थित प्रत्येक उत्पाद, वर्शन, खासियत और प्रोटोकॉल को उसके वर्तमान लाइफ़साइकल चरण और EOL तिथि के साथ सूचीबद्ध करता है। स्थिति बदलने पर इसे अपडेट किया जाता है, और यह सभी लाइफ़साइकल जानकारी का मुख्य स्रोत है।
• इन-ऐप सूचनाएं: किसी आवश्यक अपडेट(नई विंडो) की स्थिति में प्रभावित प्लैटफॉर्म पर दिखाई जाती हैं।
• ईमेल: महत्वपूर्ण या कम समय के नोटिस वाले कार्यक्रमों के लिए आपके Proton Mail खाते पर भेजे जाते हैं।