Récupération par e-mail et SMS

La récupération par e-mail et la récupération par SMS sont des options de récupération en cas de réinitialisation du mot de passe. Ces options constituent un moyen pratique d’accéder à nouveau à votre compte si vous êtes bloqué.

Ces options de récupération ne permettront pas de restaurer les données de votre compte (comme les e-mails, les calendriers, les contacts, les fichiers et les mots de passe). Pour éviter de perdre l’accès à vos données après une réinitialisation de mot de passe, assurez-vous d’avoir activé au moins une option de récupération de données, et idéalement votre phrase de récupération également. En savoir plus sur la récupération du compte

Dans cet article

• Ajouter ou modifier une adresse e-mail de récupération
• Ajouter ou modifier un numéro de téléphone de récupération
• Récupérer votre compte par la vérification par e-mail ou SMS
• Désactiver la récupération par e-mail ou SMS

Ajouter ou modifier une adresse e-mail de récupération

1. Connectez-vous à account.proton.me et ouvrez les paramètres de votre compte.

2. Sélectionnez Récupération dans la barre latérale et faites défiler la page jusqu’à Options de réinitialisation du mot de passe. Sélectionnez Vérification par e-mail.

3. Saisissez votre adresse e-mail de récupération et cliquez sur Ajouter et vérifier.

4. Saisissez votre mot de passe pour confirmer.

5. Vous devez maintenant vérifier votre adresse e-mail. Vous ne pourrez pas utiliser cette option de récupération tant que vous ne l’aurez pas fait. Cliquez sur Vérifier par e-mail.

6. Un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail de récupération. Suivez les instructions contenues dans l’e-mail pour vérifier votre adresse e-mail de récupération.

La récupération par e-mail est activée.

Si vous perdez l’accès à votre compte, vous pourrez demander l’envoi d’un code de vérification à votre adresse e-mail de récupération. Ce code vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Ajouter ou modifier un numéro de téléphone de récupération

1. Connectez-vous à account.proton.me et ouvrez les paramètres de votre compte.

2. Sélectionnez Récupération dans la barre latérale et faites défiler la page jusqu’à Options de réinitialisation du mot de passe. Sélectionnez Vérification SMS.

3. Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur Ajouter et vérifier.

4. Saisissez votre mot de passe pour confirmer.

5. Vous devez maintenant vérifier votre numéro de téléphone. Vous ne pourrez pas utiliser cette option de récupération tant que vous ne l’aurez pas fait. Cliquez sur Vérifier par SMS.

6. Un code de vérification sera envoyé par SMS à votre numéro de téléphone de récupération. Saisissez le code et cliquez sur Vérifier le compte.

La récupération par SMS est activée.

Si vous perdez l’accès à votre compte, vous pourrez demander l’envoi d’un code de vérification à votre numéro de téléphone de récupération. Ce code vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Réinitialiser votre mot de passe grâce à la récupération par e-mail ou SMS

• Comment réinitialiser votre mot de passe par la vérification par e-mail
• Comment réinitialiser votre mot de passe par la vérification SMS

Désactiver la récupération par e-mail ou SMS

1. Connectez-vous à account.proton.me et ouvrez les paramètres de votre compte.

2. Sélectionnez Récupération dans la barre latérale et faites défiler la page jusqu’à Options de réinitialisation du mot de passe.
3. Sélectionnez Vérification par e-mail ou Vérification SMS.
4. Désactivez le bouton de bascule Autoriser la récupération par e-mail ou Autoriser la récupération par téléphone.