Recuperación por correo electrónico y SMS

La recuperación por correo electrónico y la recuperación por SMS son opciones de recuperación para restablecer la contraseña. Estas opciones son una manera conveniente de acceder nuevamente a su cuenta si se le bloquea el acceso.

Estas opciones de recuperación no restaurarán los datos de su cuenta (como correos electrónicos, calendarios, contactos, archivos o contraseñas). Para evitar perder el acceso a sus datos después de restablecer su contraseña, asegúrese de tener al menos una opción de recuperación de datos activada y, idealmente, también su frase de recuperación. Más información sobre la recuperación de cuenta

En este artículo

• Agregar o cambiar una dirección de correo electrónico de recuperación
• Agregar o cambiar un número de teléfono de recuperación
• Recupere su cuenta con verificación por correo electrónico o SMS
• Desactivar la recuperación por correo electrónico o SMS

Agregar o cambiar una dirección de correo electrónico de recuperación

1. Iniciar sesión en account.proton.me y Abrir los Ajustes de la cuenta.

2. Seleccione Recuperación en la barra lateral y desplácese hasta Opciones de restablecimiento de contraseña. Seleccione Verificación de correo electrónico.

3. Ingrese su dirección de correo electrónico de recuperación y haga clic en Añadir y verificar.

4. Ingrese su contraseña para confirmar.

5. Ahora debe verificar su dirección de correo electrónico. No podrá usar esta opción de recuperación hasta que lo haga. Haga clic en Verificar con correo electrónico.

6. Se enviará un código de verificación a su dirección de correo electrónico de recuperación. Siga las instrucciones en el correo para verificar su dirección de correo electrónico de recuperación.

La recuperación por correo electrónico está activada.

Si pierde el acceso a su cuenta, podrá solicitar un código de verificación a su dirección de correo electrónico de recuperación. Ese código le permitirá restablecer su contraseña.

Agregar o cambiar un número de teléfono de recuperación

1. Iniciar sesión en account.proton.me y Abrir los Ajustes de la cuenta.

2. Seleccione Recuperación en la barra lateral y desplácese hasta Opciones de restablecimiento de contraseña. Seleccione Verificación por SMS.

3. Ingrese su número de teléfono y haga clic en Añadir y verificar.

4. Ingrese su contraseña para confirmar.

5. Ahora debe verificar su número de teléfono. No podrá usar esta opción de recuperación hasta que lo haga. Haga clic en Verificar por SMS.

6. Se enviará un código de verificación por SMS a su número de teléfono de recuperación. Ingrese el código y haga clic en Verificar cuenta.

La recuperación por SMS está activada.

Si pierde el acceso a su cuenta, podrá solicitar un código de verificación a su número de teléfono de recuperación. Ese código le permitirá restablecer su contraseña.

Restablezca su contraseña con la recuperación por correo electrónico o SMS

• Cómo restablecer su contraseña con verificación por correo electrónico
• Cómo restablecer su contraseña con verificación por SMS

Desactivar la recuperación por correo electrónico o SMS

1. Iniciar sesión en account.proton.me y Abrir los Ajustes de la cuenta.

2. Seleccione Recuperación en la barra lateral y desplácese hasta Opciones de restablecimiento de contraseña.
3. Seleccione Verificación de correo electrónico o Verificación por SMS.
4. Desactive el interruptor Permitir recuperación por correo electrónico o Permitir recuperación por teléfono.