Recuperación por correo electrónico y SMS

La recuperación por correo electrónico y por SMS son opciones de recuperación para el restablecimiento de la contraseña. Estas opciones son una forma cómoda de recuperar el acceso a tu cuenta si te quedas bloqueado.

Estas opciones de recuperación no restaurarán los datos de tu cuenta (como correos electrónicos, calendarios, contactos, archivos o contraseñas). Para evitar perder el acceso a tus datos después de restablecer tu contraseña, asegúrate de tener al menos una opción de recuperación de datos activada y, preferiblemente, también tu frase de recuperación. Más información sobre la recuperación de cuenta

En este artículo

• Añadir o cambiar una dirección de correo electrónico de recuperación
• Añadir o cambiar un número de teléfono de recuperación
• Recuperar tu cuenta con verificación por correo electrónico o SMS
• Desactivar la recuperación por correo electrónico o SMS

Añadir o cambiar una dirección de correo electrónico de recuperación

1. Iniciar sesión en account.proton.me y Abrir tus ajustes de cuenta.

2. Selecciona Recuperación en la barra lateral y desplázate hasta Opciones de restablecimiento de contraseña. Selecciona Verificación por correo electrónico.

3. Ingresa tu dirección de correo electrónico de recuperación y haz clic en Añadir y verificar.

4. Ingresa tu contraseña para confirmar.

5. Ahora necesitas verificar tu dirección de correo electrónico. No podrás usar esta opción de recuperación hasta que lo hagas. Haz clic en Verificar con correo electrónico.

6. Se enviará un código de verificación a tu dirección de correo electrónico de recuperación. Sigue las instrucciones del correo electrónico para verificar tu dirección de correo electrónico de recuperación.

La recuperación por correo electrónico está activada.

Si pierdes el acceso a tu cuenta, podrás solicitar un código de verificación a tu dirección de correo electrónico de recuperación. Ese código te permitirá restablecer tu contraseña.

Añadir o cambiar un número de teléfono de recuperación

1. Iniciar sesión en account.proton.me y Abrir tus ajustes de cuenta.

2. Selecciona Recuperación en la barra lateral y desplázate hasta Opciones de restablecimiento de contraseña. Selecciona Verificación por SMS.

3. Ingresa tu número de teléfono y haz clic en Añadir y verificar.

4. Introduce tu contraseña para confirmar.

5. Ahora necesitas verificar tu número de teléfono. No podrás usar esta opción de recuperación hasta que lo hagas. Haz clic en Verificar por SMS.

6. Se enviará un código de verificación por SMS a tu número de teléfono de recuperación. Ingresa el código y haz clic en Verificar cuenta.

La recuperación por SMS está activada.

Si pierdes el acceso a tu cuenta, podrás solicitar un código de verificación a tu número de teléfono de recuperación. Ese código te permitirá restablecer tu contraseña.

Restablecer tu contraseña con recuperación por correo electrónico o SMS

• Cómo restablecer tu contraseña con verificación por correo electrónico
• Cómo restablecer tu contraseña con verificación por SMS

Desactivar la recuperación por correo electrónico o SMS

1. Iniciar sesión en account.proton.me y Abrir tus ajustes de cuenta.

2. Selecciona Recuperación en la barra lateral y desplázate hasta Opciones de restablecimiento de contraseña.
3. Selecciona Verificación por correo electrónico o Verificación por SMS.
4. Desactiva el interruptor de Permitir recuperación por correo electrónico o Permitir recuperación por teléfono.