Configurar la autenticación de dos factores (2FA) con una aplicación de autenticación

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa de seguridad adicional a tu cuenta de Proton al requerir una segunda forma de verificación además de tu contraseña.

This article explains how to set up 2FA with an authenticator app. But you can also set up 2FA with a physical U2F or FIDO2 security key.

Más información: Explicación de la autenticación de dos factores

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• Cómo funciona
• Configurar la 2FA de la aplicación de autenticación
  • Añadir dispositivos 2FA adicionales
  • Desactivar la 2FA de la aplicación de autenticación
• Iniciar sesión con la 2FA de la aplicación de autenticación
• Resolución de problemas
• Dispositivo 2FA perdido
• ¿Qué es una aplicación de autenticación y cuál debería usar?
• ¿Qué método de 2FA es mejor para mí?

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Cómo funciona

Cuando activas la 2FA de la aplicación de autenticación, deberás completar dos pasos de verificación para iniciar sesión en tu cuenta de Proton:

• Paso 1: Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.
• Paso 2: Ingresa un código de seis dígitos de una aplicación de autenticación vinculada a tu cuenta.

Configurar la 2FA de la aplicación de autenticación

Si aún no lo has hecho, descarga una aplicación de autenticación en el dispositivo que quieres usar para la autenticación de dos factores. Recuerda que necesitarás tener este dispositivo contigo cada vez que inicies sesión en Proton.

1. Inicia sesión en account.proton.me y abre tus ajustes de cuenta (Configuración ⚙️ → Todos los ajustes).

2. Selecciona Cuenta y contraseña en la barra lateral. Desplázate hasta Autenticación de dos factores y activa el interruptor de la Aplicación de autenticación.

(ventana nueva)

3. Ingresa tu contraseña para continuar.
4. Ahora deberías ver un código QR. Abre tu aplicación de autenticación y busca la opción para añadir una cuenta nueva. Desde aquí, puedes:

a. Vincular tu aplicación de autenticación usando el código QR

• Usa la cámara de tu dispositivo para escanear el código QR que se muestra en los ajustes de tu cuenta de Proton.
• Si quieres vincular varias aplicaciones de autenticación, escanea el código con todos tus dispositivos ahora.

b. Vincular tu aplicación de autenticación manualmente

• Haz clic en Introduce la clave manualmente e ingresa los detalles que se muestran en tu aplicación de autenticación.
• Si quieres vincular varias aplicaciones de autenticación, añade estos detalles a todas tus aplicaciones ahora.

Una vez que hayas añadido correctamente tu cuenta de Proton Mail a tu aplicación de autenticación, haz clic Siguiente.

5. Ingresa tu contraseña y el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación. Haz clic en Enviar cuando hayas terminado.

6. Guarda tus códigos de recuperación. Estos códigos de un solo uso te permitirán iniciar sesión en Proton si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación. Asegúrate de guardarlos de forma segura.

La autenticación de dos factores está activada. A partir de ahora, tendrás que ingresar un código de seis dígitos de tu aplicación de autenticación cada vez que inicies sesión.

Añadir dispositivos 2FA adicionales

Puedes recibir códigos 2FA en varios dispositivos o en varias aplicaciones de autenticación.

Las aplicaciones deben vincularse usando el mismo código QR (o clave 2FA). Por lo tanto, si ya estás usando la 2FA de la aplicación de autenticación, deberás:

1. Desactivar la 2FA de la aplicación de autenticación (pon el interruptor de la Aplicación de autenticación en Desactivado).
2. Volver a activar la 2FA de la aplicación de autenticación (vuelve a poner el interruptor en Activado).
3. Configurar la 2FA de nuevo, vinculando cada dispositivo que quieras usar con el código QR o la clave 2FA que se muestra en tus ajustes.

Si no tienes todos tus dispositivos contigo ahora, puedes hacer una captura de pantalla de tu código QR o de los detalles de la clave 2FA y vincular tus otros dispositivos más tarde.

Desactivar la 2FA de la aplicación de autenticación

1. Inicia sesión en account.proton.me y abre tus ajustes de cuenta (Configuración ⚙️ → Todos los ajustes).

2. Selecciona Cuenta y contraseña en la barra lateral. Desplázate hasta Autenticación de dos factores y desactiva el interruptor de la Aplicación de autenticación.

3. Introduce tu contraseña para confirmar.

La 2FA de la aplicación de autenticación ya está desactivada. La próxima vez que inicies sesión, no necesitarás ingresar un código de tu aplicación de autenticación.

Iniciar sesión en Proton con la 2FA de la aplicación de autenticación

1. Abrir cualquier aplicación de Proton e iniciar sesión con su Nombre de usuario y contraseña.
2. Abre tu aplicación de autenticación y busca el código de seis dígitos para tu cuenta de Proton.
3. Ingresa el código de seis dígitos y haz clic en Autenticar.

Ya has iniciado sesión.

Resolución de problemas

Mensaje de error “Credenciales de inicio de sesión incorrectas”

Esto suele ocurrir cuando la fecha y hora de tu dispositivo 2FA no coincide con la del dispositivo desde el que quieres iniciar sesión.

Para que la 2FA funcione, la fecha y hora de tus dispositivos deben ser exactamente las mismas.

Asegúrate de que tus dispositivos estén sincronizados e inténtalo de nuevo.

Revisa tu configuración

Si has sincronizado tus dispositivos pero todavía no puedes acceder a tu cuenta, asegúrate de haber seguido las instrucciones paso a paso para activar la 2FA en este artículo.

Otro problema de inicio de sesión

Si no puedes entrar en tu cuenta de Proton por otro motivo, consulta nuestra guía de resolución de problemas para el inicio de sesión en la cuenta.

Dispositivo 2FA perdido

Si has configurado la 2FA mediante una aplicación de autenticación y no puedes acceder a tu dispositivo o código 2FA:

• Si también tienes activada la 2FA mediante clave de seguridad, puedes usarla en su lugar. Solo tienes que seleccionar la pestaña Clave de seguridad al iniciar sesión.

• Si no, tendrás que usar un código de recuperación 2FA u otro método de recuperación de cuenta. Aprende a recuperar tu cuenta si has perdido tu dispositivo 2FA

Puedes vincular varios dispositivos 2FA a tu cuenta de Proton. Esto reduce el riesgo de quedarte sin acceso a tu cuenta.

¿Qué es una aplicación de autenticación y cuál debería usar?

Una aplicación de autenticación genera contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo(ventana nueva) (TOTP) que puedes utilizar para demostrar que realmente eres tú quien intenta iniciar sesión en un servicio online.

Existen muchas aplicaciones de autenticación diferentes disponibles para descargar en móviles y ordenadores, pero recomendamos Proton Authenticator. Es gratuita, está cifrada de extremo a extremo y está disponible en todos los dispositivos:

• Accede a tus códigos 2FA en aplicaciones móviles y de escritorio, incluso sin conexión.
• Sincroniza tus códigos 2FA en todos tus dispositivos con cifrado de extremo a extremo.
• Activa las copias de seguridad automáticas para mayor tranquilidad.
• Importa fácilmente desde otras aplicaciones 2FA o exporta desde Proton Authenticator.
• Protege tu cuenta con datos biométricos o un código PIN.

Descargar Proton Authenticator

¿Qué método de 2FA es mejor para mí?

Depende de tus necesidades de seguridad y privacidad. La 2FA mediante clave de seguridad ofrece una mayor protección contra ciberataques como el phishing. Pero usar una aplicación de autenticación en tu teléfono puede resultar más cómodo.