Configurar a autenticação de dois fatores (2FA) com uma aplicação de autenticação

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta Proton ao exigir uma segunda forma de verificação, além da sua palavra-passe.

This article explains how to set up 2FA with an authenticator app. But you can also set up 2FA with a physical U2F or FIDO2 security key.

Saiba mais: explicação da autenticação de dois fatores

---

• Como funciona
• Configurar a 2FA da aplicação de autenticação
  • Adicionar dispositivos 2FA adicionais
  • Desativar a 2FA da aplicação de autenticação
• Iniciar sessão com a 2FA da aplicação de autenticação
• Resolução de problemas
• Dispositivo 2FA perdido
• O que é uma aplicação de autenticação e qual devo utilizar?
• Qual é o melhor método de 2FA para si?

---

Como funciona

Ao ativar a 2FA da aplicação de autenticação, terá de concluir dois passos de verificação para iniciar sessão na sua conta Proton:

• Passo 1: Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe.
• Passo 2: Introduza um código de seis dígitos de uma aplicação de autenticação associada à sua conta.

Configurar a 2FA da aplicação de autenticação

Se ainda não o fez, transfira uma aplicação de autenticação no dispositivo que pretende utilizar para a autenticação de dois fatores. Lembre-se de que precisará de ter este dispositivo consigo sempre que iniciar sessão no Proton.

1. Inicie sessão em account.proton.me e abra as definições da sua conta (Definições ⚙️ → Todas as definições).

2. Selecione Conta e palavra-passe na barra lateral. Desloque até Autenticação de dois fatores e ative o botão da Aplicação de autenticação.

(nova janela)

3. Introduza a sua palavra-passe para continuar.
4. Deverá agora ver um código QR. Abra a sua aplicação de autenticação e procure a opção para adicionar uma nova conta. A partir daqui, pode:

a. Emparelhe a sua aplicação de autenticação utilizando o código QR

• Utilize a câmara do seu dispositivo para digitalizar o código QR apresentado nas definições da sua conta Proton.
• Se pretender emparelhar várias aplicações de autenticação, digitalize o código com todos os seus dispositivos agora.

b. Emparelhe a sua aplicação de autenticação manualmente

• Clique em Inserir a chave manualmente e introduza os detalhes apresentados na sua aplicação de autenticação.
• Se pretender emparelhar várias aplicações de autenticação, adicione estes detalhes a todas as suas aplicações agora.

Assim que tiver adicionado com sucesso a sua conta Proton Mail à sua aplicação de autenticação, clique em Seguinte.

5. Introduza a sua palavra-passe e o código de 6 dígitos da sua aplicação de autenticação. Clique em Submeter quando terminar.

6. Guarde os seus códigos de recuperação. Estes códigos de utilização única permitir-lhe-ão iniciar sessão no Proton caso perca o acesso à sua aplicação de autenticação. Certifique-se de que os guarda de forma segura.

A autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, terá de introduzir um código de seis dígitos da sua aplicação de autenticação sempre que iniciar sessão.

Adicionar dispositivos 2FA adicionais

Pode receber códigos 2FA em vários dispositivos ou em várias aplicações de autenticação.

As aplicações precisam de ser emparelhadas utilizando o mesmo código QR (ou chave 2FA). Portanto, se já estiver a utilizar a 2FA da aplicação de autenticação, terá de:

1. Desativar a 2FA da aplicação de autenticação (coloque o interruptor da Aplicação de autenticação em Desligado).
2. Reativar a 2FA da aplicação de autenticação (coloque o interruptor de volta em Ligado).
3. Configurar a 2FA novamente, emparelhando cada dispositivo que pretende utilizar com o código QR ou chave 2FA apresentada nas suas definições.

Se não tiver todos os seus dispositivos consigo agora, pode tirar uma captura de ecrã do seu código QR ou dos detalhes da chave 2FA e emparelhar os seus outros dispositivos mais tarde.

Desativar a 2FA da aplicação de autenticação

1. Inicie sessão em account.proton.me e abra as definições da sua conta (Definições ⚙️ → Todas as definições).

2. Selecione Conta e palavra-passe na barra lateral. Desloque até Autenticação de dois fatores e desative o botão da Aplicação de autenticação.

3. Introduza a sua palavra-passe para confirmar.

A 2FA da aplicação de autenticação está agora desativada. Na próxima vez que iniciar sessão, não precisará de introduzir um código da sua aplicação de autenticação.

Iniciar sessão no Proton com a 2FA da aplicação de autenticação

1. Abrir qualquer app Proton e iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe.
2. Abra a sua aplicação de autenticação e encontre o código de seis dígitos para a sua conta Proton.
3. Introduza o código de seis dígitos e clique em Autenticar.

Iniciou sessão com sucesso.

Resolução de problemas

Mensagem de erro “Credenciais de início de sessão incorretas”

Isto acontece normalmente quando a data e hora no seu dispositivo 2FA não correspondem ao dispositivo onde pretende iniciar sessão.

Para que a 2FA funcione, a data e a hora nos seus dispositivos devem ser exatamente as mesmas.

Certifique-se de que os seus dispositivos estão sincronizados e tente novamente.

Verifique a sua configuração

Se sincronizou os seus dispositivos, mas continua sem conseguir aceder à sua conta, certifique-se de que seguiu as instruções passo a passo para ativar a 2FA neste artigo.

Outro problema ao iniciar sessão

Se não conseguir entrar na sua conta Proton por outro motivo, consulte o nosso guia de resolução de problemas ao iniciar sessão.

Dispositivo 2FA perdido

Se configurou a 2FA com uma aplicação de autenticação e não consegue aceder ao seu dispositivo ou código 2FA:

• Se também tiver a 2FA por chave de segurança ativada, pode utilizá-la em alternativa. Basta selecionar o separador Chave de segurança ao iniciar sessão.

• Caso contrário, precisará de usar um código de recuperação 2FA ou outro método de recuperação de conta. Saiba como recuperar a sua conta se perdeu o seu dispositivo 2FA

Pode emparelhar vários dispositivos 2FA com a Conta Proton. Isto reduz o risco de ficar sem acesso à sua conta.

O que é uma aplicação de autenticação e qual devo usar?

Uma aplicação de autenticação gera palavras-passe temporárias baseadas no tempo(nova janela) (TOTPs) que pode usar para demonstrar que é realmente você a tentar iniciar sessão num serviço online.

Existem muitas aplicações de autenticação diferentes disponíveis para transferir em dispositivos móveis e desktop, mas recomendamos o Proton Authenticator. É gratuito, encriptado de ponto a ponto e disponível em todos os dispositivos:

• Aceda aos seus códigos 2FA em aplicações móveis e desktop, mesmo offline.
• Sincronize os seus códigos 2FA com todos os seus dispositivos com encriptação ponto a ponto.
• Ative cópias de segurança automáticas para maior tranquilidade.
• Importe facilmente de outras aplicações 2FA, ou exporte do Proton Authenticator.
• Proteja a sua conta com biometria ou um código PIN.

Transferir o Proton Authenticator

Qual é o melhor método de 2FA para mim?

Depende das suas necessidades de segurança e privacidade. A 2FA por chave de segurança proporciona uma maior proteção contra ciberataques como o phishing. Mas usar uma aplicação de autenticação no seu telemóvel pode ser mais conveniente.