Jika berada di Amerika Serikat, Anda mungkin pernah mendengar tentang TruthFinder, dan bahkan mungkin pernah menggunakannya. TruthFinder adalah perusahaan resmi terdaftar yang berbasis di San Diego, California. Didirikan pada tahun 2015, perusahaan ini mengoperasikan layanan pencarian orang yang mencakup pencarian latar belakang, pencarian telepon terbalik, dan pencarian catatan publik.

Namun, resmi tidak berarti bebas masalah. Di antara tindakan penegakan hukum FTC tahun 2023(jendela baru), keluhan pengguna yang terus-menerus tentang penagihan, dan pertanyaan berkelanjutan tentang keakuratan, reputasi TruthFinder bisa dibilang beragam.

Jadi, apakah aman digunakan? Dan apakah ada yang dapat dilakukan untuk mencegah data pribadi disertakan dalam laporan TruthFinder? Berikut penjelasan mengenai cara kerja TruthFinder, masalah yang dialami pengguna, dan cara memilih keluar.

Bagaimana cara kerja TruthFinder?

TruthFinder menyusun data nyata dari catatan yang tersedia secara publik dan mengaturnya ke dalam satu laporan. Sumber datanya meliputi:

  • Catatan pemerintah: Catatan pengadilan, catatan kriminal dan lalu lintas, daftar pelaku kejahatan seksual
  • Catatan properti: Kepemilikan rumah, nilai properti, data penilaian pajak
  • Catatan pribadi: Usia, kerabat, rekan, pendidikan, riwayat pekerjaan
  • Keberadaan daring: Profil media sosial, profil kencan, aktivitas internet lain yang tersedia secara publik

Laporan mencakup sebagian besar orang dewasa yang tinggal di Amerika Serikat, dan data dapat ditarik kembali hingga beberapa dekade, tergantung pada apa yang tersedia dalam basis data publik. Namun, penting untuk dipahami bahwa TruthFinder tidak memverifikasi data ini; layanan ini mengumpulkan data dari broker data pihak ketiga, dan sumber-sumber tersebut secara tegas menyangkal keakuratannya.

Apakah TruthFinder sebuah penipuan?

TruthFinder bukanlah penipuan. Layanan ini menyediakan layanan resmi dengan imbalan biaya langganan bulanan. Namun, ada beberapa elemen yang dapat terasa seperti penipuan:

Praktik penagihan

TruthFinder beroperasi dengan model langganan, dan tidak ada opsi untuk laporan sekali beli. Banyak pengguna mengeluhkan kesulitan membatalkan langganan mereka, dengan tagihan yang masih muncul meskipun sudah dilakukan pembatalan. Keluhan di Better Business Bureau dan Reddit sering kali menyebutkan adanya tagihan setelah pembatalan, ketidakmampuan untuk menghubungi dukungan pelanggan, atau keharusan menelepon nomor telepon untuk membatalkan alih-alih melakukannya secara daring.

Batasan hukum

TruthFinder tidak patuh terhadap FCRA(jendela baru), sehingga ilegal menggunakan laporan untuk penyaringan karyawan, evaluasi penyewa, atau keputusan kredit. Namun, utas Reddit menunjukkan bahwa banyak orang menggunakannya tepat untuk tujuan tersebut.

Ini bukan sekadar masalah teknis; FTC menemukan bahwa TruthFinder dan situs saudaranya, Instant Checkmate, secara efektif beroperasi sebagai lembaga pelaporan konsumen tanpa mematuhi persyaratan FCRA untuk keakuratan dan sertifikasi tujuan yang diizinkan.

Keakuratan yang diragukan

Meskipun datanya nyata, laporan dapat kedeluwarsa, tidak lengkap, atau tidak akurat. Pada bulan September 2023, FTC mengambil tindakan(jendela baru) terhadap TruthFinder dan Instant Checkmate, memerintahkan mereka membayar denda perdata sebesar $5,8 juta. FTC menemukan bahwa perusahaan tersebut menyesatkan pengguna dengan mengiklankan “informasi paling akurat yang tersedia” sambil mengandalkan data pihak ketiga yang tidak pernah mereka verifikasi.

Mereka juga mengirimkan notifikasi yang mengisyaratkan seseorang memiliki catatan kriminal atau penangkapan, padahal satu-satunya catatan yang ada adalah tilang lalu lintas. Kecuali jika mencari konfirmasi tambahan atas sesuatu yang sudah dicurigai, tidak mudah untuk memverifikasi apa yang benar dan apa yang tidak.

Privasi

Pencarian bersifat anonim, dalam hal ini orang yang dicari tidak akan diberi tahu tentang laporan tersebut. Namun, nama, alamat email, dan rincian pembayaran harus dibagikan dengan TruthFinder, dan aktivitas pencarian berpotensi disimpan serta dikorelasikan dengan profil seiring waktu. Dari perspektif privasi umum, pengumpulan data pribadi menimbulkan kekhawatiran serius tentang siapa yang dapat mengakses informasi tersebut dan bagaimana informasi itu dapat digunakan.

Alur pengguna

Saat membuat laporan, antarmuka web menampilkan beberapa bilah kemajuan dan beberapa popup yang memperingatkan tentang konten grafis atau pengungkapan yang mengkhawatirkan. Sambil menunggu laporan, pengguna berulang kali diperingatkan bahwa informasi tersebut tidak disensor dan dapat mengejutkan. Penggunaan bahasa yang hiperbolis mungkin bertujuan untuk menarik minat, tetapi hal itu dapat membuat semuanya terasa kotor dan tidak tulus.

Peringatan hiperbolis

Apakah TruthFinder gratis?

Tidak, TruthFinder adalah layanan langganan berbayar tanpa tingkatan gratis dan tanpa opsi untuk membeli satu laporan saja. Harga bervariasi berdasarkan promosi dan jenis paket, tetapi umumnya berkisar antara $25–$35 per bulan, dengan tarif diskon untuk komitmen yang lebih lama.

Bahkan jika hanya ingin melakukan satu pemeriksaan latar belakang, pendaftaran untuk setidaknya satu bulan harus dilakukan dan pastikan untuk membatalkannya sebelum siklus tagihan berikutnya.

Kapan sebaiknya menggunakan TruthFinder, and kapan sebaiknya tidak?

TruthFinder menyarankan penggunaan pencarian orang untuk pencarian biasa, seperti:

  • Menghubungi kembali teman lama atau anggota keluarga
  • Memverifikasi seseorang yang ditemui secara daring (seperti pasangan kencan)
  • Memenuhi rasa ingin tahu pribadi tentang tetangga atau kenalan

Jangan pernah menggunakan TruthFinder untuk:

  • Penyaringan karyawan (ilegal menurut FCRA)
  • Evaluasi penyewa (ilegal menurut FCRA)
  • Keputusan kredit (ilegal menurut FCRA)
  • Proses hukum (laporan bukan bukti yang terverifikasi)
  • Penguntitan atau pelecehan 

Untuk situasi di mana keakuratan sangat penting, seperti perekrutan, perumahan, atau keputusan keuangan, penyedia pemeriksaan latar belakang yang patuh terhadap FCRA diperlukan, bukan situs pencarian orang konsumen.

Bagaimana perbandingan TruthFinder dengan layanan pencarian orang lainnya?

TruthFinder bukanlah satu-satunya layanan pencarian orang. Perusahaan sejenis meliputi BeenVerified, PeopleLooker, Intelius, dan Instant Checkmate (yang dimiliki oleh perusahaan induk yang sama dengan TruthFinder).

Di seluruh layanan ini, polanya sebagian besar sama: harga khusus langganan, catatan publik yang dikumpulkan, tidak ada jaminan keakuratan, dan kekhawatiran privasi yang serupa. Harga TruthFinder cenderung berada di batas atas kisaran tersebut, dan ulasan pengguna tentang keakuratannya sebanding di seluruh papan; beberapa orang menemukan informasi yang berguna, sementara yang lain menemukan catatan yang kedaluwarsa atau tercampur aduk. Tidak ada satu pun dari layanan ini yang patuh terhadap FCRA.

Apakah TruthFinder aman digunakan?

TruthFinder relatif aman digunakan dalam arti tidak akan menginstal malware atau mencuri kredensial perbankan. Namun, jika ingin menggunakannya untuk membuat laporan atau melakukan pemeriksaan latar belakang, terdapat risiko privasi yang nyata. Meski demikian, ada beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk membuat proses tersebut menjadi lebih aman:

Gunakan alias email untuk membuat akun. Jangan bagikan alamat email utama dengan TruthFinder; alamat tersebut mungkin juga digunakan untuk membuat dan memverifikasi laporan. Alias email memberikan alamat terpisah sekali pakai yang meneruskan pesan ke kotak masuk asli, menjaga identitas tetap terpisah dari layanan.

[Pelajari tentang alias email Proton]

Gunakan VPN saat mengakses situs web TruthFinder dan laporan daring. Alamat IP(jendela baru) pribadi dapat digunakan untuk mengidentifikasi serta menentukan atau mengonfirmasi lokasi fisik. VPN(jendela baru) menyembunyikan alamat IP dan mengenkripsi koneksi, sehingga TruthFinder (atau siapa pun) jauh lebih sulit untuk menautkan kembali kunjungan tersebut.

Coba Proton VPN(jendela baru)

Bayar dengan kartu virtual. Jika memungkinkan, gunakan kartu virtual atau kartu prabayar alih-alih kartu kredit utama. Langkah ini membatasi risiko finansial jika pembatalan menjadi sulit, dan mencegah rincian kartu utama tersimpan di basis data perusahaan lain.

Masalah privasi yang lebih mendalam

Di luar pengalaman individu saat menggunakan situs tersebut, TruthFinder mewakili isu yang lebih luas: komodifikasi data pribadi. Layanan seperti TruthFinder meraup keuntungan dengan mengumpulkan informasi yang tidak pernah disetujui oleh orang-orang untuk dikumpulkan dan dijual dengan cara ini. Riwayat alamat, kerabat, catatan pengadilan, dan kepemilikan properti semuanya dapat dikemas ke dalam laporan yang dapat dibeli oleh siapa saja dengan biaya bulanan.

Hal ini memberikan dampak yang tidak proporsional pada populasi yang rentan, seperti penyintas kekerasan dalam rumah tangga, orang dengan riwayat kriminal, dan individu dalam profesi yang sensitif. Jika memilih untuk menggunakan TruthFinder, penting untuk dipahami bahwa ekosistem data yang sama yang memungkinkan adanya laporan ini juga memudahkan orang lain mencari informasi tentang diri Anda.

Memilih keluar (dibahas di bawah) adalah langkah defensif terbaik yang dapat diambil dalam jangka pendek. Mendukung undang-undang privasi data yang lebih kuat adalah jawaban jangka panjangnya.

Dapatkah memilih keluar dari TruthFinder?

Ya, beberapa opsi di pusat privasi TruthFinder dapat meningkatkan privasi terkait pencarian di TruthFinder:

  • Lihat laporan sendiri secara gratis: Lihat data pengguna apa yang tersedia tentang diri Anda
  • Hapus diri sendiri sebagai kerabat atau rekan: Mencegah nama muncul di laporan lain
  • Koreksi informasi: Perbaiki ketidakakuratan yang terkait dengan data langganan (jika berstatus pelanggan)
  • Hapus data pengguna: Hapus informasi terkait langganan
  • Ajukan permintaan penangguhan: Mencegah informasi muncul dalam laporan latar belakang

Cara mengajukan permintaan untuk memilih keluar

  1. Buka Pusat Privasi Data TruthFinder(jendela baru)
  2. Pilih jenis permintaan yang ingin diajukan
  3. Berikan informasi yang diminta 
  4. Kirim dan tunggu hingga 48 jam untuk pemrosesan (meskipun beberapa pengguna melaporkan membutuhkan waktu lebih lama)
  5. Cari diri sendiri lagi setelah seminggu untuk memverifikasi penghapusan tersebut

Jika khawatir tentang laporan yang dibuat, hal paling berdampak yang dapat dilakukan adalah mengajukan permintaan penangguhan(jendela baru). Ini akan memengaruhi laporan latar belakang di seluruh situs web milik PeopleConnect, termasuk TruthFinder, InstantCheckmate, Intelius, dan USSearch. PeopleConnect menyatakan bahwa: “Jika memilih untuk menangguhkan Laporan Latar Belakang, laporan berisi informasi tidak akan diberikan jika mencoba mencari berdasarkan nama.”

Catatan: Memilih keluar dari PeopleConnect tidak menghapus data dari situs pencarian orang lain atau dari sumber catatan publik asli. Proses ini mungkin perlu diulangi di beberapa situs, dan jika catatan publik baru tentang diri Anda dibuat di masa mendatang, catatan tersebut mungkin masih muncul kembali dalam laporan.

FAQ tentang TruthFinder

Apakah TruthFinder memerlukan biaya?

Ya, TruthFinder adalah model berbasis langganan tanpa opsi gratis. Tidak ada biaya laporan sekali beli, jadi pendaftaran untuk setidaknya satu bulan diperlukan, bahkan jika hanya ingin melakukan satu pencarian. Biaya yang harus dibayar diperkirakan sekitar $25–$35/bulan.

Apakah TruthFinder akurat?

Bergantung situasi. Data tersebut berasal dari catatan publik yang nyata, tetapi TruthFinder tidak memverifikasinya. Laporan dapat mencampuradukkan orang dengan nama serupa, menyertakan alamat yang kedaluwarsa, atau menandai pelanggaran kecil sebagai pelanggaran serius. FTC menemukan bahwa perusahaan tersebut salah menyajikan keakuratannya, jadi anggap semua hal dalam laporan sebagai titik awal, bukan fakta yang terkonfirmasi.

Bagaimana cara membatalkan langganan TruthFinder?

Kunjungi truthfinder.com/help/cancel(jendela baru) untuk petunjuk pembatalan. Beberapa pengguna melaporkan harus menghubungi layanan pelanggan untuk menyelesaikan pembatalan mereka; pembatalan secara daring saja mungkin tidak berhasil. Sebaiknya pasang pengingat untuk memverifikasi bahwa tagihan telah berhenti setelah melakukan pembatalan.

Dapatkah menggunakan TruthFinder untuk pemeriksaan latar belakang karyawan atau penyewa?

Tidak, TruthFinder tidak patuh terhadap FCRA, dan menggunakannya untuk penyaringan karyawan, penyewa, atau kredit adalah ilegal. Gunakan layanan pemeriksaan latar belakang yang patuh.

Bagaimana jika menemukan informasi palsu tentang diri sendiri di TruthFinder?

Tidak, pencarian bersifat anonim, sehingga orang yang dicari tidak akan diberi tahu.

Apakah seseorang akan tahu jika mencari mereka di TruthFinder?

Tidak, pencarian bersifat anonim, sehingga orang yang dicari tidak akan diberi tahu.

Apakah ada alternatif gratis untuk TruthFinder?

Sebagian besar layanan pencarian orang berbayar. Beberapa catatan publik dapat dicari secara langsung melalui situs web pemerintah (catatan pengadilan, catatan properti, daftar pelaku kejahatan seksual) secara gratis, tetapi hal ini membutuhkan lebih banyak upaya dan tidak akan disusun ke dalam satu laporan.